Coveo annonce la tenue d'une série de séminaires des Maîtres à penser du « Enterprise Search » Séminaire d'ouverture prévu le 1 octobre 2009

Coveo, un fournisseur de premier rang de solutions d'accès à l'information et de moteurs de recherche évolués pour entreprises hautement performantes, annonce aujourd'hui l'avènement du premier séminaire des Maîtres à penser du Enterprise Search qui aura lieu le jeudi 1er octobre 2009 au siège social de Haley & Aldrich à Boston, MA. La série se déroulera également à New York, San Jose, Bruxelles et Montréal. Haley & Aldrich, un client de Coveo fournissant des services d'expert-conseil en ingénierie et en environnement, possède des registres électroniques de connaissances et des données réparties dans 27 bureaux à travers le monde.

Les séminaires des Maîtres à penser d'Enterprise Search mettront en vedette des clients de Coveo. Ceux-ci relateront l'usage qu'ils font du moteur de recherche et leurs projets d'expansion future afin d'accélérer les processus d'affaires, améliorer le service à la clientèle et préserver le savoir. Le séminaire de Boston intitulé Mining Knowledge in the Data (Accéder aux connaissances dans les données) sera présenté par Trent Parkhill, Directeur des services informatiques et vice-président chez Haley & Aldrich. Monsieur Parkhill révélera comment son entreprise a repoussé les limites de la recherche pour mieux exploiter les connaissances corporatives, économiser temps et argent pour ses clients, tout en choisissant avec brio l'équipe la mieux qualifiée pour répondre aux besoins de ses nouveaux clients.

« Les séminaires des Maîtres à penser d'Enterprise Search de Coveo mettront sur la tribune des dirigeants avant-gardistes dans l'adoption de moteurs de recherche », a annoncé Diane Berry, vice-présidente marketing et communication de Coveo. « Ce genre de leadership éclairé est important pour notre entreprise et pour l'industrie en général. Chez Coveo, nous sommes persuadés que les moteurs de recherche modulaires et extensibles deviendront partout la norme, au fur et à mesure que les entreprises feront des gains de productivité et des économies de coûts grâce à un accès libre-service à l'information. D'ailleurs, les séminaires sont conçus pour renseigner les hauts dirigeants sur la grande valeur économique d'un moteur de recherche d'entreprise ».

Pendant le séminaire, Monsieur Parkhill décrira comment Haley & Aldrich exploite le savoir et le travail déjà accompli partout dans ses différents bureaux afin de réduire les coûts et accroître la valeur économique de ses services auprès des clients en :

• balayant l'ensemble du contenu d'entreprise, notamment les données non structurées tels les courriels et pièces jointes dans les fichiers PST, archives et serveurs, ainsi que les données structurées dans les systèmes d'entreprise, y compris les CRM, ERP, systèmes financiers et ressources humaines;
• greffant automatiquement des métadonnées aux documents afin de les indexer avec précision - sans intervention humaine;
• identifiant les experts afin d'affecter les ressources humaines appropriées et en exploitant le travail déjà accompli auprès d'autres clients.

Les participants auront également un aperçu du tableau de bord Relations-clients de Haley & Aldrich, construit avec la technologie du moteur de recherche, conçu pour surveiller l'état des relations clients en accédant aux données partout dans l'entreprise.

À propos de Haley & Aldrich

Haley & Aldrich met au service de ses clients 50 années d'expérience pratique axée sur des solutions. Lors de ses débuts en 1957 Haley & Aldrich se spécialisait dans le génie souterrain et la résolution de problèmes. Depuis lors, la société-conseil compte à son actif 20 000 projets dans les domaines de l'ingénierie et de l'environnement ainsi que 21 bureaux à travers le pays. Pour obtenir des résultats probants, Haley & Aldrich constitue des équipes possédant les talents, la discipline, le savoir-faire et les ressources nécessaires pour satisfaire les attentes des clients et les exigences particulières de chaque projet.

À propos de Coveo

Coveo est un fournisseur de premier rang de solutions d'accès à l'information et de moteurs de recherche évolués pouvant être intégrés à l'ensemble des systèmes informatiques d'une entreprise. Coveo propose les solutions les plus modulaires et extensibles de l'industrie. Faciles à déployer et assorties d'un bas coût d'opération, ces solutions offrent des fonctionnalités sophistiquées qui améliorent l'expérience client tout en favorisant l'accroissement des ventes, la productivité et la collaboration au sein des travailleurs du savoir. En fournissant un accès en temps réel à une information pertinente, les solutions de recherche de Coveo permettent d'optimiser les activités d'entreprise tant au chapitre du service à la clientèle, que de la diffusion d'information, du commerce électronique, de la collaboration, des investigations et du soutien aux litiges. Coveo est présent chez plus de 600 clients partout dans le monde, dont AmerisourceBergen, CA, Deloitte, GEICO, ESPN, Haley & Aldrich, Lockheed Martin, P&G, Progress Software, PRTM, PWC, Rabobank, Spencer Stuart, Theodoor Gilissen Bankiers N.V. et U.S. Navy.