Harrods choisit Retaligent comme solution mercatique de vente au détail

Retaligent Solutions, Inc. (« Retaligent »), un important fournisseur de solutions mercatiques de vente au détail et de vente assistée assure le pilotage de sa solution mercatique Clarience 1:1? chez Harrods Ltd., le célèbre grand magasin londonien de Knightsbridge.

« Harrods Ltd a engagé Retaligent pour mettre en ?uvre un programme pilote pour un nouveau système mercatique révolutionnaire, à l'essai depuis le mois d'octobre. Le concept va renforcer l'engagement de Harrods qui est de proposer des initiatives de service de première classe à sa clientèle en donnant un aperçu de la base de clients. Le programme pilote comprend des éléments du logiciel Retaligent qui donnent aux vendeurs un accès sécurisé aux informations détaillées relatives aux clients, installées sur des terminaux point de vente et des PC dans les rayons du magasin. Harrods est très content de ce partenariat et va rechercher les moyens de renforcer encore son engagement envers la mercatique à l'avenir », a déclaré un porte-parole du commerçant.

« Harrods est reconnu dans le monde entier comme l'expérience de la quintessence de la vente au détail de luxe. Nous sommes fiers de travailler avec eux pour ce projet passionnant », a déclaré Bryan Amaral, le président-directeur général de Retaligent. « Nous constatons que partout, les détaillants cherchent des moyens d'optimiser les services personnalisés et d'accroître leur avantage concurrentiel, en fidélisant les clients un par un », a-t-il ajouté.

Harrods est le premier client de Retaligent en-dehors de l'Amérique du Nord. « Ce client représente le meilleur de tous les points d'entrée possibles au Royaume-Uni et sur le marché européen pour Retaligent et nous sommes ravis de travailler avec ce très éminent détaillant », a déclaré Bryan Amaral.

« Nous espérons profiter de cette assise pour assurer notre position de leader mondial du marché dans le domaine des solutions mercatiques et de la vente assistée », a déclaré Cliff Matthew, le vice-président du marketing et du développement commercial. « Nous sommes persuadés que le Royaume-Uni va continuer à représenter une opportunité commerciale solide pour Retaligent et que c'est la plateforme idéale pour des efforts paneuropéens », a-t-il ajouté.

À propos de Retaligent Solutions, Inc.

Retaligent apporte aux détaillants les plus prestigieux du monde des applications de listes de v?ux et de cadeaux, ainsi que des solutions de vente assistée et des solutions mercatiques qui optimisent la performance des vendeurs tout en accroissant l'expérience des clients, dans les magasins, au point de décision. Fondée sur l'expertise inégalée de Retaligent en matière de commerce de détail, la solution Clarience 1:1? accroît la connaissance des clients, apporte aux vendeurs des outils de travail et de communication, donne des informations sur les produits et optimise les opérations sur une plateforme intégrée commune. Les solutions sont disponibles pour les appareils mobiles, les PC, les terminaux point de vente et les bornes libre-service. Consultez le site www.retaligent.com pour en savoir davantage.

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