Coveo crée des groupes d'utilisateurs régionaux et globaux ainsi qu'un conseil consultatif client

Coveo, un fournisseur de premier rang de solutions d'accès à l'information et de moteurs de recherche évolués pour entreprises hautement performantes, annonce aujourd'hui l'établissement de groupes d'utilisateurs régionaux et globaux ainsi qu'un conseil consultatif client.

« Nos clients souhaitent un carrefour où partager leurs idées et pratiques exemplaires, et nous prenons les moyens nécessaires pour intégrer ces échanges dans notre processus de développement », a déclaré Richard Tessier, Premier vice-président exécutif aux produits. « L'implantation de groupes d'utilisateurs régionaux et globaux encouragera la création de communautés locales formées de professionnels de l'Enterprise Search qui nous aiderons à raffiner l'utilisation du moteur de recherche au sein de leur entreprise et de l'industrie en général ».

Les utilisateurs de Coveo auront accès aux réunions des groupes régionaux et globaux, ainsi qu'au conseil consultatif client. Les premières réunions d'utilisateurs régionaux auront lieu en octobre et novembre 2009, alors que les groupes globaux se réuniront au deuxième trimestre de 2010. « Nous projetons d'implanter trois groupes régionaux aux États-Unis », a annoncé Diane Berry, Vice-présidente marketing et communications de Coveo, « ainsi qu'un groupe à Montréal et un à Bruxelles pour la clientèle européenne. Les groupes fonctionneront de manière autonome et bénéficieront d'un appui important de Coveo ».

« Nous sommes impatients d'inaugurer ces programmes qui reflètent la volonté de nos clients de multiplier les occasions de réseautage et de partage de pratiques d'excellence », a déclaré Madame Berry. « La clientèle de Coveo est passionnée de la plateforme Enterprise Search et cherche constamment à l'exploiter davantage. De plus, cette initiative est un excellent moyen de les renseigner sur nos dernières innovations, tout en intégrant une large gamme d'idées dans notre programme de développement ».

À propos de Coveo

Coveo est un fournisseur de premier rang de solutions d'accès à l'information et de moteurs de recherche évolués pouvant être intégrés à l'ensemble des systèmes informatiques d'une entreprise. Coveo propose les solutions les plus modulaires et extensibles de l'industrie. Faciles à déployer et assorties d'un bas coût d'opération, ces solutions offrent des fonctionnalités sophistiquées qui améliorent l'expérience client tout en favorisant l'accroissement des ventes, la productivité et la collaboration au sein des travailleurs du savoir. En fournissant un accès en temps réel à une information pertinente, les solutions de recherche de Coveo permettent d'optimiser les activités d'entreprise tant au chapitre du service à la clientèle, que de la diffusion d'information, du commerce électronique, de la collaboration, des investigations et du soutien aux litiges. Coveo est présent chez plus de 600 clients partout dans le monde, dont AmerisourceBergen, CA, Deloitte, GEICO, ESPN, Haley & Aldrich, Lockheed Martin, P&G, Progress Software, PRTM, PWC, Rabobank, Spencer Stuart, Theodoor Gilissen Bankiers N.V., et U.S. Navy.