Avis Budget Group en donne encore plus à ses clients en leur proposant des contrats de location Dans leur langue (AcT)

PARSIPPANY, New Jersey, le 16 mai 2013 (GLOBE NEWSWIRE) -- Dans le cadre de la poursuite de sa stratégie centrale consistant à « faire passer le client en premier», Avis Budget Group, Inc. (Nasdaq : CAR) a annoncé aujourd'hui que les clients d'Avis Car Rental et de Budget Car Rental peuvent désormais recevoir leur contrat de location traduit dans une langue Les voyageurs internationaux se verront offrir ce service gratuitement dans les aéroports d'Amérique du Nord participants et pourront obtenir un exemplaire de leur contrat de location en français, allemand, portugais ou espagnol.

« Les clients internationaux qui arrivent dans notre pays représentent l'un des segments les plus rentables de notre activité, avec une croissance des plus rapides. Il est donc important que nous nous efforcions d'aller au-delà de leurs attentes », explique Gina Bruzzichesi, vice-présidente directrice en charge de la qualité du service client chez Avis Budget Group. « Offrir à ces clients des contrats de location dans leur langue maternelle ou dans une langue autre que l'anglais susceptible de mieux leur convenir, constitue un pas de plus visant à en faire des clients encore plus satisfaits et fidèles. »

Le nouveau service est disponible dans les agences de location Avis et Budget présentes dans les aéroports des plus grandes villes du pays où arrive une clientèle internationale, comme Atlanta, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Los Angeles, Miami, New York, Orlando, San Francisco et Washington. Les clients ont la possibilité de recevoir leur contrat de location en français, allemand, portugais ou espagnol, en plus de la version anglaise. Cette offre s'inscrit dans le cadre de l'initiative de la Société baptisée « Customer Led, Service Driven » (« Être au service du client, d'abord et toujours »), qui permet de s'assurer que la Société offre un niveau de service qui répond ou dépasse systématiquement les besoins, désirs et préférences spécifiques des clients d'Avis et Budget.

A propos d'Avis Budget Group

Avis Budget Group, Inc. est un leader mondial de la location de voitures, avec ses marques Avis et Budget, présentes au travers de plus de 10 000 agences réparties dans près de 175 pays, et sa marque Zipcar, représentant le plus important réseau mondial d'autopartage avec plus de 790 000 membres. Avis Budget Group gère en direct la plupart de ses agences situées en Amérique du Nord, Europe et Australie, tandis que son activité dans le reste du monde est assurée par des partenaires auxquels il accorde des licences. Avis Budget Group emploie environ 29 000 personnes et son siège social est situé à Parsippany, dans le New Jersey. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter le site www.avisbudgetgroup.com.

CONTACT : Alice Pereira
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