Technology Services Europe 2010 hausse la barre afin d'améliorer la prestation des services au cours de la prochaine décennie

Le discours de clôture de la conférence Technology Services Europe 2010 (TSE 2010), sponsorisée par la Technology Services Industry Association (TSIA) (ou association du secteur des services de technologie), a été donné par le Dr. Hans van Grieken, éminent spécialiste en innovations dans le domaine de la technologie de l'information. Ce dernier conclu trois journées de séances de travail riches en contenu, dédiées aux « services dans le nouveau paysage technologique ». Plus de 160 dirigeants de la communauté européenne des services de technologie ont participé à la conférence qui s'est tenue cette semaine à Barcelone.

Le Dr. van Grieken, vice-président des innovations de l'entreprise chez Capgemini Nederland B.V., a fait part d'observations stimulantes sur la situation actuelle et sur les évolutions du secteur des technologies mondiales, en attirant l'attention sur les frontières mouvantes entre intégrateurs de systèmes et fabricants de produits technologiques, ainsi que sur les conséquences futures des technologies émergentes de prestation de nouveaux services.

Présentée par la TSIA, la plus grande et la plus dynamique des associations du secteur des services technologiques, TSE 2010 a servi de plateforme d'échange de points de vue et de débats qui ont eu lieu entre les dirigeants des principaux acteurs de la technologie mondiale, à savoir Capgemini, Dell, EMC, Genesys Telecommunications Laboratories, Hewlett-Packard, Hitachi Data Systems, Microsoft, Motorola, Siemens, Symantec, Vovici, et Xerox. On a également entendu les discours liminaires de J.B. Wood, président-directeur général de la TSIA, ainsi que de Thomas Lah, premier directeur de la TSIA.

« La conférence TSE continue de représenter un événement véritablement unique, auquel participe un groupe d'élite de leaders éclairés du secteur des services de technologie. Ceux-ci se sont tournés vers la TSIA pour qu'elle leur apporte des stratégies probantes et concrètes pour aider leurs organisations à s'adapter aux importantes évolutions qui ont lieu aujourd'hui dans l'environnement du marché mondial », a déclaré J.B. Wood.

Parmi les fournisseurs de solutions technologiques de service réunis à TSE 2010 figuraient Capgemini, Citrix Online, Compuware, Coveo, Language Weaver, LivePerson, Marketii, NextNine, PRTM, et Service 800.

Le monde universitaire et scientifique étaient également représentés dans le cadre des sessions de conférence qui ont donné la parole à des membres chevronnés des instituts suivants : École de commerce de la Technische Universitaet de Münich , Niles-Simmons Industrieanlagen GmbH, FIR Research Institute for Operations Management de Aachen University, ISS International Business School of Service Management, Mercator School of Management/Université de Duisburg-Essen, et Competence Center Services Management/Lucerne University of Applied Sciences and Arts.

Le site Web de TSE est www.technologyserviceseurope.com. Le site Web de la conférence de printemps de la TSIA, Technology Services World Silicon Valley, est www.technologyservicesworld.com.

À propos de TSIA

La Technology Services Industry Association (TSIA) comprend plus de 50 000 membres travaillant dans 300 entreprises situées dans 80 pays. Dans ses rangs figurent des cadres supérieurs, des directeurs et des professionnels du secteur des services issus des quatre coins du monde. www.tsia.com.

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