CompTIA prsente la rfrence Cots de service de l'UE

CompTIA, la principale association commerciale du secteur des technologies de l'information (TI), a annonc aujourd'hui la mise disposition d'un nouvel outil de rfrence commerciale visant aider les compagnies de services technologiques de l'Union europenne (UE) amliorer leur performance et leurs rendements.

La rfrence Cots de service mesure quelque 50indicateurs de performance que les prestataires de services technologiques peuvent utiliser pour valuer le niveau d'optimisation de leurs oprations par rapport d'autres prestataires. Un groupe de 25dirigeants expriments du secteur services a identifi ces indicateurs de performance comme tant les plus importants pour valuer les prestations des compagnies de services technologiques.

Selon Dan Liutikas, vice-prsident gnral des relations avec le secteur chez CompTIA, on ne dispose que de trs peu de donnes externes fiables sur les besoins des consommateurs et sur la manire de satisfaire ces besoins.

Conue comme un exercice annuel de discernement des perspectives long terme, la rfrence vise dvelopper des tendances dans le secteur des services informatiques en Europe, a dclar M. Liutikas. En prsentant des analyses compltes relatives aux rsultats de la performance tant historique qu'actuelle, nous permettons aux compagnies de services informatiques d'identifier les fluctuations stratgiques du march, de dgager une piste pour sortir de la rcession et de renouer avec la croissance et le rendement.

La rfrence a t labore en collaboration avec Noventum, une importante firme de conseil en gestion spcialise dans la gestion stratgique des services. Pour encourager la participation la rfrence Cots de service, le programme est offert au cot d'origine aux membres de CompTIA. L'initiative est finance en partie grce aux contributions de CompTIA et de Noventum.

Parmi les avantages spcifiques de la rfrence Cots de service, citons:

• Visibilit des cots rels et capacit de permettre une croissance grable
• Un point de rfrence externe pour votre propre opration
• Discerner comment, en rduisant les volumes, les services peuvent oprer bas cots tout en gnrant une valeur leve
• Apprciation des tendances de march

La rfrence Cots de service est l'une des dernires initiatives du Forum excutif des services et support informatiques de l'UE. Le groupe comprend des responsables des services informatiques des secteurs suivants: vendeurs de technologie, prestataires de service, distributeurs, fournisseurs de pices de rechange et compagnies de logistique. Ensemble, ils laborent les normes du secteur et traitent de sujets tels que les mesures des prestations de services, l'laboration des meilleures pratiques et d'autres problmes propres au secteur.

Pour de plus amples renseignements et pour vous inscrire la rfrence Cots de service de l'UE, consultez le site http://www.noventum.eu/en/services/Comptia_Benchmark.

propos de CompTIA

CompTIA est la voix du secteur des technologies de l'information (TI). Ses membres sont les compagnies l'avant-garde de l'innovation et les professionnels chargs d'optimiser les avantages que les organisations reoivent de leurs investissements dans la technologie. Entirement voue la promotion de la croissance du secteur, CompTIA organise des programmes ducatifs, des tudes de march, des vnements de rseautage, des certifications professionnelles et des actions en faveur de politiques publiques. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.comptia.org ou retrouver CompTIA sur Twitter http://www.Twitter.com/comptia.

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