Arcos Dorados bat son record de ventes dans les restaurants McDonald's en Amérique latine en 2009
BUENOS AIRES, Argentine, March 25, 2010 /PRNewswire/ --
- Les résultats, qui s'élèvent à 3,6 milliards USD, sont les plus élevés depuis l'ouverture du premier restaurant McDonald's dans la région, en 1967. La croissance a entraîné la création de 5 000 nouveaux postes.
Arcos Dorados, la plus grande entreprise de restauration d'Amérique latine et la plus importante franchise de McDonald's au monde, a annoncé aujourd'hui avoir atteint en 2009 le chiffre record de 3,6 milliards USD de ventes totales, soit une augmentation de 8,7 % en monnaie locale et de 2,9 % en dollars. Il s'agit du résultat le plus élevé jamais obtenu par la marque McDonald's en Amérique latine depuis l'ouverture du premier restaurant en 1967.
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<< Les résultats obtenus en 2009 dépassent nos attentes, qui plus est si l'on tient compte de la récente crise économique mondiale et de la base de comparaison que sont les résultats élevés obtenus en 2008, >> a déclaré Woods Staton, président-directeur général d'Arcos Dorados.
<< Nos investissements ont augmenté de 29 % par rapport à nos projets d'origine. Entre août 2007 et août 2010, nous aurons investi 450 millions de dollars en Amérique latine, >> a ajouté Woods Staton. En ce qui concerne les ventes comparatives, si l'on calcule sur la base du même nombre de restaurants que l'année dernière, la croissance a été de 5,5 % en monnaie locale.
D'après Woods Staton, les résultats de 2009 sont principalement dus à l'attractivité du menu, aux prix convenables et à l'efficacité en matière de contrôles internes. << Nous avons dépassé nos objectifs en intensifiant la visibilité de la marque McDonald's dans la région, grâce à des campagnes marketing innovantes, un grand nombre d'ouvertures et la redéfinition de l'image des points de vente. Nous avons également proposé une plus grande variété de plats au menu, en mettant l'accent sur leur qualité et leur valeur nutritionnelle et en pratiquant toujours des prix abordables, >> a affirmé Woods Staton.
Il s'agit du second record consécutif obtenu par Arcos Dorados, dans sa seconde année d'exploitation. La société a reçu la licence délivrée par McDonald's Corporation pour la gestion des restaurants McDonald's en Amérique latine en juillet 2007. Les résultats placent la société parmi les 100 plus grandes sociétés privées en Amérique latine.
Expansion : Plus d'un nouveau restaurant par semaine
En Amérique latine, 68 nouveaux restaurants, 41 Mc Cafés et 145 établissements spécialisés dans les desserts ont été ouverts au cours de l'année. La société a achevé l'année avec 1 800 restaurants, 263 Mc Cafés et 1 217 établissements spécialisés dans les desserts.
Les investissements visaient également à offrir aux clients une expérience plus agréable et confortable, avec une redéfinition de l'image de 48 restaurants pour incorporer la nouvelle conception de la marque, plus contemporaine. << Nous avons travaillé durement, non seulement pour grandir en ouvrant de nouveaux restaurants, mais aussi pour améliorer ceux que nous possédions déjà, >> a souligné W. Staton.
Emplois : Plus de 410 créations de postes par mois
L'expansion a entraîné la création de 5 000 nouveaux postes dans la région, grâce auxquels Arcos Dorados a achevé l'année avec plus de 100 000 employés, se transformant ainsi en l'un des 5 plus gros employeurs et l'un des principaux formateurs de main d'oeuvre dans la région.
<< Nous sommes la première option d'emploi pour les jeunes et une des sociétés qui investissent le plus dans l'éducation, la formation et l'acquisition de compétences. Non seulement nous contribuons au développement économique et social des communautés dans lesquelles nous opérons en générant des emplois et des revenus, mais nous sommes aussi fiers d'avoir été reconnus une fois de plus par Great Place to Work Consultant comme l'un des meilleurs employeurs d'Amérique latine, >> a déclaré Woods Staton.
Réalisations sociales : environ 1,5 millions USD de dons par mois
Arcos Dorados soutient le travail de l'Association Ronald McDonald. Ces associations, qui travaillent partout dans l'ensemble de la région pour améliorer la santé des enfants et des adolescents, sont parvenues à rassembler un budget de plus de 18 millions USD, collecté et intégralement alloué aux programmes locaux.
Au cours de 2009, cinq nouveaux programmes de maison Ronald McDonald et de chambres familiales Ronald McDonald ont été créés, avec au total 22 programmes dans 11 pays :
- 13 maisons Ronald McDonald, qui offrent un logement gratuit, de la nourriture et des moyens de transport pour des enfants, des adolescents et leurs familles, pendant la durée de leur traitement médical ; - 4 chambres familiales Ronald McDonald, construites dans des hôpitaux pour accueillir des familles pendant la durée d'un traitement ; - 2 unités pédiatriques pour patients externes Ronald McDonald, qui fonctionnent dans les zones les plus pauvres, fournissant des soins pédiatriques de base et des premiers diagnostics ; et - 3 Associations Ronald McDonald qui soutiennent les programmes pédiatriques locaux, aux côtés de fondations locales qui offrent de l'aide pour les enfants.
McDia Feliz (Joyeuse Mc Journée), la plus grande campagne de collecte de fonds pour les enfants latino-américains, a rassemblé, en 2009, un montant record de 10 175 383 USD grâce à la donation totale des ventes de Big Mac pendant la journée de l'événement dans tous les restaurants de la région.
Le soutien d'Arcos Dorados envers les programmes sociaux locaux s'effectue tout au long de l'année. Pour chaque vente d'une Cajita Feliz (Happy Meal), la société destine 1 centime par dollar à l'Association en Amérique latine, ce qui représente un montant annuel d'environ 1 million USD.
Au début de l'année 2010, Arcos Dorados a mené une campagne en Amérique latine pour laquelle elle a mis de côté plus de 1,6 millions USD pour les victimes du tremblement de terre d'Haïti. Le réseau a également organisé une campagne en Argentine, au Chili, en Uruguay et au Paraguay en partenariat avec la fondation << Un Techo para Chile >> (<< un toit pour le Chili >>), pour venir en aide aux victimes du tremblement de terre dont le pays avait souffert. L'argent collecté, soit 202 700 USD, fait partie de ce que la Fondation a mis de côté pour la construction de 20 000 maisons de secours.
Protection de l'environnement : le second restaurant écologique
Sur le plan de l'environnement, Arcos Dorados a ouvert son second restaurant écologique latino-américain à Lindora, au Costa Rica, en poursuivant la tendance initiée en 2008 lors de l'ouverture du premier restaurant de ce type au Brésil. Le nouveau concept incorpore la philosophie de constructions responsables au plan écologique, selon la certification actuelle LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), dont l'objectif est l'incorporation de technologies durables dans la construction et dans le fonctionnement d'édifices efficaces. L'ouverture d'un troisième restaurant écologique est prévue pour 2010 en Argentine.
Tout au long de l'année, la société a investi lourdement dans des initiatives en accord aves ses politiques de réduction de la consommation de ressources naturelles, de recyclage et de réutilisation des ressources. L'exemple le plus parlant est l'utilisation de biodiesel dans le parc des camions, obtenu par le biais du recyclage des huiles végétales utilisées dans les cuisines de McDonald's, au Brésil et en Argentine.
<< Notre stratégie de développement durable a donné des résultats records en 2009. Nous nous sommes engagés à favoriser le développement économique, social et environnemental des communautés dans lesquelles nous sommes présents, et nous respectons les différentes cultures, du nord du Mexique au sud de la Patagonie, >> a affirmé Woods Staton.
À propos d'Arcos Dorados
Arcos Dorados est la première entreprise de restauration d'Amérique latine et le plus grand franchisé de la marque McDonald's au monde. Cette entreprise latino-américaine exploite plus de 3 200 points de vente McDonald's en Amérique latine, dont 1 800 restaurants, 1 217 établissements spécialisés dans les desserts et 263 Mc Cafés répartis dans 28 pays et territoires (exploitation directe en Argentine, Aruba, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Curaçao, Équateur, Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mexique, Panama, Pérou, Porto Rico, Saint-Thomas, Sainte-Croix, Uruguay et Venezuela, et exploitation indirecte en conseillant des marques détentrices de licences aux Bahamas, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, République Dominicaine, Saint Martin, Sainte-Croix et Suriname). La société emploie plus de 100 000 personnes, quotidiennement au service de quelque 3,5 millions de clients. Arcos Dorados est non seulement un des cinq employeurs majeurs de la région, mais il est également reconnu comme un des meilleurs lieux de travail et l'un des principaux employeurs à offrir aux jeunes une première opportunité d'embauche. Arcos Dorados opère également dans le secteur de la logistique, à travers Axis, une entreprise qui possède sept centres de distribution en Argentine, au Chili, au Venezuela et au Mexique, et compte 600 employés et plus de 100 clients.