La société mère de ECE signe un accord définitif pour l'acquisition de Stream International

DUBLIN, Irlande, March 22 /PRNewswire/ -- - Par cette acquisition, ces deux chefs de file de l'externalisation étendent leur couverture mondiale

La société mère de ECE Holdings, Inc. (ECE), un des principaux fournisseurs mondiaux d'assistance technique et de service à la clientèle externalisés, financée par H.I.G. Capital, a annoncé qu'elle avait signé un accord définitif avec Solectron Corporation (NYSE: SLR) pour l'acquisition de sa filiale de services de contact, Stream International.

L'acquisition accordera à la société mère de ECE la propriété à 100 % de Stream et devrait se conclure dans environ 30 jours. Les termes de la transaction n'ont pas été révélés.

Tant ECE que Stream sont reconnues en tant qu'importants fournisseurs d'externalisation d'assistance technique et de service à la clientèle pour sociétés de haute technologie. Les deux impartiteurs offrent leurs services à certains des éditeurs de logiciels pour PC les plus respectés au monde, à des fournisseurs d'accès à Internet, et de fabricants de matériel informatique.

<< Faire équipe avec Stream, c'est avoir le potentiel de fournir un niveau de service encore plus élevé à nos clients >>, a indiqué Toni Portman, PDG de ECE. << Cela permet aux deux sociétés d'accroître notre activité mondialement, de partager nos meilleures pratiques et outils, et aussi d'offrir à nos clients une couverture réellement mondiale pour leur propre croissance. Nos synergies dans le service à l'industrie high-tech, garanti une excellence renouvelée tant au niveau du service à la clientèle que d'une externalisation inégalée. Aussi bien ECE que Stream continueront à avoir un impact sur les activités de nos clients grâce à de hauts niveaux de satisfaction de la clientèle et les efficacités opérationnelles à même de fournir à ces clients une loyauté de la clientèle encore plus grande. >>

<< H.I.G. est heureuse d'ajouter Stream International à sa liste d'investissements. Allier Stream à ECE va donner aux deux sociétés la portée mondiale de 19 centres de contact, une capacité combinée de plus de 10 000 sièges, et des capacités supplémentaires pour la croissance >>, a ajouté Rick Rosen, directeur général chez H.I.G. Capital. << Ces deux impartiteurs ont des modèles d'entreprise robustes, des équipes de gestion et d'exploitation formidables, et des clients de premier ordre. >>

La stratégie d'investissement d'H.I.G. a fait preuve de l'engagement de la société vis-à-vis du secteur des services de contact et va continuer à développer ses intérêts par l'intermédiaire de capitaux d'investissement pour toujours plus d'expansion.

ECE

ECE est un fournisseur mondial d'externalisation d'assistance technique et de service à la clientèle. Les systèmes et procédures primés de la société offrent des solutions de centres de contact efficaces qui aident les clients à atteindre des efficacités opérationnelles et fournir une expérience de service exceptionnelle à leur clients. Pour plus d'informations, visitez www.ece.com

Stream

Stream International est un fournisseur mondial de services d'assistance à la gestion des relations avec la clientèle (CRM) pour des grandes sociétés de technologie et autres cyber-entreprises. Plus de 9 000 employés de Stream autour du monde améliorent les expériences de 40 millions de clients par an grâce à la suite logicielle entièrement intégrée de solutions de courriel, chat, et d'aide vocale et autonome. Pour plus d'informations, visitez www.stream.com

H.I.G. Capital

H.I.G. Capital, une société importante dans l'investissement de souscriptions privées, possède des participations majoritaires dans plus de 50 sociétés représentant un chiffre d'affaires consolidé dépassant 5 milliards de $. Avec des bureaux à Miami, Atlanta, Boston et San Francisco, H.I.G. Capital se spécialise dans l'acquisition de sociétés du marché des petites et moyennes entreprises ayant un fort potentiel de croissance. Pour plus d'informations, visitez le site web de H.I.G. Capital à http://www.higcapital.com

Site web: http://www.ece.com

http://www.stream.com

http://www.higcapital.com