La structure holding d'ARMATIS procède à l'acquisition de LASER CONTACT

La structure holding d’ARMATIS procède à l’acquisition de LASER CONTACT

Après plusieurs mois de négociations stratégiques entre les deux sociétés de centre de contacts, Financière Taoris, holding de la société ARMATIS annonce l’acquisition de LASER CONTACT.

Créée en 1989 par Denis Akriche, ARMATIS est un acteur historique du marché des centres d’appels qui franchit aujourd’hui une nouvelle étape dans sa stratégie d’acquisition.

Une première phase de croissance externe avait été enclenchée en 2002 par l’acquisition de Convergys France et du LFC (Le Fil Conducteur), suivie d’une période de croissance organique entre 2002 et 2011 (implantation successive de 6 sites ARMATIS dans les régions françaises puis agrandissement de ces derniers).

L’année 2012 est donc marquée par un retour à une nouvelle politique d’acquisition qui devrait se poursuivre au cours des prochaines années.

Entreprise humaine et innovante, ARMATIS emploie aujourd’hui 3500 collaborateurs, répartis sur 7 sites en France. Généraliste dans ses activités (appels entrants, appels sortants, back office) et dans les secteurs qu’elle adresse (télécoms, énergie, banque-assurance, médias…), ARMATIS est aussi reconnue pour son expertise en télévente.

LASER CONTACT est une entreprise qui a construit son développement sur une croissance strictement endogène, en investissant sur des politiques ressources humaines et qualité lui ayant permis de consolider une expertise forte et reconnue en services clients. LASER CONTACT emploie aujourd’hui plus de 3000 collaborateurs répartis sur 5 sites en France, un site en Tunisie, et un site en Pologne.

Du rapprochement de ces deux entreprises naît un nouveau leader sur le marché français, avec un chiffre d’affaires combiné de plus de 200M€, capable d’accompagner le développement de ses partenaires grâce à un dispositif renforcé, diversifié en termes d’expertises et de territoires mobilisables. Cet ensemble sera présidé par Denis Akriche, PDG de Financière Taoris.

Ce projet industriel renforce  une ouverture à l’international, accompagnée par l’arrivée au capital de nouveaux investisseurs : Activa Capital (actionnaire majoritaire), Crédit Agricole Private Equity et la CDC (Caisse des dépôts et Consignations). Le CIC LBO partners (actionnaire historique), restera également au capital.

Une acquisition, pas une fusion : Les deux sociétés continueront de travailler chacune avec leur marque et leurs spécificités tout en capitalisant sur leurs synergies.

Des organes de pilotage centralisés seront mis en place dans le but de partager le savoir-faire, d’échanger les bonnes pratiques et de conférer à l’ensemble la possibilité de répondre de façon optimisée aux demandes de leurs clients.

Couverture géographique, élargissement de l’éventail des offres, prestations et mise à disposition d’un dispositif de production flexible élargi et sont les avantages principaux que les clients des deux entités pourront obtenir dans un futur proche.