Syniverse révèle une opportunité manquée de 46 milliards USD pour les opérateurs mobiles en raison des distractions du marché

Le facilitateur mobile mondial Syniverse a lancé une nouvelle étude, entreprise avec des économistes du Strategic Economic Engineering Corp (SEEC), qui a conclu que la fourniture d'offres d'itinérance de détail agressives et incontournables aux abonnés est ce qui aidera les opérateurs à éviter une perte d'opportunité de 46 milliards USD résultant d'une focalisation sur des innovations plus récentes telles que l'Internet des Objets (IoT) et sur des produits portables qui pourraient s'avérer être une distraction coûteuse du marché.

« Le rythme du changement au sein de l'écosystème mobile actuel fait qu'il est parfois difficile de rester axé sur les principaux domaines commerciaux tels que l'itinérance qui génèrent encore des dizaines de milliards de dollars de recettes potentielles », a déclaré Mary Clark, directrice du marketing chez Syniverse. « Il est essentiel que les opérateurs agissent pour protéger et dynamiser leurs revenus face à la concurrence féroce qui existe pour les abonnés. »

Derrière le battage

Bien qu'une énorme valeur ait été attribuée à IoT et aux marchés des produits portables, les opérateurs doivent faire un investissement majeur dans l'infrastructure et changer radicalement leur business model pour rivaliser afin de générer ces revenus. Si les opérateurs maintiennent leurs structures d'entreprise actuelles, les rendements risquent de ne devenir qu'une fraction de leur potentiel.

Des opportunités significativement plus grandes à l'horizon

Aujourd'hui, la valeur du marché mondial de l'itinérance dépasse les 57 milliards USD. Elle devrait augmenter pour atteindre une valeur estimée de 90 milliards USD d'ici à 2018 si les opérateurs mobiles mettent en ?uvre des stratégies de tarification correctes pour répondre à la croissance de la demande en itinérance, a indiqué Juniper Research. L'itinérance représente aujourd'hui 4,4 % du total des revenus du mobile (1,3 milliard USD en 2015, d'après la GSM Association [GSMA]) et pourrait atteindre 6,4 % d'ici à 2018 (1,4 milliard USD de revenus d'ici à 2018, d'après la GSMA).

La tarification de l'itinérance devient rapidement un différenciateur concurrentiel significatif. Par exemple, un certain nombre d'opérateurs utilisent des offres « roam like home » de plus en plus agressives dans la bataille pour les abonnés nationaux ?notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne ? pour se différencier de leurs adversaires sur le marché.

En combinant des enquêtes primaires auprès des consommateurs, des données d'analystes et des prévisions de marché, la SEEC a révélé que 16 milliards USD de revenus pourraient être perdus si les principaux opérateurs n'introduisent pas des offres d'itinérance incontournables aux clients des États-Unis, du Royaume-Uni et d'Allemagne. Pays par pays, ceci donne des pertes potentielles de 13,4 milliards USD aux États-Unis, 1,7 milliard USD au Royaume-Uni et 1,7 milliard USD en Allemagne en réponse au changement de prestataires de service par les abonnés désireux de bénéficier de meilleures offres d'itinérance.

« Notre analyse indique l'importance concurrentielle de la tarification de l'itinérance, et, par conséquent, nous préconisons de nouvelles mesures pour que les opérateurs mobiles focalisent leurs ressources sur leurs stratégies d'itinérance à long terme et fournissent les produits et les expériences proactives que leurs utilisateurs finaux exigent de plus en plus », a ajouté Sam Brown, fondateur et PDG de la SEEC. « Bien qu'une menace concurrentielle existe, tout n'est pas risque et négatif. Des milliards de dollars sont à saisir par les opérateurs mobiles qui peuvent trouver les solutions d'itinérance intelligentes appropriées répondant à la demande de l'utilisateur final ? une simple évolution des pratiques actuelles. »

Aspects positifs d'une itinérance intelligente

L'analyse de sources sectorielles par la SEEC a révélé que le marché de l'itinérance intelligente ? telles que la détection de l'itinérance en temps réel et les campagnes d'offre d'itinérance axées sur la segmentation du public ? a le potentiel de générer des revenus significatifs à court terme pour les opérateurs du monde entier. Les solutions de tarification intelligentes sont essentielles pour que le secteur mobile puisse bénéficier d'augmentations de la demande pour des solutions d'itinérance de plus de 30 milliards USD d'ici à 2018, selon Juniper Research. Cette opportunité d'itinérance intelligente de 30 milliards USD, combinée à l'estimation par la SEEC de 16 milliards USD de recettes potentiellement perdues dans la bataille pour les abonnés nationaux en raison des offres « roam like home », a entraîné un risque potentiel de plus de 46 milliards USD pour les opérateurs qui se laissent distraire.

« Pour les consommateurs, la tarification de l'itinérance est de plus en plus un différenciateur concurrentiel significatif des opérateurs mobiles à l'échelle mondiale », a expliqué Mme Clark. « Les opérateurs qui restent focalisés et mettent en ?uvre des solutions d'itinérance intelligente ? telles que la détection de l'itinérance en temps réel, la gestion de campagnes d'offres ciblées, une segmentation du public, des remises et un parrainage d'itinérance de données ? sont mieux placés pour fidéliser leurs abonnés, protéger leur chiffre d'affaires national et obtenir une part du segment croissant de l'itinérance. »

À propos de Syniverse

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