Une etude indique que seule l'obsession client assure un avantage concurrentiel
LONDON, April 10, 2014 /PRNewswire/ --
Selon Forrester Research, " Nous vivons a l'ere du client : une epoque ou les societes les plus prosperes utiliseront leur obsession client pour devancer la concurrence ". (janvier 2014).
Dans trois recentes interviews avec le responsable marketing de Microsoft UK, le vice-president de Forrester Research, l'analyste principal aidant les responsables marketing et cofondateur d'Oystercatchers, Marketing Leaders' Exchange a analyse les problematiques urgentes auxquelles sont confrontes les responsables mondiaux du marketing afin de decouvrir le bon degre d'obsession client pour rester competitif et devancer la concurrence.
Ces interviews viennent completer les conclusions d'un rapport exclusif realise par l'equipe redactionnelle de Customer Management Exchange Network, intitule " Collaborating Across the Business to Become a "Multi-Lingual" Marketing Leader ", rapport telechargeable en version integrale depuis : http://bit.ly/1n2qZVZ
Le rapport met en avant trois aspects cruciaux sur lesquels les responsables marketing se concentrent afin d'atteindre le degre necessaire d'obsession client :
- Collaborer avec les acteurs internes pour combiner la strategie marketing et technologique - Ameliorer les relations avec les agences pour une implication client plus efficace - Rester au fait des tendances numeriques pour proposer des strategies de marketing numerique efficaces
Abigail Manders, responsable de la production chez Marketing Leaders' Exchange, a ainsi commente : " Les attentes des clients ont augmente considerablement ces dernieres annees et de nombreuses entreprises ont de la difficulte a y faire face. Les avancees technologiques rapides et l'utilisation accrue des medias sociaux ont egalement chamboule notre vie et la maniere dont les clients accedent aux informations, leur donnant plus de pouvoir que jamais auparavant. Dans ce contexte, les entreprises ont du modifier leur approche marketing fondamentale de leur clientele existante et potentielle. Nous estimions donc qu'il fallait interroger des leaders d'opinion en marketing pour comprendre veritablement ce qui dictera les strategies marketing dans les prochaines annees. "
Pour consulter le rapport complet, rendez-vous a la page : http://bit.ly/1n2qZVZ
Voila quelques-uns des sujets qui seront abordes dans les details lors du Marketing Leaders' Exchange qui aura lieu les 30 juin et 1er juillet au Hilton Syon Park London. Soixante responsables, directeurs et dirigeants marketing seront presents a cette reunion uniquement sur invitation pour evaluer des strategies et partager les meilleures pratiques visant a favoriser la collaboration entre les diverses divisions pour devenir un responsable marketing polyvalent. Un groupe de fournisseurs de solutions a egalement ete invite a se joindre a l'evenement, car ils offrent des services ou solutions repondants aux besoins des dirigeants participants.
Pour en savoir plus sur Marketing Leaders' Exchange qui se tiendra les 30 juin et 1er juillet a Londres, y compris pour consulter le programme mis a jour et la liste des intervenants reputes dans l'industrie, rendez-vous a la page http://bit.ly/1hrhQqy ou envoyez un e-mail a l'adresse
Contact pour la presse : Tania Silva-Jones, responsable marketing, Marketing Leaders' Exchange. Pour tout complement d'information sur l'evenement, envoyez un e-mail a l'adresse