A la fin du mois d'août, 4,2 millions de nuitées Accor réservées sur Internet : + 60%
Paris, September 18 /PRNewswire/ -- Sur les huit premiers mois de l'année, 4,2 millions de nuitées ont été réservées dans les hôtels Accor sur Internet, soit l'équivalent de 170 hôtels par jour.
Une croissance soutenue en 2003
A la fin du mois d'août, Accor enregistre une progression de 60% de ses réservations Internet (+65% pour les sites Accor en Europe). Les nuitées réservées sur les sites hôteliers de Accor (portail accorhotels.com, sofitel.com, novotel.com, mercure.com, suite-hotel.com, ibishotel.com, etaphotel.com, hotelformule1.com, motel6.com et redroof.com) représentent près de 85% du total des réservations Internet, contre 15% par les distributeurs Internet.
La part du chiffre d'affaires généré par Internet chez Accor augmente régulièrement. Pour la fin de l'année, Accor attend un volume d'affaires Internet de près de 300 millions d'euros, soit environ 5,6 % du volume d'affaires hébergement (3,6 % en 2002 avec 202 millions d'euros de chiffre d'affaires). L'hôtellerie économique représente 63 % de ce total. En Europe, la part d'Internet dans le chiffre d'affaires de Ibis, Etap et Formule 1 est de 6 % ; aux Etats-Unis, elle atteint 10 % dans le chiffre d'affaires de Red Roof et Motel 6.
Une diffusion mondiale des sites Accor et la notoriété accrue de accorhotels.com
Les visiteurs des sites du Groupe sont majoritairement des clients individuels qui choisissent un hôtel Accor, le plus souvent pour leurs loisirs. 42 % des visiteurs des sites hôteliers de Accor en Europe passent d'abord par le portail accorhotels.com, ce qui témoigne de sa notoriété croissante. 58 % accèdent directement au site de leur marque préférée.
Ces internautes sont de plus de 200 nationalités différentes. Trois internautes Accor sur quatre viennent d'un pays autre que la France. Leurs principales origines sont les suivantes :
- France : 25 %
- Allemagne : 18 %
- Royaume-Uni : 10 %
- Amérique du Nord : 10 %
- Bénélux : 9 %
- Scandinavie : 3 %
- Italie : 3 %
- Espagne : 2 %
- Suisse : 2 %
Parmi les hôtels Accor les plus prisés sur sur les sites Accor figurent : le Sofitel New-York, le Sofitel Chicago Water Tower, le Novotel New York, le Novotel Lisbonne, le Mercure de Rome, l'Ibis Londres Euston, l'Ibis de Barcelone, le Formule 1 de Saint Ouen, l'Etap de Nice Aéroport, le Motel 6 Las Vegas Tropicana, le Red Roof Manhattan...
Au début de l'été, une nouvelle accélération des réservations a été constatée avec près d'une chambre réservée toutes les 4 secondes sur les sites du Groupe.
Une campagne de communication importante (radio et Internet), lancée dès la fin juin en France et en Allemagne, assurant la promotion des Prix Sourires des hôtels Accor, a contribué à la fréquentation accrue du site accorhotels.com.
Un site accorhotels.com encore plus attractif
Au cours du premier semestre 2003, Accor a amélioré son offre et ses services en ligne avec, à titre d'exemples :
- L'affichage direct du meilleur prix disponible et la mise en valeur des promotions,
- Des réservations en ligne simples et rapides, avec un nombre réduit d'écrans et un suivi par étape,
- Des promotions de "dernière minute",
- L'enrichissement de la présentation des hôtels (album photos, photographies grand format...),
- L'intégration de cartes géographiques interactives,
- La mise en ligne de guides touristiques sur plus de 60 destinations dans le monde,
- La mise en avant des avantages réservés aux Internautes de Accorhotels.com avec les partenaires du Groupe (Air France, SNCF, Europcar, Thalys...)
D'ici à la fin de l'année, accorhotels.com, accessible aujourd'hui en français, anglais et allemand, sera également disponible en espagnol et portugais.
Accor, présent dans 140 pays avec 150 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l'univers du voyage, du tourisme et des services avec ses deux grands métiers internationaux :
- l'hôtellerie : près de 4 000 hôtels (450 000 chambres) dans 90 pays, les casinos, les agences de voyages et la restauration ;
- les services aux entreprises et aux collectivités publiques : 13 millions de personnes, dans 32 pays, utilisent une gamme étendue de prestations (tickets et carets restaurant et alimentation, services et assistance à la personne, motivation, fidélisation, événements) dont Accor assure la conception et la gestion.