Les marchands en ligne se réjouissent : Shopzilla décerne des prix d'excellence
LONDRES, December 16, 2010 /PRNewswire/ -- Le moteur de shopping Shopzilla Europe ( http://www.shopzilla.fr/) vient de dévoiler les gagnants européens du prix annuel du Cercle d'Excellence ( http://www.lessolutionsshopzilla.fr/clients/cercle-d-excellence). Ce prix est décerné aux marchands en ligne les plus performants, qui ont fourni des prestations en ligne exceptionnelles à leurs clients tout au long de l'année, reconnues comme telles par ces mêmes clients.
Les gagnants du Cercle d'Excellence Shopzilla 2010 sont :
Royaume-Uni :
ActiveBeauty.co.uk; beautyflash.co.uk; Cartridge Save; CheapSmells.com; Crucial.com; Livefoods Direct Ltd; Paws247.com; Surfdome.com; theplasmacentre.co.uk; WatchShop.com
France :
1001 Bijoux; AboutBatteries.com; AllezDiscount.com; Cloggs; CoudreetBroder.com; Crazyphonic; Digit-Photo.com; La cabane en ligne; LEPAPE; MacWay; Madeinsport.com; Maison Tasset; Maisonic
Mikalo; Ruedespiles; Session Music; Spartoo; Tinkco; UBALDI.com; Univers Broderie; zooplus
Allemagne :
buttinette; Session Music
Ces marchands peuvent dès à présent afficher fièrement le badge du Cercle d'Excellence Shopzilla sur leurs sites durant toute l'année prochaine.
La plateforme et les outils d'évaluation Shopzilla contribuent à accentuer le succès des marchands ainsi que la fidélité des clients. Le prix du Cercle d'Excellence Shopzilla 2010 a été décerné à 32 marchands en ligne européens, représentant le top 0,57% du réseau de distribution européen de Shopzilla. Les gagnants du Cercle d'Excellence vont de Maison Tasset, qui vend des instruments de musique, à MacWay, qui vend des produits informatiques et électroniques. Pour beaucoup de marchands, il s'agit d'une victoire pour la deuxième ou troisième année consécutive, et ils trouvent la plateforme de témoignage essentielle afin de maintenir des prestations de service client de qualité grâce au recueil de témoignages de clients.
Jérémie Touchard, Directeur Associé de Spartoo (http://www.spartoo.com/) a déclaré : La qualité du support client est primordiale chez Spartoo. Grâce à Shopzilla, nous avons un feedback client très précis qui nous permet un benchmark interne (progression) et externe (notre secteur d'activité) particulièrement utile. Le prix du Cercle d'Excellence est une grande satisfaction pour Spartoo et une reconnaissance pour toute l'équipe de notre service client qui se surpasse tous les jours pour assurer une satisfaction inégalée à nos clients.
Scott Macon, Directeur Général de Shopzilla Europe, a déclaré que << Shopzilla touche plus de 40 millions d'acheteurs par mois dans le monde entier, et le fait de recueillir leurs témoignages nous permet d'offrir aux marchands une compréhension qu'ils n'auraient peut-être pas pu avoir avec d'autres modèles de vente. >>
Shopzilla aide les marchands à écouter leurs clients en leur fournissant des outils et rapports gratuits concernant les expériences des clients visitant leur site. Le programme de commentaire et d'évaluation amplifie la voix du consommateur et est rapide et mesurable, ce qui a pour conséquence positive une meilleure compréhension, des possibilités d'action et une meilleure fidélité du client.
Notes aux éditeurs :
Les marchands en ligne à qui ce prix est décerné ont reçu des notes de clients significativement plus élevées que la moyenne de leur pays sur sept critères clé de satisfaction :
- Satisfaction globale au point de vente - Sélection de produits - Facilité de recherche de produit - Intention de nouvel achat après réception - Produit fidèle aux attentes après réception - Livraison dans les temps - Service clientèle
Shopzilla, Inc. (http://about.shopzilla.com/) a commencé ses activités en Europe en 2005. Shopzilla connecte les acheteurs avec plus de 100 millions de produits en provenance de dizaines de milliers de marchands. Shopzilla atteint une audience globale de plus de 40 millions d'acheteurs chaque mois grâce à ses sites et à son réseau d'affiliés, avec des bureaux à Londres, Los Angeles et San Diego. La compagnie gère des sites et des services aux marchands au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et aux Etats-Unis. Shopzilla, Inc. appartient à Scripps Networks Interactive ( http://www.scrippsnetworks.com/) (NYSE:SNI).
Contact médias: Helen Beckett, Shopzilla (Europe) Limited, hbeckett@shopzilla.com