AG Insurance choisit le logiciel ISIS Papyrus pour la gestion intgre de cas afin d'offrir une efficacit d'envergure internationale dans le domaine de l'assurance

ISIS Papyrus a annonc qu'AG Insurance, filiale d'ageas (ex-Fortis SA/NV) avait choisi la plateforme ISIS Papyrus pour la gestion intgre de cas, afin d'amliorer les services affrent au mtier de l'assurance (dclarations de sinistre, souscription et services gnraux).

AG Insurance est en train d'implmenter la plateforme Papyrus de gestion de la communication et des processus d'entreprise, destine soutenir un vaste projet l'chelle de l'entreprise, avec un dploiement qui dbutera l't 2010.

L'approche Papyrus axe sur une gestion centralise des communications clients rpond parfaitement nos exigences technologiques et commerciales, a confi le sponsor du programme d'AG Insurance. Nous sommes impatients de dployer une solution avance de gestion de cas qui rpondra nos objectifs oprationnels et conduira une amlioration de la performance comme un plus grand nombre de clients satisfaits.

Idale dans le cadre de la mise en ?uvre d'une solution intgre capable de communiquer entre diffrents systmes et sur plusieurs plateformes, la plateforme Papyrus va aider AG Insurance promouvoir la consolidation des plateformes actuelles en vue de rduire la complexit et les cots et d'amliorer le dlai de commercialisation.

AG Insurance et sa socit mre ageas sont connues comme des entreprises en constante volution et innovantes dans le secteur financier, qui ont russi en priorisant la cration de la meilleure exprience pour leurs clients, a dclar quant elle Annemarie Pucher, PDG d'ISIS Papyrus Software. La plateforme Papyrus offre une solution win-win AG Insurance, garantissant que le personnel et le systme d'assurance puissent rpondre, ragir et s'adapter efficacement afin de rpondre l'volution des besoins varis de la clientle sans pour autant sacrifier la qualit, la rapidit ou le respect des rgles de conformit.

mesure que l'implmentation sera termine dans chaque entit mtier, AG Insurance utilisera la plateforme Papyrus de gestion de la communication et des processus d'entreprise pour optimiser processus, tches, communications et documents et ce, pour une large gamme d'applications lies au secteur de l'assurance.

propos d'AG Insurance:

Avec une part de march de 25,1% ( fin 2009), AG Insurance est le numro un du march belge des assurances, une place que la socit doit une vaste gamme de produits de haute qualit, un excellent service, ainsi qu' sa coopration avec un rseau de courtiers d'assurances indpendants, d'agents Fintro et d'agences BNP Paribas Fortis. AG Insurance emploie un personnel spcialis de plus de 4000 personnes. Rendez-vous sur pour de plus amples informations.

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Fonde en 1988, la socit ISIS Papyrus offre une solution globale et intgre pour la gestion des communications client personnalises et l''optimisation des processus destine aux entreprises des secteurs de la finance, des assurances, des services publics, des tlcommunications, de la sant et du secteur public. Avec 16 bureaux, 14 filiales et trois centres de dveloppement, ISIS Papyrus accompagne plus de 2000 entreprises clientes au niveau mondial, lesquelles utilisent le logiciel standard Papyrus destin aux applications d'entreprise pour grer les communications client et la facturation, la correspondance commerciale, la gestion des cas/dclarations de sinistre, les restitutions multicanaux, l'Automated Document Factory (ADF), la numrisation, le marketing transpromo. Base sur une plateforme applicative prouve consolidant les domaines ECM (gestion de contenu), CRM (relation client) et BPM (gestion des processus mtier) l'architecture Papyrus permet d'obtenir souplesse, efficacit, collaboration, qualit et amlioration continue des contenus et processus orients clients sur l'ensemble des systmes et applications. En tant que membre fondateur d'OASIS, ISIS Papyrus s'est donn pour mission de soutenir et de promouvoir des normes profitant l'utilisateur mtier.

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