Groupe ARES complète son offre de services pour l’Intégration de Solutions Applicatives avec trois nouveaux contrats de services packagés (AcT)

Afin de mieux adresser les problématiques rencontrées par ses clients, ARES lance une offre de services packagés adaptée aux progiciels qu’elle intègre, au travers de trois contrats spécifiques (PSC, TMA et MCO) qui complètent les interventions ponctuelles habituellement effectuées par ses consultants.

Forte d’une centaine de collaborateurs expérimentés qui interviennent quotidiennement auprès de 500 clients ETI^(*) équipés de logiciels RH, Finance ou de Gestion des temps, la division Intégration de Solutions Applicatives (ISA) accompagne les entreprises dans leur évolution opérationnelle et participe à leur compétitivité en déployant des solutions éprouvées sur le marché.

Afin de répondre de façon plus personnalisée aux problématiques rencontrées par ses interlocuteurs, ARES créé une offre de services packagés, adaptée à ces progiciels.
En complément des interventions ponctuelles habituellement effectuées par ses consultants techniques et fonctionnels, cette offre décline, avec 3 niveaux de contrats de services, les prestations de conseil, d’installation, de paramétrage, de développement spécifique ou de supervision :

• Le contrat Point Service Client [PSC] permet au client de retenir un nombre prédéfini de journées de prestations, en début d’année, à un tarif préférentiel ; Permettant au client de définir en amont son budget de fonctionnement en collaboration avec ARES, il est assuré d’une disponibilité privilégiée des équipes ARES au meilleur tarif ;
• Le contrat TMA-Téléservice [TMA], déjà souscrit par une soixantaine de clients, met à disposition du client une équipe sédentaire de Maintenance applicative, dimensionnée pour assurer au forfait les tâches récurrentes de support et de paramétrage de son environnement ;
• Le contrat Maintien en Conditions Opérationnelles [MCO] est l’engagement de services le plus complet d’ARES ; la collaboration de consultants sédentaires et mobiles assure au client, dans des délais garantis par SLA, le traitement des demandes.

« Avec cette démarche proactive, ARES enrichit son portefeuille de services récurrents et envisage une augmentation de ses effectifs dédiés aux activités de support, déclare Christophe RICHER, Directeur du Pôle Intégration de Solutions Applicatives. Visant à satisfaire les nombreux clients utilisant des progiciels intégrés par ARES, la création de cette offre renforce le positionnement du Groupe ARES sur le secteur de l’intégration applicative et constitue un élément efficient sur un marché atomisé. »

^(*)ETI : Entreprise de Taille Intermédiaire

A propos de Groupe ARES

www.ares.fr

Créé en 1986, ARES IT Services a développé une réelle expertise dans les domaines du conseil informatique, de l’intégration de systèmes, de l’infogérance et des solutions applicatives. Très actif auprès des entreprises du Mid Cap, ARES est également fortement implanté dans les secteurs public, parapublic et dans les domaines santé-social. Grâce à ses 1000 collaborateurs répartis sur 15 implantations régionales, à sa qualité de service et à son savoir-faire dans la conduite de projets d’envergure, le Groupe ARES est aujourd’hui reconnu comme un acteur de référence sur son marché. ARES est coté sur Euronext Paris depuis mars 1999. Code ISIN : FR 0000072167 – Mnémo : ARE

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