Les maîtres à penser mondiaux vont évoquer stratégies et tendances au congrès Technology Services Europe du printemps 2009

Le programme du deuxième congrès annuel Technology Services Europe (TSE) 2009 a été annoncé, avec la présentation d'études de cas par les principales sociétés mondiales de services technologiques.

Le congrès, dont le thème est « Services sans frontières », recevra des leaders et des directeurs européens du secteur des services du 1^er au 3 avril 2009, à Barcelone.

Une série d'études de cas portera sur les pratiques d'excellence et les leçons à retenir et couvrira un large éventail de sujets, dont les services professionnels, les ventes et la tarification, l'intégration des commentaires de la clientèle, la façon d'exploiter les services afin d'optimiser les marges de projet, les stratégies en matière de partenariats et les technologies permettant de fournir un support multilingue, une assistance électronique, la commodisation, la mise en cohérence des besoins des utilisateurs et de ceux de l'entreprise et la mise en capacité des partenaires.

Parmi les présentateurs, on peut citer des maîtres à penser de niveau mondial issus d'Agilent Technologies, de Cisco Systems, de Genesys Telecommunications, de HP, de McAfee, de Philips Healthcare, de Sun Microsystems et de VMware, ainsi que la Technology Professional Services Association, l'Institut fuer Technologie und Arbeit e. V., l'école ISS International Business School of Service Management et TU Bergakademie Freiberg.

« La communauté européenne des services est constamment en train d'innover pour trouver des moyens d'optimiser l'expérience vécue par la clientèle de par le monde et au niveau local et aborde les défis en constante évolution auxquels les entreprises doivent faire face en mettant en place des solutions qui résultent en une meilleure performance, une productivité accrue et un taux de rendement du capital investi plus élevé », a déclaré J.B. Wood, le président-directeur général d'AFSMI, SSPA et TPSA.

Le congrès est co-parrainé par l'AFSMI (Association for Services Management International), la SSPA (Service & Support Professionals Association) et la TPSA (Technology Professional Services Association). Cette prestigieuse manifestation du secteur sera le plus grand rendez-vous des cadres supérieurs européens du secteur des services des plus grands leaders du secteur de la technologie de l'Europe entière.

Des informations complémentaires relatives au congrès TSE 2009 sont disponibles sur le site http://www.technologyserviceseurope.com/.

À propos des associations AFSMI, SSPA, TPSA http://www.technologyserviceseurope.com/association_info.php

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