GE Money au service des clients européens depuis un an
EUROPEAN HEADQUARTERS, DUBLIN, Irlande, May 27 /PRNewswire/ --
- Acquisitions et nouveaux produits participent au développement de l'entreprise
La plus grande marque de crédits à la consommation d'Europe, GE Money, est au service des clients européens depuis un an, avec une croissance à deux chiffres et une gamme de nouveaux produits de crédit à la consommation innovants. La migration mondiale vers GE Money continuera à faire progresser la plus grande marque financière non bancaire d'Europe, de même que les récentes acquisitions en Espagne et en Russie.
La marque GE Money a été créée pour rassembler sous un nom unique les filiales et les produits de GE Consumer Finance. Avec ce nouveau nom, l'entreprise continue à accroître ses ventes et sa rentabilité grâce à la qualité, à la rapidité et à la simplicité qu'elle offre à ses clients.
Sous la direction de Dan O'Connor, Président et CEO de GE Consumer Finance - Europe, l'entreprise est présente dans 21 pays européens : l'Autriche, la Belgique, la République Tchèque, le Danemark, les D.O.M., la Finlande, la France, l'Allemagne, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Russie, la Slovaquie, l'Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni. En 12 ans seulement, l'entreprise européenne a attiré plus de 20 millions de clients et plus d'un milliard de dollars (US) de revenu net pour 2004, avec une augmentation de 22 % des actifs productifs nets.
Les produits de GE Money comprennent cartes de crédits de magasin, prêts et crédits-bails automobiles, prêts personnels, cartes bancaires, hypothèques, consolidation de crédits, prêts sur valeur nette de la propriété, titres de transports d'entreprise et cartes d'achat, assurances crédits.
Une étude de marché sur la notoriété de la marque
Depuis que l'effort de migration de la marque GE Money a commencé au deuxième trimestre 2004, la transformation en une marque mondiale unique a été suivie avec attention. La notoriété de la marque auprès du public, le rappel publicitaire, l'image de marque ainsi que la satisfaction des engagements et des clients font partie des critères mesurés par ce suivi publicitaire continu de la marque.
Les premiers résultats de l'étude pour les principaux pays européens indiquent que les niveaux de notoriété dépassent les prévisions. Dans un pays, le seuil de 24 %, que l'on visait au bout d'un an, a même été atteint en seulement cinq semaines.
Croissance en Europe
Depuis début 2005, GE Money continue à croître par elle-même et grâce à des acquisitions, tout en apportant de nouveaux produits en Europe. Le lancement de ces produits financiers complète la stratégie commerciale régionale et la demande des clients.
En plus du lancement d'une gamme de nouveaux produits, GE Consumer Finance continue également à étendre son emprise sur toute l'Europe par des initiatives diverses dont notamment, dans les six derniers mois :
- en Espagne, GE Consumer Finance et Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM) ont formé la CAMGE Financiera, institution de crédit qui se spécialisera dans le crédit à la consommation et proposera des prêts personnels et des cartes de crédit. CAMGE Financiera a été créée avec un capital initial de 468 millions d'euros. - en Russie, GE Consumer Finance a racheté DeltaBank, une banque moscovite qui propose des crédits à la consommation avec des cartes de crédit, le financement de ventes et des prêts personnels.
Dans toute l'Europe et dans le reste du monde, GE s'est engagée à être une entreprise citoyenne. C'est pourquoi elle a récemment lancé au Royaume-Uni le site web de littérature financière MoneyBasics qui offre des informations sur les finances personnelles, la budgétisation et l'utilisation du crédit. Créé par GE Consumer Finance en partenariat exclusif avec Credit Action et CCCS, ce site non commercial offre des outils interactifs et un service de conseil financier indépendant. www.moneybasics.co.uk.
Le choix d'un nouveau nom
La réorganisation des entreprises de GE Capital en 2003 a constitué l'occasion de renouveler la marque. << La nouvelle marque devait transcender les barrières culturelles en créant le sentiment d'une expérience de consommation commune, combinant la crédibilité d'une banque avec la rapidité et la facilité des entreprises financières traditionnelles >>, explique George Awad, Vice-président du marketing global.
L'équipe marketing de GE Consumer Finance a tout d'abord étudié une liste de 200 noms d'entreprise possibles et l'a réduite à 21 par une étude qualitative. Quatre finalistes ont été retenus et ont été ensuite soumis à des études quantitatives exhaustives. Après la dernière vague d'études, le nom de GE Money est sorti gagnant.
Déploiement mondial
Tout au long de l'année 2005, la marque GE Money a été lancée en Belgique, République Tchèque, Finlande, Irlande, Italie, Lettonie, Pologne, Slovaquie, Suisse, ainsi que dans certaines parties de l'Asie et de l'Amérique du Sud. En 2004, la marque a été introduite en Australie, Danemark, France, Allemagne, Nouvelle-Zélande, Norvège et Suède.
La nouvelle identité de la marque a transformé dans chaque pays la signalisation des succursales, kiosques et sièges sociaux. Des publicités imprimées et radiotélévisées, le déploiement de nouveaux produits et des activités importantes des employés soutiennent le lancement de la marque.
Le nouveau look de la marque GE Money est élégant, transparent et affiché de manière éclatante et graphique. Simple et optimiste, il est exposé dans la littérature appropriée pour communiquer les valeurs de la marque, à savoir la rapidité, la facilité, l'accessibilité, la souplesse, la fiabilité et la qualité.
Dans l'environnement bancaire d'aujourd'hui, l'approche spécifique de GE Money la rend plus accessible aux consommateurs. Le nom GE Money reflète l'objectif de l'entreprise : la capacité à dire << oui >> aux clients. La commodité et la souplesse sont aussi des attributs importants de la marque GE Money. Avec plus de 142 000 magasins de détails et 185 000 GAB, GE Money est proche de ses clients.
Dans ce souci du client, les demandes de crédit et de prêt ont été simplifiées avec des imprimés en grands caractères et des urnes. Le service courtois à la clientèle et la prise en charge rapide sont bien la marque de ce souci du client. << Nous sommes ravis des réactions des clients lorsqu'ils ont fait affaire avec GE Money >>, indique David Nissen, Président et CEO de GE Consumer Finance. << Nous sommes impatients d'entretenir des relations à long terme avec les clients et d'en attirer de nouveaux grâce à notre marque unique. >>
À PROPOS DE GE CONSUMER FINANCE
Avec plus de 150 milliards de dollars d'actifs, GE Consumer Finance, filiale du groupe General Electric Company, est un des premiers fournisseurs de services de crédit à la consommation, aux détaillants et aux négociants d'automobiles dans 47 pays du monde entier. GE Consumer Finance, dont le siège se trouve à Stamford, Connecticut (États-Unis), offre toute une gamme de produits financiers qui comprend cartes de crédit de magasin, prêts personnels, cartes bancaires, prêts et crédits-bails automobiles, hypothèques, titres de transport d'entreprise et cartes d'achat, consolidation de crédits, prêts sur valeur nette de la propriété et assurances crédit. Pour plus d'informations, consultez le site http://geconsumerfinance.com.
À PROPOS DE GE
GE (NYSE : GE) dont le slogan est << L'Imagination au travail >> - est une entreprise diversifiée opérant dans la technologie, les médias et les services financiers, qui vise à résoudre quelques-uns des problèmes les plus compliqués du monde. Avec des produits et des services allant des moteurs d'avion et de la production d'électricité aux plastiques techniques, en passant par le traitement des eaux, la technologie de sécurité, l'imagerie médicale, les services financiers et le contenu multimédia, GE est présent dans plus de 100 pays et emploie plus de 300 000 personnes dans le monde. Pour plus d'informations, visitez le site web du groupe www.ge.com.
Sites web : http://www.moneybasics.co.uk http://geconsumerfinance.com http://www.ge.com