Communiqué de presse

Novembre 2011

Une nouvelle étude Eurostaf

Le marché français des services en ligne aux entreprises

        Inexistant il y a un peu plus d’une décennie, le marché des services en ligne aux entreprises dépasse aujourd’hui les 3,6 milliards d’euros, hors banques, assurances en ligne et offshoring informatique.

Des intervenants au profil les plus divers

Les services offerts en ligne sont très divers et peuvent donc être très ciblés ce qui permet à une très large catégorie d’entreprises d’être présente sur le marché. Ainsi, aux côtés des grands groupes de l’information et du renseignement,  tels que Le Monde, les Echos ou le Figaro, l’on trouve les géants de l’informatique et de l’Internet : IBM, Yahoo, Microsoft ou encore Google. Une certaine quantité de start-up est également présente.               

 Généralement spécialisées sur un segment de marché, très peu d’entreprises parviennent à être opérationnelles sur plusieurs familles d’activités, à l’exception de Manageo, à la fois présente sur les informations financières, le marketing direct, les annuaires et le routage. Toutefois, Manageo est  aidée par un actionnaire de référence, Axa, qui lui a donné des moyens. Nombre de petites et moyennes entreprises innovantes, pure players, suivent un chemin similaire, mais sans actionnaire de référence de forte envergure. Il s’agit par exemple de Dolist dans le marketing direct, Regionsjob dans les offres d’emplois, Corporama dans les informations corporate ou Companeo dans le matching.

         L’innovation ne réside pas tant dans les services eux-mêmes que dans la manière de les proposer et de les intégrer au sein d’une offre plus globale, à même de répondre aux attentes toujours croissantes des clients. Le concept de « trouvabilité » est au centre de la caractéristique d’un site attractif.

  

Des business modèles conditionnés par l’origine des revenus

         L’on dénombre trois grandes sources de revenus liées au référencement : le SEO, le SEM et le Lead.

         Le SEO, ou Search Engine Optimization, est essentiellement utilisé pour les sites de contenu. C’est un référencement naturel et gratuit réalisé grâce à l’intégration de mots clefs dans le site. Les sites recherchent donc de l’audience et se rémunèrent à la page vue et au temps passé sur le site. Le sponsoring et l’affiliation sont des sources de revenus complémentaires à ce type de modèle de développement. Le «up selling», vente ou don d’un service à faible valeur ajoutée mais suffisamment attractif pour permettre de l’audience, et le «cross selling», qui correspond au renvoi sur d’autres sites de vente, sont également beaucoup utilisés.

         Le deuxième type de référencement est le SEM, ou Search Engine Marketing, qui est un système payant. Le chiffre d’affaires n’est pas tributaire ici du nombre de pages vues mais essentiellement des ventes de services.

          Le pay par lead est un mode de rémunération qui reste dominant dans les services de matching et d’annuaires.

 

Fiche technique de l’étude et contacts

« Le marché français des services en ligne aux entreprises», Eurostaf, 1750€, 86p.

Pour plus d’informations sur cette étude :

http://www.eurostaf.fr/fr/catalogue/etudes/sectorielles/communication-media/marche-services-ligne.html

Consultant en charge de l’étude

Expert du pôle Communication-Media

Patrick CHIRON

pchiron@lesechos.fr

 

 

Relations presse Groupe Les Echos :

Sonia KHATCHADOURIAN