SR TELEPERFORMANCE : Exercice 2003 : A taux constant, + 2 % de Croissance du Chiffre d'Affaires Global, + 6,6 % de Croissance pour la Division Centres de Contacts
11 février 2004
Paris, le 11 février 2004 - Le chiffre d'affaires consolidé au 31 décembre 2003 s'établit à 861,3 Millions d'Euros contre 932 Millions en 2002.
Hors effet de change, le chiffre d'affaires consolidé affiche une croissance de + 2 %.
A données comparables*, le chiffre d'affaires consolidé est en légère baisse de - 1,2 %.
Le chiffre d'affaires consolidé réalisé sur le 4ème trimestre 2003 s'élève à 229,9 Millions d'Euros, contre 285,3 Millions en 2002. Il a été affecté par la cession du Pôle Santé réalisée à la fin du 1er semestre et celles d'une partie des activités de la Division Marketing Services survenues au cours du 2nd semestre (réseau Newton 21 Europe, Groupe In Vivo... ), ainsi que par l'effet de change (baisse du dollar de 19 %).
A données comparables, la baisse du chiffre d'affaires consolidé ressort en final à - 5,5 %.
La Division Centres de Contacts a réalisé au 31 décembre 2003 un chiffre d'affaires de 747 Millions d'Euros, en baisse de - 4,7 %.
Hors effet de change, le chiffre d'affaires a progressé de + 6,6 %.
A données comparables, le chiffre d'affaires est stable.
Au 4ème trimestre 2003, les Centres de Contacts ont réalisé un chiffre d'affaires de 205 Millions d'Euros, contre 247,4 Millions d'Euros en 2002.
A données comparables, la baisse ressort à - 5,5 % pour la même période.
La Division Centres de Contacts représente désormais près de 87 % du chiffre d'affaires global du Groupe contre 84 % au 31 décembre 2002.
RÉPARTITION PAR MÉTIER
Le chiffre d'affaires consolidé au 31 décembre 2003 se répartit comme suit :
| à données publiées | A taux de change constant | A données comparables * | |||
| Centres de Contacts | 747,0 | 783,9 | -4,7% | +6,6% | +0,1% |
| Marketing Services & Santé | 114,3 | 148,1 | -22,8% | -22,8% | -9,7% |
| TOTAL | 861,3 | 932,0 | -7,6% | +2,0% | -1,2% |
(*) A périmètre et taux de change constants
RÉPARTITION PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
Le chiffre d'affaires par zone géographique se répartit comme suit :
| Montant | % | Montant | % | |
| France | 246,9 | 28,7 | 196,9 | 26,4 |
| Europe (hors France) | 243,2 | 28,2 | 178,9 | 23,9 |
| Europe | 490,1 | 56,9 | 375,8 | 50,3 |
| Amérique du Nord & Centrale (NAFTA) | 319,3 | 37,1 | 319,3 | 42,7 |
| Autres | _51,9 | _6,0 | 51,9 | 7,0 |
| Reste du Monde | 371,2 | 43,1 | 371,2 | 49,7 |
| TOTAL | 861,3 | 100 | 747,0 | 100 |
A propos de SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Bourse de Paris : FR 0000051807) est l'un des leaders mondiaux du Management de la Relation Client (Télémarketing, Téléservices et programmes CRM intégrés). Son chiffre d'affaires a atteint 861,3 millions d'Euros en 2003. Le Groupe dispose de plus 26.000 stations de travail informatisées réparties sur 132 centres de contacts dans 30 pays et gère pour les plus grandes entreprises internationales des programmes en 30 langues. Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com.
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