eglue poursuit une chaîne de déploiements réussis dans l'industrie des entreprises publiques ; l'entreprise aide RTE, opérateur du réseau de distribution d'électricité français, à devenir plus efficace

eglue, fournisseur mondial de logiciels permettant aux entreprises d'extraire de la valeur de chaque interaction et d'influencer significativement leurs résultats, a annoncé aujourd'hui le succès d'un nouveau déploiement de la solution eglue InterAct^TM Suite dans l'entreprise publique RTE, le gestionnaire du réseau de transport d'électricité français (réseau de 63 à 400 kV). La solution eglue a permis à RTE de faciliter le déploiement, l'utilisation et l'apprentissage de son système SAP de programmation des opérations de maintenance et de description du patrimoine de ses postes électriques. L'entreprise peut désormais gérer plus efficacement son réseeau, qui comprend 100 000 km de lignes HTB et 2867 postes électriques, dans l'objectif de garantir l'approvisionnement en électricité de tous ses clients.

« Compte tenu de l'étendue et de la complexité du réseau que nous développons et maintenons et du niveau élevé de notre service clientèle, nous avions besoin d'une solution qui contribue à faciliter l'utilisation de notre système SAP et en augmente l'agilité » déclare A.Colein, Directeur de projet à RTE. « La solution eglue peut accéder aux informations contenues dans SAP sans nécessiter une intégration aux services d'administration, ce qui signifie que nous pouvons désormais guider les utilisateurs du système en fonction de l'activité et du travail qu'ils effectuent véritablement. Par ailleurs, nous sommes parvenus à développer, tester et déployer la solution eglue en l'espace de quelques semaines, sans devoir modifier notre infrastructure ou nos applications informatiques. »

La solution unique eglue a permis à RTE d'améliorer son fonctionnement et l'efficacité de ses processus métier, et d'accroître également le retour sur investissement de ses actifs technologiques existants. Grâce à eglue, les utilisateurs peuvent développer et déployer des flux de travail relatifs au système SAP rapidement, et avec une formation optimisée . Ils peuvent ainsi se concentrer sur la mise en ?uvre des process métier sans perte de temps liée à l'utilisation du système SAP. La suite eglue a initialement été déployée pour 1000 utilisateurs, et son périmètre sera progressivement étendu.

RTE a choisi la solution eglue InterAct for Training and Rollout Support (une solution dédiée à la formation et l'assistance au déploiement), l'une des multiples applications professionnelles d'eglue offrant des capacités ciblées, des contenus prédéfinis, des règles et des pratiques exemplaires pouvant être déployées pour répondre aux besoins et objectifs spécifiques des entreprises. eglue InterAct for Training and Rollout Support accélère l'adoption de nouveaux systèmes et facilite la courbe d'apprentissage des utilisateurs, grâce à la détection d'erreurs et à l'affichage d'une aide et de conseils contextuels.

La solution eglue InterAct Designer Suite a été utilisée pour créer les instructions de base et gérer la configuration de toutes les connexions initiales aux sources de données existantes, sans aucune intégration à ces sources.

« Dans le difficile contexte économique actuel, toutes les entreprises doivent être en mesure d'influencer significativement leurs résultats, et cela nécessite une efficacité opérationnelle maximale et des processus professionnels exemplaires, » déclare Dror Pockard, directeur général d'eglue. « Nous sommes fiers de constater qu'une fois encore, comme cela a été le cas lors des autres déploiements d'eglue destinés à compléter la solution SAP, eglue a permis à RTE d'obtenir d'excellents résultats avec un retour rapide sur investissement et un faible délai d'attente des résultats. »

À propos d'eglue

eglue est une entreprise mondiale de productions de logiciels, qui propose des solutions uniques de gestion de guichet en temps réel aux entreprises. eglue permet aux entreprises d'obtenir des résultats efficaces et optimaux lors de chaque interaction avec leur clientèle, en s'adaptant et en réagissant en temps réel à l'évolution des circonstances de leur activité professionnelle et à l'imprévisibilité de leurs interactions avec leur clientèle.

Fondée en 2001, eglue est établie à Hoboken, dans le New Jersey, et possède des agences au Royaume-Uni, en Espagne et en Israël. eglue est une société à responsabilité limitée, qui propose ses services aux entreprises du classement Fortune 500 dans le monde entier. eglue est soutenue par d'éminentes sociétés internationales à capital de risque et par des investisseurs privés tels que Giza, Cedar, Evergreen et Plenus Venture Lending. D'autres informations concernant eglue sont disponibles à l'adresse www.e-glue.com.