« Le temps, c'est de l'argent » ? print24 accélère ses livraisons

Print 24 a déjoué les pièges de la récession en rivalisant avec ses concurrents et en exigeant toujours professionnalisme et qualité.

Cet imprimeur local était essentiellement en tête du marché jusqu'à ce que la technologie évolue et que l'ère d'Internet commence. Il a fallut repenser l'entreprise dans son ensemble et se lancer dans la concurrence. La bataille a commencé avec l'arrivée d'une politique tarifaire entièrement nouvelle. La qualité, les prix et la rapidité ont alors différencié les maîtres des élèves.

print24 est la principale société de commerce électronique. Nous avons contacté M. Klaus Sauer, son président, et l'avons questionné sur les secrets de la réussite de cette société.

M. Sauer, pourriez-vous nous raconter votre dernière réussite jusqu'à présent chez print24?

Nous avons réduit nos délais de livraison standard et express de deux jours, ce qui constituait une étape de progression logique. La société print24 est désormais présente dans 19 pays, emploie 450 collaborateurs expérimentés et sert des millions de clients.

Comment êtes-vous parvenu à convaincre un public aussi large ?

Grâce à une structure simple basée sur le professionnalisme, la qualité et la rapidité du service. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et dépassons même leurs attentes. La mise à jour permanente de nos tarifs rivalise avec la constante évolution du marché.

Selon vous, quel est l'inconvénient du commerce électronique par rapport au commerce traditionnel ?

Les achats sur Internet allant croissant, l'expérience client connaît une évolution permanente. Certaines sociétés font l'erreur de se cacher derrière leur portail en ligne. Le fait de ne pas trouver facilement la page « Contacts » peut contrarier un client, ou tout simplement le faire fuir. Les clients ont toujours privilégié une approche plus humaine, capable de les guider au travers du processus d'achat. Le développement d'une relation commerciale à long terme, basée sur la confiance et la fiabilité, peut être la clé d'une réussite durable.

Quel est l'avenir de print24 ?

Dans le cadre de nos relations commerciales, nous sommes non seulement attentifs à nos clients pendant le processus de commande, mais nous sommes également ouverts à de nouveaux programmes d'amélioration. En plus d'ajouter la page « Suggestions » à notre site, nous avons introduit, quelques mois auparavant, une fonction qui a complètement modifié l'expérience d'achat pour nos clients. Ce système de passage en caisse permet désormais aux clients de réaliser un seul paiement pour régler jusqu'à 99 articles.

La préoccupation principale de la société a toujours été de disposer d'un approvisionnement rapide et professionnel de nos produits d'impression, pour une clientèle en constante augmentation.

M. Sauer, nous vous remercions pour cet entretien.

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