NTT Europe obtient la certification ISO/CEI 20000 pour la gestion des services informatiques
PARIS, August 9, 2010 /PRNewswire/ -- NTT Europe (http://www.eu.ntt.com/en/index.html), partenaire de solutions informatiques/télécoms et filiale de NTT Communications (http://www.ntt.com/) , annonce aujourd'hui que la totalité de ses services infogérés à travers l'Europe a été officiellement auditée par la société LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance) (http://www.lrqa.com/default.aspx) et déclarée conforme à la norme ISO/CEI 20000 pour les services informatiques.
Grâce à la certification ISO/CEI 20000 (http://www.itsmfi.org/), les clients de NTT Europe sont assurés que l'entreprise leur fournira des services fiables et efficients, garantissant une prestation complète et viable. Grâce à l'identification et la gestion des risques, la capacité à résoudre les incidents avec efficacité et les procédures mises en place capables d'évoluer et de s'améliorer, NTT Europe est à même de garantir l'intégrité de ses services infogérés.
L'objectif premier de NTT Europe est d'offrir à ses clients européens une prestation de services infogérés de premier ordre ; ce qui est rendu possible grâce à la série intégrée de processus d'infogérance décrite par ISO/CEI 20000 (http://www.isoiec20000certification.com/). ISO/CEI 20000 complète et s'aligne sur les procédures définies par ITIL(R), dont les normes de gestion de services informatiques sont les plus reconnues dans le monde. ITIL(R) (http://www.itil-officialsite.com/home/home.asp) propose une série cohérente des meilleures pratiques, utilisées par les secteurs publics et privés à l'international.
Afin de pouvoir décrocher la certification, NTT Europe ( http://www.eu.ntt.com/en/our-global-strengths/iso-20000.html) a subi un audit approfondi de sa gestion de services à travers l'Europe, incluant : les pré-requis au système de gestion ; la planification et l'implémentation de, la gestion de service ; la planification et l'implémentation de nouveaux services ou de services modifiés, le processus de prestation de service, ainsi que les procédures de relations entre clients et fournisseurs, de résolution, de contrôle et de lancement.
<< Cette certification nous place bien au-dessus de nos concurrents ; cela nous offre un cadre des plus solides pour continuer à élaborer des offres de services informatiques/télécoms professionnels et d'infogérance fiables. Elle nous permettra aussi de renforcer notre réputation de qualité sur le marché européen >>, a déclaré Masaaki Moribayashi,
A propos de NTT Europe :
NTT Europe est une filiale de NTT Communications, qui est la branche mondiale des services de données et internet de Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT), leader de la télécommunication d'après Fortune Global 500. NTT Europe est en charge des marchés européens, moyen-orientaux et africains. Avec ses entreprises partenaires, elle fournit à l'international des services de backbone Tier-1, de réseaux privés sécurisés, de sécurité, d'intégration du système, de gestion d'applicative et de réseau, d'hébergement infogéré et de smart content delivery. Pour plus d'informations, nous vous invitons à visiter http://www.eu.ntt.com.
A propos de NTT Communications Corporation
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à visiter le site http://www.ntt.com/index-e.html.