KXEN distingué par Frost & Sullivan dans son rapport sur l'Analyse de Réseaux Sociaux

La technologie d'Analyse de Réseaux Sociaux (SNA1) de KXEN est bien placée dans le nouveau rapport sur le marché des télécommunications du cabinet d'analyse Frost & Sullivan. Cette étude distingue deux principaux groupes de fournisseurs de solutions d'analyse de réseaux sociaux pour l'industrie des télécommunications : les spécialistes et les éditeurs qui proposent les SNA au sein d'une offre de Data Intelligence plus vaste. C'est dans cette dernière catégorie que le module d'analyse de réseaux sociaux de KXEN, KSN, occupe la première place grâce au nombre de déploiements commerciaux et d'évaluations dont il fait l'objet. Dans ce rapport, l'éditeur présente également une étude de cas.

Le rapport « »2 de Frost & Sullivan poursuit des recherches débutées mi 2008 auprès d'opérateurs télécoms et d'éditeurs de SNA. L'auteur et analyste Saverio Romeo considère que les SNA entrent aujourd'hui dans une phase de maturité en Europe et que pour de nombreux opérateurs c'est un outil efficace pour analyser leur base d'abonnés et délivrer une information rentable.

« Cette connaissance a permis une amélioration considérable des résultats des campagnes marketing et de prévention du churn, » explique Saverio Romeo dans l'introduction du rapport. « Ce succès vient également du nombre croissant de fournisseurs de SNA proposant des solutions variées, basées sur différents business models et capables d'obtenir de très bons résultats. »

Soulignant le rôle stratégique des SNA pour les opérateurs télécoms dans la réduction des coûts de rétention des clients et l'augmentation de leurs revenus, le rapport prévoit pour cette technologie un marché de 40 M ? en 2010 pour atteindre 160 M ? en 2014.

Dans la section des cas clients du rapport, on peut lire l'étude de cas de Telekomunikacja Polska, opérateur de téléphonie fixe du groupe Orange France Telecom en Pologne. Ce cas détaille la façon dont le module d'analyse des réseaux sociaux KSN de KXEN a été utilisé pour construire un réseau social à partir d'un jeu de données de 2,6 milliards de lignes et 130 millions de liens en seulement 75 minutes. L'information en résultant a ensuite été utilisée pour améliorer significativement la précision d'un modèle de prévision de churn.

« Les résultats ont été extrêmement prometteurs et montrent combien l'analyse de réseaux sociaux peut jouer un rôle crucial dans la réduction du churn et l'augmentation des revenus, » poursuit Saverio Romeo. « Il est clair que les SNA sont voués à devenir un outil de connaissance client critique pour les opérateurs télécoms et ont un rôle vital à jouer dans l'accroissement du nombre d'abonnés et l'augmentation de la profitabilité. »

L'étude de cas peut être téléchargée à l'adresse suivante: www.kxen.com

Plus d'informations sur le rapport et Frost & Sullivan : www.frost.com

À propos de KXEN

KXEN, the data mining automation company?, fournit la nouvelle génération de solutions d'analyse prédictive et de data mining aux entreprises cherchant une solution compétitive. Contrairement aux éditeurs traditionnels d'analyse prédictive, l'automatisation des tâches des composants KXEN permet d'intégrer simplement et de façon inégalée des éléments de prise de décision performants et précis au c?ur même du métier des entreprises.

La technologie KXEN, déployée sur plus de 500 sites clients à travers le monde, améliore considérablement les applications dédiées à la rétention, l'acquisition, le cross-sell, la fidélisation et au risque. Créée en 1998, la société est basée à San Francisco (Californie) et à Paris (France). Pour tout complément d'information : www.kxen.fr

¹ Social Network Analysis

² Exploring the Use of Social Network Analysis (SNA) in the Telecommunications Industry