La recette du bien-être? Nos hôtes l'ont réécrite

CLERVAUX, Luxembourg, September 23, 2010 /PRNewswire/ -- Le stress, le manque de temps et la pression du succès ont augmenté les exigences des clients d'hôtels actuels. Le besoin d'un simple changement de décor a fait place à la recherche de détente pour le corps, l'esprit et l'âme. Un petit Boutique Hôtel 3 étoiles dans le nord du Luxembourg a fait de ce changement de besoins son principe fondamental.

Entretien avec les propriétaires de l'hôtel, Isabelle Winkin et Tim Eitjes.

Par quoi définissez-vous le bien-être de vos hôtes?

I.Winkin: Se sentir bien est une expérience individuelle. Pour l'un, c'est la chambre d'hôtel particulière, pour l'autre le verre de vin tempéré sur la terrasse.

T.Eitjes: Bien-être ne signifie pas seulement déposer ses valises à l'hôtel, mais bien de laisser derrière soi les soucis quotidiens. Lâcher prise, ne s'occuper de rien, ne pas devoir réfléchir. Il est important de déterminer sans paroles ce que l'hôte ressent et ce qui contribue à son bien-être.

Comment tentez-vous de le déterminer?

T.Eitjes: Par une écoute active et une attention naturelle. Il s'agit de se souvenir des choses, de proposer des alternatives et de tester pas à pas ce qui satisfait le client. C'est un apprentissage permanent et une adaptation aux besoins de l'individu.

Peut-on encore mettre de telles exigences en pratique?

I.Winkin: Celui qui travaille dans la branche hôtelière et qui ne fait << que >> maintenir son offre remarquera très rapidement que cela ne fonctionne plus. C'est la raison pour laquelle nous adaptons nos offres aux demandes individuelles.

T.Eitjes: Ainsi, un couple d'amoureux nous a par exemple inspirés à créer l'arrangement "Un rêve pour les amoureux >>. Avec accès privé au SPA, un souper romantique et un petit déjeuner au lit dans notre chambre Harmonie, équipée d'un Jacuzzi.

C'est sans doute de cette philosophie qu'est née la vaste offre en Âyurveda ?

I.Winkin: La médecine indienne de l'Ayurveda favorise la réunion harmonieuse du corps et de l'esprit. Les réactions positives de nos hôtes nous ont confortés dans l'élargissement de notre offre de traitements ayurvédiques individualisés.

Hotel des Nations Votre Boutique-Hotel dans les Ardennes Luxembourgeoises Contact: Isabelle Winkin +352-921018 29, rue de la Gare L-9707 Clervaux info@hoteldesnations.lu http://www.hoteldesnations.lu