Les soldes, Noël? même combat, les internautes cherchent les meilleures affaires. LeGuide.com a mené l''enquête !

Selon la grande enquête de Noël 2008¹ de LeGuide.com et les premiers résultats des soldes d'hiver 2009, LeGuide.com mesure l'évolution du comportement d'achat des internautes pendant la période de Noël et des soldes d'hiver 2009, et leur satisfaction vis-à-vis du canal Internet. Une constante : quelque soit l'évènement et l'époque, les cyberacheteurs sont plus que jamais à l'affût des bonnes affaires.

Lors des achats de Noël 2008, Internet a à nouveau confirmé sa place de canal de distribution incontournable, comme le montre l'enquête de LeGuide.com qui a eu lieu pour la 7^ème année consécutive.

Internet est devenu un canal majeur d'achat :

• Pour un quart des répondants, Internet représente dorénavant au moins plus de 50% de leurs achats à Noël.
• Plus de la moitié des répondants ont acheté encore plus en ligne en 2008.
• Près de la moitié déclarent avoir dépensé plus d'argent en ligne

Internet a encore plus séduit les chasseurs de bonnes affaires :

• Il y a eu une recrudescence des « petits » acheteurs sur Internet à Noël 2008. 76% des répondants ayant acheté entre 1 et 5 cadeaux, alors qu'ils n'étaient que 61% en 2007. Cette même affluence s'est reproduite au moment des soldes, LeGuide.com a ainsi enregistré une augmentation de son trafic de plus de 80% dès 8h00 du matin le premier jour des soldes.
• Forte progression des dépenses à moins de 100?, qui représentent ¼ des répondants
• « La recherche du meilleur prix » est redevenue la motivation d'achat n°1 sur Internet (+5 points en un an), alors qu'elle était seconde en 2007.
• Dès le premier jour des soldes on pouvait trouver sur LeGuide.com des produits remisés à 90%.

Les internautes cherchent toujours plus de choix :

• La recherche de choix, de prix et de services a conduit 17% des répondants à acheter chez des marchands étrangers.
• Les répondants ont cité spontanément plus de 1158 noms d'e-commerçants différents auprès desquels ils ont commandé leurs cadeaux.
• Les répondants ont acheté tous types de produits, les catégories les plus citées ont été : « vêtements et chaussures » avec 32,8 % des réponses, puis « jouets et accessoires pour enfants » avec 31,9%, les livres 25%, les DVD 24,3%, et les jeux vidéo et consoles 23,7%.

• Et les sites marchands s'efforcent de plus en plus de répondre à cette demande. Ainsi, le nombre de produits soldés sur LeGuide.com a doublé entre les soldes de cet hiver et celles de l'an dernier, avec une offre inédite de 52 000 produits soldés dès le 1^er jour.
• LeGuide.com a constaté une grande diversité dans la nature des produits soldés. Le top produit des 5 premières journées des soldes d'hiver 2009 :
• Meubles (notamment canapés d'angle, tables, meubles TV et literie) - jusqu'à 70% de réduction
• Manteaux - jusqu'à 60% de réduction
• Vêtements de ski - jusqu'à 80% de réduction
• Bottes - jusqu'à 70% de réduction
• Mini portables - jusqu'à 22% de réduction

La qualité de service s'est encore accrue et les internautes en sont d'autant plus satisfaits :

• Quelle que soit l'anticipation de leur commande, les internautes sont de mieux en mieux suivis et livrés par les e-commerçants. Alors qu'ils étaient encore 43% à faire des achats une semaine avant Noël, près de 80% des répondants ont reçu l'intégralité de leur commande.
• En synthèse, le taux de satisfaction sur Internet reste très élevé, avec plus de 95%.

A propos de LeGuide.com Group

Premier éditeur français indépendant de moteurs de recherche shopping, comparateurs de prix et guides d'achat, LeGuide.com est aujourd'hui l'intermédiaire de confiance entre les internautes et les sites marchands.

Véritable coach en ligne, LeGuide.com accompagne les internautes tout au long de leurs achats sur Internet et leur fait découvrir le plaisir du shopping à travers une multitude de bons plans. Avec 45 000 marchands et plus de 135 000 millions de produits référencés en Europe, les sites de LeGuide.com proposent ainsi un véritable aperçu du marché et permettent d'acheter sur Internet en toute transparence et en toute connaissance de cause. LeGuide.com est présente dans 14 pays avec des sites en 9 langues.

Etude réalisée entre le 23 décembre 2005 et le 4 janvier 2009 auprès de 5100 internautes abonnés à la newsletter de LeGuide.com

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