Authentification numérique : nouvelles opportunités pour améliorer l'expérience des clients
La superposition des méthodes de détection et d'authentification, qui évoluent en même temps que les fraudes, se révèlera essentielle dans la lutte consistant à garder une longueur d'avance sur les fraudeurs, affirme Aite Group.
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Aite Group
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Relations publiques
PR@aitegroup.com
Le tout dernier rapport d'Aite Group, intitulé « Authentification numérique : nouvelles opportunités pour améliorer l'expérience des clients », explore les initiatives des commerçants et des institutions financières visant à créer une expérience utilisateur intuitive. Les institutions financières et les commerçants investissent une quantité considérable de temps et de ressources dans le but de faciliter autant que possible la manière dont les consommateurs accèdent à leur argent et le dépensent. Dans le même temps, une part croissante des transactions bancaires et de vente au détail s'oriente rapidement en direction des canaux en ligne et mobiles, et les criminels procèdent très vite à des attaques évolutives et innovantes.
Plusieurs technologies, telles que la biométrique, sont désormais disponibles et capables d'offrir à la fois une meilleure sécurité et une expérience utilisateur supérieure. Néanmoins, la cacophonie de messages de prestataires qui en résulte peut s'avérer déroutante pour les dirigeants d'institutions financières et les commerçants, à l'heure où ils s'efforcent d'appréhender la valeur des nombreuses technologies, et de déterminer la manière appropriée de coordonner une solution efficace.
« Bien qu'une expérience utilisateur numérique intuitive et facile constitue le principal enjeu pour les banques et les commerçants en ligne, elle court un risque croissant d'être compromise par la fréquence et la sophistication accrues des attaques », déclare Julie Conroy, directrice de recherche chez Aite Group. « Les entreprises qui tirent parti des technologies afin d'assurer la sécurité de manière réactive et fluide bénéficieront de plus en plus d'un avantage concurrentiel », déclare-t-elle.
Ce rapport souligne les nombreuses solutions de détection et d'authentification des fraudes sur les canaux numériques, évoque les avantages et inconvénients, et fournit une cartographie destinée aux fournisseurs. Il se conclut par une discussion sur la manière dont les institutions financières et les commerçants peuvent faire évoluer leurs stratégies de protection, avec une plus grande agilité.
Pour obtenir un exemplaire de presse de ce rapport, ou pour vous adresser à Julie Conroy à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse pr@aitegroup.com.
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Aite Group est un cabinet mondial de recherche et de conseil, qui fournit des conseils complets et applicables aussi bien sur les problématiques commerciales, technologiques et réglementaires, que sur leur impact sur le secteur des services financiers. Grâce à notre expertise en matière bancaire, de paiements, d'assurance, de gestion de patrimoine, et de marchés des capitaux, nous guidons des institutions financières, des fournisseurs de technologies et des cabinets de conseil, répartis à travers le monde. Nous nous associons à nos clients, en révélant les points sur lesquels ils manquent de connaissance, tout en procurant les renseignements qui leur permettront de rendre leur entreprise plus intelligente et plus solide. Retrouvez-nous sur le Web , et rejoignez-nous sur Twitter et LinkedIn.
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