Amelia, l'agent cognitif d'IPsoft, poursuit son expansion dans les services financiers avec un nouveau rôle au sein de la banque numérique Nordnet
Amelia, l'agent cognitif d'IPsoft, poursuit son expansion dans les services financiers avec un nouveau rôle au sein de la banque numérique Nordnet
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IPsoft, la société leader du travail numérique, a annoncé aujourd'hui que Nordnet, un banque scandinave numérique offrant ses services en Suède, en Norvège, au Danemark et en Finlande, allait intégrer Amelia afin d'améliorer son programme actuel de relations à la clientèle. Dès l'automne prochain, l'agent Amélia d'IPsoft, la plateforme d'intelligence artificielle la plus complète et la plus humaine du marché actuel, permettra à Nordnet de faire évoluer ses interactions avec le client en tant que nouvel employé numérique de Nordnet.
Le présent Smart News Release (communiqué de presse intelligent) contient des éléments multimédias. Consultez l'intégralité du communiqué ici : http://www.businesswire.com/news/home/20170809005762/fr/
"Notre objectif est d'offrir une expérience client de calibre mondial pour les investissements et l'épargne. C'est pourquoi il est naturel pour nous de compléter notre équipe actuelle de service à la clientèle avec l'intelligence artificielle. Amelia est un aboutissement novateur de la recherche cognitive ; c'est le système d'intelligence artificielle le plus avancé au monde et je me réjouis de l'introduire à nos clients cet automne," a déclaré Peter Dahlgren, CEO de Nordnet. "Avec le soutien d'Amelia, il sera plus facile pour nos clients de commencer à épargner, et Nordnet verra sa clientèle augmenter."
Le premier rôle d'Amelia sera d'aider les nouveaux clients avec le processus d'accueil. Elle pourra guider les clients tout au long du processus et s'assurer qu'ils activent leur compte. Afin d'être efficace, Amelia utilisera ses compétences d'apprentissage rapide, gèrera des dialogues complexes, et répondra aux déclencheurs analytiques en temps réel. La disponibilité 24 heures sur 24 d'Amélia offrira une flexibilité totale aux clients, pour la mise en place de leur nouveau service au moment qui leur convient le mieux.
"Les scandinaves sont très progressistes concernant l'adoption de technologies émergentes favorables au marché disruptif et Nordnet se positionne en tant que précurseur numérique de cette industrie," a déclaré Chetan Dube, CEO, IPsoft. "IPsoft est ravi d'apporter son soutien aux ambitions de Nordnet et de fournir sa plateforme cognitive afin d'offrir une expérience client sur mesure, pour une fraction du coût des alternatives.?
L'accord d'IPsoft avec Nordnet est le dernier du portefeuille croissant de clients du monde des services financiers qui introduisent Amelia dans leurs opérations pour offrir une valeur ajoutée. Amelia associe les conversations aux données et processus afin d'offrir un service personnalisé à chaque client, sur mesure. Elle est maintenant déployée au sein de plus de 50 grandes marques mondiales. Ses rôles couvrent une série de fonctions différentes, du service à la clientèle et l'assistance-conseil aux services d'aide TI et aux achats.
A PROPOS D'IPSOFT
IPsoft automatise les processus TI et commerciaux pour les entreprises de diverses industries à travers l'usage du travail numérique. Grâce à son portefeuille de solutions autonomes et cognitives qui dominent le marché mondial, elle offre des services qui permettent à ses clients d'assurer leur avantage concurrentiel. Sise dans la ville de New York, IPSoft possède des bureaux dans 18 pays et dessert directement plus de 500 des plus grandes sociétés du monde, ainsi que plus de la moitié des plus importants fournisseurs de services informatiques au monde. Pour en savoir plus sur les solutions IPsoft, veuillez visiter www.ipsoft.com.
A PROPOS DE NORDNET
Nordnet est une banque d'investissements, d'épargne et de prêts. Le principe de Nordnet est de donner aux clients le contrôle sur leur argent, et notre vision est de devenir le choix n° 1 pour l'épargne en Scandinavie. Nordnet est présente en Suède, en Norvège, au Danemark et en Finlande. Visitez notre site sur www.nordnetab.com, www.nordnet.se, www.nordnet.no, www.nordnet.dk ou www.nordnet.fi.
Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
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