Etude Opinion Way: 86% des clients Lampiris sont satisfaits des services du fournisseur d'énergie !

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Paris le 27 février 2014

Lampiris : 86% des clients Lampiris sont satisfaits du service apporté par le fournisseur de gaz naturel et d'électricité 100 % verte

Une étude menée par Opinion Way auprès des clients gaz et électricité de Lampiris montre que 86% des clients sont pleinement satisfaits de leur changement de fournisseur. En offrant des économies sur les factures et un service de qualité, Lampiris s'affirme sur le marché de l'énergie français !

L'étude Opinion Way menée auprès de 1 398 clients Lampiris fait le point sur la qualité du service client. Après le succès de l'opération organisée par l'UFC Que Choisir, Lampiris se devait d'être à la hauteur des attentes de ses clients.

Ainsi, 86% des clients sont satisfaits des services de Lampiris. Ce taux de satisfaction est encore plus élevé pour certaines catégories : 88 % pour les foyers de 2 personnes et plus et 90 % pour les clients de 50 ans et plus. Les gros consommateurs d'énergie (entre 25 et 30 MWh par an) plébiscitent aussi Lampiris à hauteur de 90 %.

Lampiris rappelle que la procédure de changement de fournisseur est très simple (91 %). Elle est d'ailleurs qualifiée de facile (77%),, pratique (77%) ou encore rapide (72%) par ses clients.

(Résultats Opinion Way pour Lampiris - Février 2014)

Ces résultats confortent Lampiris dans son développement sur le marché français. En plus de son watt plus vert ­- une électricité 100 % renouvelable - et de son gaz moins cher - 12 % de réduction par rapport aux tarifs réglementés - Lampiris s'affirme au travers d'un service client très performant.

Ces derniers mois, certains fournisseurs historiques n'ont pas manqué de jouer sur les mots en mettant en doute la capacité des fournisseurs alternatifs à fournir un service client de qualité. Et pourtant les clients Lampiris sont entièrement satisfaits !

Avec une inscription 100% en ligne couplée à un centre d'appel réactif et basé en France, Lampiris semble avoir séduit le cœur de ses clients.

A propos de Lampiris

Lampiris est un fournisseur indépendant d'électricité verte et de gaz naturel. Il est actif sur le marché belge depuis 2005 et y est aujourd'hui le troisième acteur derrière GDF-SUEZ et EDF. Depuis le mois d'octobre 2011, la société dispose des licences qui lui permettent de fournir du gaz naturel et de l'électricité 100% verte aux particuliers et aux professionnels en France.

Lampiris est titulaire du label , garantie d'engagements respectueux du consommateur. Lampiris est également membre actif de l' (association nationale des opérateurs détaillants en énergie).

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Natacha Favry : .  - . 06 69 41 06 11