Chiffre d'affaires au 3ème trimestre 2004 : 11,42 M€ ~ Résistance du chiffre d'affaires dans un marché difficile ~ Démarrage d'un plan de développement à moyen terme (AcT)

Spécialiste de la gestion de la relation clients, Client Center Alliance annonce un chiffre d’affaires cumulé au 30 septembre 2004 de 40,14 M€ contre 42,84 M€ sur la même période de l’exercice précédent. Le chiffre d’affaires du 3° trimestre s’établit à 11,42 M€ contre 12,73 M€ sur le troisième trimestre de l’exercice 2003.

Faits marquants du trimestre

L’activité France a été marquée essentiellement par la signature du contrat Orange France avec effet rétroactif au 1er avril 2004. Cette marque de confiance renouvelée sur la durée du premier opérateur français en téléphonie mobile témoigne ainsi de la qualité des prestations du Groupe.

Dans la continuité des bons résultats enregistrés sur le premier semestre de l’exercice, les filiales étrangères sont désormais en phase de développement actif. Le chiffre d’affaires à l’international a été porté sur les neuf premiers mois de l’année à 8,47 M€, soutenu par l’activité de la filiale anglaise, Direct Dialog, qui a notamment obtenu début août la certification ISO 2000-9001 et l’accréditation par le « Financial Service Authority », en date du 27 août.

Par ailleurs, la filiale espagnole Fonoservice est maintenant pilotée par M. Javier Palacio, nouveau Directeur Général en place depuis le 6 septembre 2004.

Perspectives de développement à moyen terme

Afin de renforcer l’équipe de Direction, le troisième trimestre a été marqué par la nomination le 1er septembre de Jean Pierre Cismaresco en tant que Directeur Général de Client Center Alliance. A la suite de la restructuration réussie des filiales anglaise et espagnole, M. Cismaresco a ainsi initié un plan de développement à moyen terme devant poser les conditions d’une nouvelle phase de croissance maîtrisée du Groupe.

Parallèlement au renforcement de la dynamique commerciale, M. Cismaresco entend préserver la rentabilité des activités et améliorer la répartition des risques, tant du point de vue géographique que des secteurs d’activités. Conscient de l’importance de la croissance externe, source de développement incontournable, il s’attache dans le même temps à assurer l’adaptation de la société aux nouveaux besoins des entreprises tournés vers les centres de profits et non plus des centres de coûts.

Prévisions sur l’exercice 2004

Conformément aux annonces précédentes, la Direction anticipe un chiffre d’affaires pour l’ensemble de l’exercice en cours inférieur aux résultats de l’année 2003, résultante de la combinaison d’une conjoncture défavorable persistante et d’une stratégie axée sur des résultats à moyen terme.

A propos de Client Center Alliance…

CCA connaît des résultats supérieurs à ceux de ses concurrents directs.
CCA est un groupe spécialisé dans la gestion de Centres de Contacts, dont le fondateur, Bernard Caïazzo, possède une expérience et un savoir-faire de plus de 20 ans dans ce secteur.
CCA propose une gamme complète de services allant de la gestion externalisée, de la relation client (téléservice) à la télévente et aux opérations avant-vente (télémarketing) avec une forte valeur ajoutée en terme de création de revenus.
CCA est un leader européen aux références prestigieuses telles que 9 Telecom, Adidas, Orange, Général Motors , Cegetel, Porsche, Peugeot, Renault, Télé 2, Laboratoires Roche, Sony, Grupo Planeta, Caiaxa Catalunya, British Gas, Olympique de Marseille, etc.
CCA est coté au Nouveau Marché d’Euronext Paris (Code ISIN : FR0000078339 – CCA - Reuters KLCA.LN) et est membre du segment NextEconomy.

Pour plus d’informations, vous pouvez en faire la demande au siège social de la société, 40 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 PARIS, ou bien consulter le site Web : www.clientcenteralliance.com

Prochaine communication le 15 février 2005 : Chiffre d’affaires 2004
Dernière communication réalisée le 6 octobre 2004 : Résultats du 1er semestre 2004

Source : Actusnews