Le logiciel de retrait d'argent sur mobile de Diebold élimine le fossé entre le réel et le numérique pour une institution financière de New York
ALMA Bank devient l'une des premières institutions financières à déployer une solution de retrait d'argent sans carte en Amérique du Nord.
LONG ISLAND CITY, New York, 8 octobre 2015 /PRNewswire/ -- Déjà cliente depuis longtemps des services et de la technologie d'excellence de Diebold Incorporated
Logo - http://photos.prnewswire.com/prnh/20080725/DIEBOLDLOGO [http://photos.prnewswire.com/prnh/20080725/DIEBOLDLOGO]
Dans une étude récente, lorsque l'on a demandé aux consommateurs quelle fonctionnalité les institutions financières devraient procurer en libre-service, les transactions sans carte et l'intégration avec les téléphones mobiles ont été la première et la deuxième réponses données. Ces deux éléments sont donc de plus en plus importants dans les transactions avec les consommateurs(1).
"Nos clients sont connectés numériquement au monde via leurs terminaux mobiles. En conséquence, nous recherchons continuellement des façons d'améliorer notre offre mobile afin d'apporter des services innovants et pratiques à nos clients", explique George Katsiaunis, président et directeur général d'ALMA Bank. "La solution Mobile Cash Access de Diebold nous permet de connecter nos clients à leurs fonds d'une façon nouvelle et innovante, qui nous permet d'être présent partout où sont nos clients."
Le logiciel Mobile Cash Access permet aux consommateurs de préparer des transactions depuis leur appareil mobile, en choisissant le compte et le montant à débiter. Lorsqu'ils arrivent au distributeur, les clients scannent rapidement un code QR sur l'écran du distributeur avec leur smartphone. La transaction est alors effectuée sans carte et en toute sécurité grâce à une authentification multifacteurs. En éliminant le recours à une carte de retrait, le logiciel Mobile Cash Access a considérablement accéléré le délai de traitement des transactions et réduit le risque d'utilisation frauduleuse ou de vol des instruments de paiement, car les informations confidentielles sur le client ne sont pas stockées sur le périphérique mobile et elles sont transmises au distributeur via une connexion VPN sécurisée.
"ALMA Bank est leader de l'innovation dans notre région et est l'une des premières institutions financières d'Amérique du Nord à capitaliser sur la tendance à l'intégration du mobile dans le domaine du libre-service financier", précise Alan Kerr, directeur général exécutif du département logiciel de Diebold. "Nos solutions logicielles continuent de rendre concret le monde numérique et de soutenir les interactions qui différencient l'expérience client d'une institution financière."
(1) EY: Winning through Customer Experience (Gagner grâce à l'expérience client), 2015.
À propos d'ALMA Bank
ALMA Bank, institution financière fortement capitalisée offrant tous les services bancaires et disposant de plus d'un milliard de dollars de capitaux propres, est une banque proche de sa communauté qui compte une vaste gamme de produits et services destinés aux particuliers comme aux entreprises. La banque s'est construit une réputation d'alliée répondant aux besoins des communautés en mettant l'accent sur l'importance de solutions bancaires et financières personnalisées, correspondant réellement aux besoins des clients. ALMA Bank est présente à New York et au New Jersey et souhaite développer ses exceptionnels engagements de qualité vis-à-vis de ses produits et services afin d'étendre l'accès à un réseau plus vaste. Pour en savoir plus, consultez almabank.com.
À propos de Diebold
Diebold, Incorporated
Diebold emploie environ 16 000 personnes dans le monde et son siège social est situé près de Canton, dans l'Ohio, aux États-Unis. Visitez Diebold à l'adresse www.diebold.com [http://www.diebold.com/] ou sur Twitter : http://twitter.com/DieboldInc [http://twitter.com/DieboldInc].