Des conférences internationales sur les tendances globales, les concepts de service, les médias sociaux, l´impression 3D
VIENNE, October 22, 2013 /PRNewswire/ --
Le 16[ème] Congrès sur les Centres d'appels s'est déroulé au Tapis Rouge à Paris.
120 invités se sont rencontrés au Congrès sur les Centres d'appels de Competence Call Center pour s'entretenir sur le thème "Global Trends from Global Players - Discover new ideas for innovation and talent development on a global scale". Philippe Gregson, Call Center Director CCC France, ouvrit le Congrès, s'adressant aux participants venus de 13 pays.
Des conférenciers de France, de Belgique, d'Allemagne, de Suisse, d'Irlande et de Roumanie ont présenté des stratégies commerciales et de services effectives ainsi que des technologies innovantes.
- Philip Vanhoutte, Senior VP und Managing Director E&A, Plantronics
- Clément Moreau, CEO, Sculpteo
- Marcus Nessler, Senior Manager Customer Relations, Samsung Electronics
- Jean-Marc Codsi, Vice President, Global Customer Experience, eBay
- Alfons Livers, Head Customer Service Center, UBS AG
- Madalina Vilau, Managing Director, Expo Media
"Et le gagnant est...!" - remise du Prix Spécial CCC en soirée
Le 8ème Prix Spécial CCC a été remis à Manfred Stockmann, Président de l'Association allemande des Centres d'appels et présentateur du 16[ème] Congrès sur les Centres d'appels.
A propos du Congrès sur les Centres d'appels :
Le Congrès sur les Centres d'appels se comprend comme un événement transnational concernant le service client et favorise les échanges entre experts internationaux.
Il a été lancé à Vienne en 1998, avec pour objectif la professionnalisation et le développement de l'image de l'industrie des centres d'appels.
Aujourd'hui, cette manifestation annuelle va au-delà des frontières de l'industrie, avec des conférences clés traitant des tendances économiques internationales et de modèles économiques effectifs.
Plus d'informations sur le site http://www.yourccc.com Contact presse: Marianne Rutrecht T: +43-1-811-22-7703 Email: marianne.rutrecht@yourccc.com