Le Groupe Mutuel se tourne vers Azul Systems pour l'extensibilité avérée de son portail web

Azul Systems, le leader primé d'applications de serveurs d'entreprise destinées aux applications Java? commerciales critiques des entreprises, a annoncé aujourd'hui que le Groupe Mutuel, une des plus grandes compagnies d'assurance maladie de Suisse, avait déployé les applications Azul Compute Appliances pour réduire de façon économique la taille de son portail clients et en optimiser les performances. Les applications de calcul de la série Azul Vega? permettent aux applications Java d'atteindre des niveaux inégalés d'extensibilité, de capacité de traitement et d'homogénéité des performances, tout en réduisant simultanément les complexités du déploiement.

Le Groupe Mutuel est composé de 15 compagnies d'assurance qui ciblent toutes les secteurs de l'assurance (à savoir l'assurance maladie, l'assurance accident, l'assurance vie, l'assurance décès et l'assurance invalidité) et proposent des services à plus de 875 000 consommateurs et à plus de 13 000 entreprises. Le Groupe Mutuel a compris la nécessité de proposer une plus grande diversité de choix à ses agents d'assurance maladie, notamment différents niveaux de prestations, de franchises et de primes, ainsi que les toutes dernières informations relatives aux traitements médicamenteux. En tirant profit de son portail client pour le fonctionnement de son centre d'appels, le Groupe Mutuel a été en mesure de restructurer des processus internes tout en offrant de meilleurs niveaux de service et une efficacité de fonctionnement optimisée.

« Nous considérons qu'il est d'une importance essentielle de proposer à nos clients la meilleure expérience qui soit. Grâce à la solution d'Azul, nous avons constaté une incroyable amélioration des performances de notre portail et dans l'extensibilité de l'application destinée à nos clients ainsi qu'à nos agents qui leur offrent des services», a déclaré Jacques Secnazi, directeur informatique du Groupe Mutuel. « Les problèmes de capacité de traitement et de temps de réponse associés à la récupération de place en mémoire de Java ont disparu, ce qui permet une meilleure utilisation des applications. Les agents du service clients sont désormais en mesure d'accéder aux informations, de les recueillir et de les envoyer immédiatement aux clients, en répondant instantanément à leurs attentes et plus généralement, en offrant un meilleur service aux clients. »

« Nous sommes ravis de travailler en étroite collaboration avec le Groupe Mutuel en équipant leur application web destinée aux clients, et de lui offrir une solution qui propose l'expérience client la plus performante en matière d'assurance maladie », a ajouté Scott Sellers, président-directeur général d'Azul Systems. « En optimisant de façon significative la stabilité de l'application et les temps de réponse du portail clients, les agents de service du Groupe Mutuel sont désormais en mesure de gérer des volumes plus importants de demandes émanant des clients, de proposer une expérience client optimisée et de fidéliser leurs partenaires, ce qui va permettre d'accroître leur résultat financier final. »

À propos du Groupe Mutuel

Installé à Martigny, en Suisse, le Groupe Mutuel propose un large éventail de services d?assurance à plus d'un million de clients, ce qui représente 1,8 million de contrats d'assurance. La société est un des plus importants prestataires d'assurance maladie de Suisse.

À propose d'Azul Systems

Azul Systems () est un vendeur d'applications de calcul pour entreprises qui propose une extensibilité, des possibilités de gestion et un contrôle en temps réel inégalés des applications sur Java?. En proposant des ressources inégalées de calcul et de mémoire destinées aux applications au traitement intensif de transactions et sensibles à la qualité de service (QdS) de la plateforme Java, Azul permet aux entreprises, de façon spectaculaire, de simplifier les déploiements, de consolider les serveurs, d'accroître les capacités avec un temps de réponse prévisible et d'optimiser les coûts d'exploitation par rapport aux modèles de déploiement traditionnels.

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