Les divisions Nutrition et Health Science de Nestle lancent Veeva CRM avec Veeva iRep sur le cloud afin d'optimiser l'efficacite de leurs visiteurs medicaux
BARCELONE, Espagne, April 8, 2014 /PRNewswire/ --
Alors que l'industrie mondiale des sciences de la vie continue d'evoluer rapidement, Nestle veille a conserver son avance. Desireuse de moderniser ses equipes de visiteurs medicaux, cette entreprise recherchait une solution de CRM avancee qui lui permettrait d'accroitre la qualite et l'efficacite de ses interactions avec les professionnels de la sante (PS). Nestle a choisi Veeva CRM avec iRep sur le cloud, la solution de CRM et de CLM (marketing en boucle fermee) integree de Veeva Systems sur l'iPad d'Apple, afin d'en equiper ses divisions Nutrition et Health Science qui englobent plus de 4 000 utilisateurs dans le monde.
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" La solution Veeva CRM s'avere particulierement adaptee, notamment parce qu'elle est specifique aux sciences de la vie et dispose de fonctionnalites qui repondent a tous nos besoins ", a declare Dirk Abeel, directeur mondial du developpement de la performance et de l'efficacite des visiteurs medicaux chez Nestle Nutrition. " De plus, l'architecture partagee de Veeva offre une flexibilite maximale qui nous permet de faire face aux changements frequents des reglementations et de l'environnement de la sante. "
Avec Veeva CRM et iRep, composantes de la Commercial Suite de Veeva qui propose toujours plus d'applications sur le cloud pour le secteur des sciences de la vie, la societe Nestle est en mesure de mobiliser ses equipes mondiales de visiteurs medicaux et d'agents du marketing et de la communication. Elle peut ainsi interagir avec efficacite sur le terrain et rester en contact avec les PS via de multiples canaux, y compris numeriques. Cette solution fournit egalement une visibilite complete des interactions menees par les visiteurs lors de leur rencontre avec les PS, ce qui permet a toutes les divisions de disposer de renseignements precieux sur la clientele. En outre, Nestle met a profit Veeva CRM et iRep pour suivre le contenu promotionnel presente a chaque PS, en vue de mesurer leur efficacite.
Comparativement aux systemes autonomes classiques, la solution Veeva iRep rationalise l'experience utilisateur afin d'etre mieux adoptee par les visiteurs medicaux. Le couplage etroit de la richesse des informations client et du contenu interactif permet un feedback en temps reel entre les divisions des ventes et du marketing. Les equipes de visiteurs medicaux peuvent immediatement evaluer la reponse des PS a leurs messages afin d'adapter rapidement leur communication, dans le but d'etablir des interactions client de plus en plus pertinentes et interessantes.
D'ici 2015, environ 4 000 utilisateurs au sein de Nestle devraient utiliser Veeva CRM et iRep dans le monde. Aujourd'hui, pres de 1 500 utilisateurs tirent profit de Veeva CRM, et 600 autres devraient les rejoindre d'ici la fin avril 2014. Cette adhesion etendra les avantages de Veeva CRM a plus de 20 marches sur lesquels opere Nestle, notamment les Etats-Unis, le Royaume-Uni, la Chine et les Philippines.
" A l'heure actuelle, Veeva CRM est la plus innovante et la plus complete des solutions de CRM pour le secteur des sciences de la vie ", a conclu Anthony Aves, responsable de l'integration de l'entreprise chez Nestle. " Rapide et facile a deployer, ce produit s'avere intuitif et tres flexible. "
A propos de Veeva Systems
Veeva Systems Inc. est un leader dans le domaine des logiciels cloud destines a l'industrie mondiale des sciences de la vie. Engagee dans l'innovation, l'excellence de ses produits et la reussite de ses clients, la societe Veeva compte plus de 190 clients, englobant a la fois certaines des societes pharmaceutiques les plus importantes au monde et des entreprises de biotechnologie emergentes. La societe Veeva est basee dans la baie de San Francisco et dispose de bureaux en Europe, en Asie et en Amerique Latine. Pour tout complement d'information, veuillez consulter le site http://www.veeva.com.
Contact : Lisa Barbadora Relations publiques Veeva Systems Inc. pr@veeva.com
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