La Banque d'Irlande met en oeuvre des solutions axées sur la rentabilité de la clientèle

BURLINGTON, Massachusetts, April 27 /PRNewswire/ --

Cognos et Fidelity Information Services s'associent pour procurer une solution qui accroît la rentabilité de la clientèle

La division des services aux particuliers de la Banque d'Irlande s'est associée à Cognos (COGN au Nasdaq; CSN à la Bourse de Toronto), leader mondial des solutions de gestion du rendement d'entreprise, et à son partenaire OEM stratégique, Fidelity Information Services, division de Fidelity National Financial (FNF à la Bourse de New York), pour acquérir de meilleures connaissances sur la rentabilité de la clientèle et des produits. La Banque d'Irlande a mis en oeuvre la gamme TruPROFIT de PMG System intégrant Cognos Enterprise Business Intelligence Series et Cognos ReportNet. PMG Systems est une division de Fidelity Information Services.

Pour la Banque d'Irlande, la compréhension de la rentabilité de la clientèle repose sur le regroupement de données sur les clients de plusieurs postes témoins, comme les dépôts, les prêts personnels, les prêts hypothécaires et les cartes de crédit. Les solutions TruCUSTOMER(MC) et TruANALYTICS(MC), des composants de la gamme TruPROFIT de PMG, permettent de créer des renseignements sur la rentabilité des comptes clients, de regrouper l'information selon les niveaux de comptes et d'acheminer ces renseignements aux gestionnaires des relations avec les clients de la Banque d'Irlande pour que ces derniers puissent segmenter la clientèle, en plus de comprendre et de mesurer la croissance de leurs portefeuilles. Dans une phase ultérieure, cette information détaillée servira à concentrer les efforts de vente et de commercialisation sur les segments les plus rentables de la clientèle.

"La compréhension de ce qui favorise la rentabilité de la clientèle constitue le Saint Graal des services bancaires aux particuliers, et la mise en oeuvre de la solution TruPROFIT nous mène encore plus près de ce but", a expliqué Eugene McCarthy, responsable de l'évaluation de la rentabilité, division des services aux particuliers, Banque d'Irlande. "Désormais, nous comprenons mieux notre clientèle, et ce, dans toutes les activités liées aux produits, et nous sommes plus à même de procurer à nos gestionnaires des relations avec la clientèle les renseignements concrets et utiles qui influent sur le processus décisionnel. Grâce à Cognos et à PMG, les données sur la clientèle sont plus assimilables et, par conséquent, beaucoup plus stratégiques pour notre organisation."

"La fonctionnalité combinée des applications de rentabilité de PMG et de Cognos Enterprise Business Intelligence Series procure un rendement rapide sur le capital investi, tout en permettant à nos clients d'influer immédiatement sur l'amélioration de la rentabilité et de la fidélisation", a déclaré Frank McKeon, directeur général, PMG Systems, division de Fidelity Information Services. "TruPROFIT permet à des clients comme la Banque d'Irlande de comprendre la valeur de leur clientèle et, surtout, de savoir ce qui influence vraiment cette valeur afin d'établir plus efficacement une stratégie pour la rehausser à long terme."

"Notre partenariat OEM stratégique avec Fidelity National Financial nous donne la capacité d'élargir notre rayonnement mondial et d'aider nos clients communs à comprendre et à améliorer la rentabilité de la clientèle. La compréhension de la rentabilité des produits, des circuits de vente et des clients, ainsi que de la manière dont ces éléments s'inscrivent dans le rendement général des activités est essentielle pour la réussite d'une entreprise", a indiqué Leo Tucker, directeur des solutions bancaires, Cognos.

PMG Systems en bref

PMG Systems, division de Fidelity Information Services, se démarque depuis les vingt dernières années comme un important prestataire de solutions de gestion de la rentabilité destinées au secteur des services financiers. PMG Systems offre aux institutions financières du monde entier une solution de rentabilité intégrée qui procure les connaissances et les outils ayant permis à ces institutions de mieux comprendre et administrer leurs activités, leurs produits et leurs clients en améliorant l'établissement des prix, la gestion des relations avec la clientèle, l'utilisation des ressources, la gestion des circuits, la réduction des dépenses et la gestion des coûts. Grâce à la gamme TruPROFIT de PMG Systems, les institutions financières peuvent soutenir la rentabilité et la croissance avec la seule technologie et méthodologie de l'industrie qui fournit "la véritable mesure de la rentabilité" (pour "the true measure of profitability(MC))."

Fidelity National Financial en bref

Fidelity National Financial, Inc., qui figure au 262e rang des entreprises inscrites au palmarès Fortune 500, fournit des produits, ainsi que des services externalisés et des solutions aux secteurs de l'immobilier et des services financiers. Pour l'exercice 2003, la société a enregistré un chiffre d'affaires de 7,7 milliards de dollars et un bénéfice net de 860 millions de dollars, tandis que son flux de trésorerie provenant de l'exploitation a atteint près de 1,3 milliard de dollars pour la même période. FNF compte parmi les plus importants fournisseurs de solutions technologiques informationnelles et de services de traitement destinés aux secteurs des prêts hypothécaires et de services financiers, par l'intermédiaire de sa filiale Fidelity Information Services, Inc. Fidelity Information Services traite près de 50 % de tous les prêts hypothécaires résidentiels aux Etats-Unis, avec des soldes excédant 2,5-billions de dollars. Elle entretient des relations dans les domaines du traitement et de la technologie avec 46 des 50 plus grandes banques des Etats- Unis. Elle compte, en outre, des clients qui ont recours à ses produits et services de traitement et de sous-traitance dans une cinquantaine de pays. Par ailleurs, FNF est la plus importante société d'assurance titres du pays. Elle propose d'autres services liés à l'immobilier, notamment : contrats de dépôt, certifications liées aux inondations et à l'imposition avec surveillance pour la durée du prêt, évaluations de crédit regroupées, évaluation des propriétés, gestion des cas de défaut, services de réinstallation, assurance contre les inondations, assurance des propriétaires occupants, programme de garantie des maisons, services intermédiaires d'échange, regroupement et exécution des prêts hypothécaires, logiciel de services interagences, logiciel de constitution de prêts hypothécaires, données analytiques sur la valeur attribuée aux biens affectés en garantie et données sur les biens immeubles. Pour de plus amples renseignements sur le groupe FNF, veuillez consulter les sites www.fnf.com et www.fidelityinfoservices.com.

Cognos

Cognos est le leader mondial des solutions de gestion du rendement d'entreprise qui associent des fonctions de présentation des renseignements commerciaux sur les activités, d'analyse et de gestion des paramètres à des logiciels de planification d'entreprise pour répondre aux exigences de chaque client en matière de prise de décisions et de gestion du rendement. La portée sans précédent de la gamme logicielle de Cognos pour la gestion du rendement fournit aux clients une base d'information constante pour l'évaluation et la gestion de leur performance dans l'ensemble de leur entreprise.

Fondée en 1969, Cognos sert plus de 22 000 clients dans plus de 135 pays et vend ses solutions et services directement aux principales entreprises mondiales dans chaque grande industrie. Les solutions et services de Cognos sont aussi accessibles par l'entremise de plus de 3 000 partenaires et distributeurs répartis dans le monde entier.

Relations avec les médias : Brooke Somers Cognos, +1-613-738-1440

Kristen Orfanos LP&P, +1-781-782-5852

Relations avec les investisseurs : John Lawlor Cognos, +1-613-738-3503

Company News On-Call : http://www.prnewswire.com/comp/107867.html

Site Web : http://www.cognos.com