La gestion avance de panel tire la croissance des recettes de Vovici en Europe

Vovici, fournisseur de premier plan de solutions Voice of the Customer (VoC) et d'Enterprise Feedback Management (EFM), a annonc aujourd'hui la fidlisation de trois nouveaux clients europens, confirmant ainsi son expansion internationale en plein essor.

Vovici aide les entreprises capter leur clientle et la fidlise grce des solutions VoC (pour Voice of the Customer, littralement la voix du client) novatrices pour la gestion de panels propritaires. La socit commercialise ses solutions auprs des clients europens par l'intermdiaire de son bureau de Londres.

Omar Perez, directeur R&D pour Block de Ideas, a dclar: Nous recherchions une plateforme de recherche en ligne puissante, et lorsque nous avons dcouvert Vovici, nous avons t immdiatement convaincus que cette plateforme tait celle qui nous permettrait d'introduire les panels et communauts propritaires en Espagne.

Parmi les derniers contrats conclus figurant:

• IPC Media, diteur de plus de 85 titres de presse iconiques dont Marie Claire, InStyle, et NME, a choisi Basis Research et s'est associe Vovici pour exploiter le panel IPC Origin Panel, un panel en ligne bien connue de 7 500 femmes du Royaume-Uni qui fournit des indications sur l'volution des attitudes et des comportements des femmes dans tout le pays.
• L'entreprise Block de Ideas, leader en Espagne dans le domaine des tudes de march, s'est associe Vovici pour grer ses panels consommateur et mdecin, et pour proposer de nouveaux panels et communauts propritaires en ligne ses clients espagnols.
• RM, l'une des premires entreprises de solutions destines au secteur de l'ducation, a choisi la technologie Vovici pour grer son programme VoC, y compris pour btir un panel propritaire partir de sa clientle dans le secteur ducatif.

Ben Smith, vice-prsident de la rgion EMEA pour Vovici, a dclar: L'expansion de notre base de clientle europenne et de notre rseau de partenaires tmoigne de l'importance grandissante des initiatives Voice of the Customer auprs des grandes marques de la rgion, et en particulier de leur adoption des possibilits offertes par le Smart Panel de Vovici. Cet lan a t dclench l'an dernier par Verve, notre partenaire de longue date, qui utilise la technologie Vovici pour sa plateforme communautaire, Verve Engine, et depuis lors le rythme de croissance de Vovici en Europe n'a cess de s'acclrer. Nos solutions avances de sondage, de gestion de panel et de communaut en ligne aident certaines des entreprises europennes les plus visionnaires capter des clients plus en profondeur ? en comprenant ce qu'ils apprcient le plus au sujet de produits et de services cls, jusqu' leur dfinition de ce qu'est une exprience client positive et enrichissante.

Le 25 mars 2010 l'htel Hilton de Paddington, Vovici animera un atelier pratique destin aux dirigeants d'entreprises sur la manire de mettre en oeuvre et de maintenir des panels de rtroaction et des communauts en ligne en vitant les piges les plus courants. Jeffrey Henning, vice-prsident charg de la stratgie et fondateur de Vovici, encadrera cet vnement, prsentant de nombreux exemples de bonnes pratiques et de cas rels. Les dirigeants intresss peuvent s'inscrire la confrence cette adresse Internet: http://freefeedbackpanelworkshop.eventbrite.com/

Selon Jeffrey Henning, vice-prsident charg de la stratgie et fondateur de Vovici: Tant d'entreprises au Royaume-Uni cherchent capter de nouveaux clients grce des panels de rtroaction et des communauts en ligne. Cet atelier sera l'occasion pour nous de les aider comprendre les opportunits et les piges lis la capture de la ?Voix du client? et de ce que cela implique en terme de traduction des sentiments ?cachs? du client en information commerciale exploitable.

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propos de Vovici

Vovici est pionnire dans le domaine des solutions d'Enterprise Feedback Management (EFM), proposant des solutions de logiciel exhaustif d'enqute, de systmes de gestion de panel et de communauts en ligne. Nos outils de sondage permettent aux organisations de centraliser les retours d'informations collectes, de btir et de grer des panels propritaires, de tirer parti du rseautage social d'entreprise et d'utiliser des outils d'analyse de sondage et de reporting puissants. Nos solutions augmentent la fidlit du client, facilitent la collaboration et l'innovation, influencent les prises de dcisions commerciales cruciales et offrent une voix aux communauts en ligne. Des organisations du monde entier, parmi lesquelles plus de la moiti des entreprises figurant au classement Fortune 500 des 500 premires entreprises amricaines classes par chiffre d'affaires, se fient Vovici pour recueillir des retours d'informations sur la satisfaction des clients, pour raliser des tudes de march et pour valuer la satisfaction de leur personnel. Rendez-vous sur www.vovici.com pour de plus amples informations.

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