BMC Software fait le tracé du parcours de Dynamic BSM

Depuis le lancement de la première vision complète de Business Service Management (BSM), BMC Software (NASDAQ : BMC) est une force motrice de la simplification et de l'automatisation de la gestion informatique. Aujourd'hui, BMC fait un nouveau grand pas en direction de l'avenir de la gestion informatique d'entreprise -- Dynamic BSM.

Pendant des années, la gestion BSM a prouvé qu'elle aidait efficacement les clients à augmenter l'impact commercial de la technologie de l'information, à améliorer la transparence et la qualité de service, à gérer les risques et à réduire les coûts associés à l'informatique. Son adoption a continué à fortement augmenter, prenant de l'élan malgré l'augmentation des pressions macroéconomiques à l'échelle mondiale. Aujourd'hui, BSM est en tête de l'ordre du jour informatique pour de nombreuses entreprises parmi les plus grandes du monde. En plus de la supériorité technique de nombreuses parties de la plateforme BSM, la différence dans l'approche adoptée par BMC vis-à-vis de BSM réside dans sa capacité d'adoption incrémentielle au rythme des initiatives critiques des clients telles qu'automatisation des centres de données, virtualisation et informatique dans les nuages et optimisation des coûts d'ordinateurs centraux.

« Les professionnels de l'informatique ont de plus en plus besoin d'améliorer la visibilité du vrai coût de livraison de services et d'assurer que les dépenses TI ne se font que pour des raisons de valeur commerciale défendables », déclare David Williams, vice-président des opérations TI et de gestion d'entreprise chez Gartner. « Dans cette prochaine vague d'innovation TI, les sociétés qui réussiront le mieux seront celles qui évalueront la maturité de leurs effectifs et de leurs processus et qui entameront alors une progression incrémentielle vers un ERP pour une approche TI, liant chaque projet à une initiative telle qu'automatisation du centre de données, informatique dans les nuages, bibliothèque d'infrastructure des TI ou approvisionnement d'une infrastructure virtuelle. »

BSM permet aux entreprises TI de gérer le cycle de vie complet des services commerciaux, de la définition des services et de l'établissement de priorités commerciales à la demande de services et de soutien, l'approvisionnement et la configuration, le contrôle proactif et les opérations, ainsi que la planification et la gouvernance. La plateforme BSM de BMC est indépendante de tout matériel et logiciel de sorte que les leaders TI peuvent gérer une large gamme de technologies à partir d'une plateforme de gestion unifiée unique.

Ces différences représentent une orientation nouvelle par rapport aux solutions de gestion TI concurrentes qui ne sont pas unifiées dans leur approche, qui n'ont pas d'intégration tierce et qui sont incapables de satisfaire aux demandes de gestion hétérogène des clients sur l'ensemble des ressources distribuées, centralisées, virtuelles ou basées dans les nuages.

« Priceline.com est axé sur l'accroissement de la vitesse d'innovation et sur la livraison rentable de ces innovations », affirme Ron Rose, directeur de l'informatique de Priceline.com. « La plateforme BSM de BMC fournit la base de notre initiative d'automatisation de notre centre de données et une plateforme efficace pour la réduction des coûts. Avec BSM, nous avons maximisé l'efficacité de nos développeurs d'applications et, par la même occasion, augmenté la productivité des administrateurs de systèmes de 400 % en réduisant dramatiquement les processus informatiques manuels. »

Au cours des six derniers mois, des acquisitions d'entreprise, des lancements de produits (BSM for Cloud Computing, BMC Batch Impact Manager) et des partenariats stratégiques (Amazon EC2, NetApp) ont fait progresser le leadership de la plateforme BSM de BMC lorsqu'il s'agit d'aider les clients à se préparer à la nouvelle vague de besoins en gestion TI. Plus récemment, BMC a annoncé l'acquisition de Tideway. En incorporant la technologie Tideway dans BSM, BMC fournit aux clients une visibilité inégalée dans le centre de données pour les aider à gérer leurs opérations TI de manière plus proactive.

« Chaque jour, de plus en plus de clients choisissent Business Service Management de BMC Software comme plateforme à utiliser sur laquelle exécuter leur environnement TI et accélérer l'adoption de leurs initiatives critiques », déclare Bob Beauchamp, président-directeur général de BMC. « Nous prenons maintenant les leçons que nous avons apprises au cours de notre collaboration avec nos clients et les étendons pour répondre aux besoins de demain avec Dynamic BSM. Notre but est d'aider les clients à adopter une approche pas à pas pour faire passer leur centre de données d'un environnement TI statique, réactif et manuel à une organisation flexible, proactive et hautement automatisée. »

Le rôle de la TI change de façon dramatique, les services étant livrés de façon plus dynamique, en fonction de facteurs commerciaux externes et internes. La vision de BMC pour Dynamic BSM répondra aux exigences suivantes de la gestion TI de demain :

• Optimisation de l'infrastructure en temps réel et des ressources continues : les entreprises TI devront exploiter des infrastructures dans les nuage privées, publiques et hybrides pour assurer l'utilisation optimale des ressources et adapter la livraison des services TI aux besoins de l'entreprise en temps réel.
• Gestion des services prédictive, proactive et préventive : dans la plupart des entreprises TI d'aujourd'hui, 70 % des problèmes sont signalés par les utilisateurs finaux. Une entreprise TI dynamique est capable de prédire les sources de panne probables, de s'y attaquer de manière proactive et d'y appliquer une analytique avancée pour assurer que la TI peut continuer à livrer conformément à des accords de niveau de service critiques.
• Baser les coûts de livraison de services sur la valeur commerciale : en triant les services TI par niveau selon leur aspect critique et le rôle qu'un service particulier joue dans l'entreprise, la TI peut optimiser la livraison de services au moyen de ressources internes et externes selon la valeur commerciale.

• Automatisation des meilleures pratiques basées sur des politiques : en codifiant et en automatisant le secteur et les meilleures pratiques internes sous forme de politiques, les entreprises TI peuvent construire, fixer et changer les services avec plus de succès et de cohérence.

BMC développera sa vision de Dynamic BSM au cours d'un salon professionnel virtuel qui aura lieu le 29 octobre 2009. Pour vous inscrire ou en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : http://www.bmc.com/simplifyit.

Remarques à l'appui de clients et partenaires BMC

« Il est important que les professionnels de l'informatique se rappellent que nos clients sont des hommes et des femmes d'affaire, pas des informaticiens. Nous devons donc parler leur langue et leur fournir le niveau de processus et de transparence auquel ils sont habitués. La plateforme BSM est faite sur mesure pour cette approche. BMC nous aide à mettre cartes sur table afin de constituer une analyse de rentabilisation convaincante pour l'informatique. Ceci nous permet de mieux réussir et de devenir mieux intégrés dans l'entreprise. »

- Marcia MacLeod, VP et directrice informatique, The Williams Companies

« Business Service Management nous permet de devenir plus prédictifs et proactifs dans notre approche de la technologie de l'information. Elle est essentielle pour la prédiction de la consommation et des temps de réponse futurs et pour savoir quels serveurs sont candidats à la consolidation. Avant d'implémenter BSM, nous achetions tellement de nouveaux matériels que nous construisions en fait un nouveau centre de données tous les 18-24 mois au prix d'environ 24 millions de dollars. Notre plan pour l'avenir est de ne pas devoir construire ces centres de données pour pouvoir nous servir de cet argent et offrir un meilleur produit à nos clients. »

- Ron Kaminski, consultant senior des services TI, Kimberly Clark

« Nous comptons sur BSM pour assurer à nos clients un temps de bon fonctionnement et de disponibilité de 100 %. Toute indisponibilité peut entraîner une perte de recettes. BMC nous fournit les solutions de gestion de configuration et d'automatisation qui auditent nos serveurs et logiciels et nous aident à respecter les directives en matière de conformité et de reporting. »

- Scott Crowder, VP de l'exploitation du centre de données, Blackbaud

« Quand nos clients appellent, nous avons besoin que notre système fonctionne pour pouvoir rapidement répondre à leurs demandes. Les solutions de gestion de base de données de BMC soupèsent avec précision l'utilisation des ressources et l'état du système, nous permettant de fournir le niveau élevé de disponibilité et de service que nos clients méritent. Grâce à la réduction du temps de traitement et des coûts de CPU et à l'automatisation des tâches ingrates, les solutions BSM de BMC pour l'optimisation des coûts des ordinateurs centraux nous permettent de nous axer sur la livraison de la qualité de service que nos clients et que l'organisation demandent à un coût qui est dans nos moyens. »

- Scott Culbertson, VP des services de l'information, UGI Utilities

« La livraison de la technologie de l'information comme service exige une gestion de bout en bout du centre de données. Ensemble, les solutions NetApp et BMC permettent aux clients d'approvisionner toute leur pile informatique, de l'application au stockage, les aidant à avoir le contrôle de leurs environnements virtuels et à passer à l'informatique dans les nuages plus rapidement, plus efficacement et avec moins de risques. »

- Patrick Rogers, VP solutions et alliances, NetApp

Votre activité repose sur l'informatique. L'informatique repose sur BMC Software.

Les entreprises de technologie de l'information les plus exigeantes au monde reposent sur BMC Software tant dans les environnements distribués que dans les environnements mainframe. Reconnue comme le leader de la gestion des services d'entreprise, l'approche complète et la plateforme unifiée de BMC aident les entreprises de la TI à diminuer les coûts, réduire les risques et augmenter les bénéfices. Pour les quatre trimestres d'exercice clos au 30 juin 2009, BMC a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 1,88 milliard de dollars. Consultez le site BMC.com pour de plus amples renseignements.

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