Level 3 propose un nouveau service d'assistance à la clientèle
BROOMFIELD, Colorado, February 3 /PRNewswire/ -- - Le nouveau service de maintenance des réseaux réduit les coûts d'exploitation des clients
- Un groupe européen PTT et une importante organisation californienne de réseaux scientifiques et universitaires comptent parmi les premiers clients
Level 3 Communications, Inc. (Nasdaq: LVLT) vient d'annoncer le lancement d'un nouveau service d'assistance technique à la clientèle pour les activités << fibre noire >> et << colocalisation >> des Etats-Unis et d'Europe.
Baptisé (3)Tech(SM), ce nouveau service exploite les atouts de Level 3 en matière d'organisation de services à la clientèle afin de répondre aux besoins des clients en matière de maintenance des réseaux. Les services sont fournis 24 heures sur 24 exclusivement par des techniciens de Level 3 sur l'ensemble de la zone de couverture du réseau Level 3, dont les structures en réseau contrôlées par l'usager. Le service (3)Tech est disponible au niveau de centaines de sites dans plus 70 villes.
Un groupe européen PTT et la CENIC (Corporation des initiatives de réseaux d'enseignement de Californie) font partie des premiers clients du service (3)Tech.
<< Nous pensons que (3)Tech représente une avancée significative dans la façon dont les fournisseurs de services de réseau apportent une assistance sur le terrain aux clients des activités colocalisation et fibre noire >>, explique Steve Liddell, vice-président directeur des Services de transport et d'infrastructure chez Level 3.
<< Contrairement à des services tiers traditionnels, le service (3)Tech réduit les coûts de maintenance des réseaux, car c'est une solution à tarif horaire qui utilise le savoir-faire inégalé de Level 3 en termes d'organisation de services à la clientèle afin de répondre aux besoins des clients en matière de réseau et ce, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. En conséquence, nous pensons que le service (3)Tech deviendra un avantage compétitif clé pour Level 3 à l'instar de ONTAP(SM) et de notre plate-forme voix et donnée Softswitch >>, ajoute M. Liddell.
CENIC, un client du service (3)Tech pour la fibre noire et la colocalisation, est une organisation à but non lucratif qui représente les intérêts collectifs des communautés scientifiques et universitaires de Californie en leur fournissant des services solides de communication haute capacité via Internet.
<< Nous avons choisi Level 3 en tant que fournisseur de nos services clientèle en raison des tarifs compétitifs pratiqués par la société, de la disponibilité de leurs équipes dans l'ensemble de nos zones géographiques et de la vaste gamme de services proposés par Level 3 >>, explique Jim Dolgonas, directeur général de CENIC. << Level 3 était le seul à nous offrir un programme d'assistance qui nous permette de rationaliser et de renforcer, sur la base d'un excellent rapport qualité-prix, la gestion de nos opérations pour notre réseau de communautés scientifiques et universitaires à l'échelon de chaque état >>, ajoute-t-il.
Le service (3)Tech sera directement vendu par la force de vente de Level 3 et via des revendeurs et partenaires. Les services présentent les caractéristiques et atouts suivants aux clients :
- (3)Tech réduit les coûts d'exploitation des clients grâce au savoir- faire de Level 3 en termes d'organisation de services à la clientèle (sur le terrain).
- Les clients paient un tarif horaire pour l'intervention d'un technicien de terrain au niveau de leur équipement, et non pas un prix basé sur le nombre de pièces/machines potentiellement couvertes.
- Le service offre une assistance 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et 365 jours par an qui sert d'interface directe avec le centre des opérations de réseau du client.
- Il couvre toutes les structures du réseau Level 3, ainsi que les structures en réseau des clients.
- Les techniciens sont des employés-actionnaires de Level 3, formés pour travailler sur l'équipement de la clientèle et de Level 3.
- Les techniciens de Level 3 ont recours à des techniques de pointe et des normes appliquées uniformément aux Etats-Unis et en Europe.
Offres spéciales (3)Tech et Colocalisation
Les nouveaux clients (3)Tech qui signeront un contrat de service d'ici le 30 juin 2004 recevront une remise de 30 pour cent sur le pack standard << 20 heures par mois >> pendant une durée de trois mois. Les nouveaux clients de la branche << colocalisation >> qui signeront un contrat de service d'ici le 30 juin 2004 recevront 10 heures de service (3)Tech gratuites chaque mois pendant une durée de trois mois. Ces deux offres ne peuvent être combinées. Veuillez visiter le site http://www.level3.com/2536.html afin de bénéficier de ces offres ou d'obtenir de plus amples informations.
A propos de Level 3 Communications
Level 3 (Nasdaq:LVLT) est une société de services internationaux de communication et d'information. L'entreprise gère l'un des plus importants réseaux de base Internet dans le monde, compte parmi les principaux fournisseurs de services d'accès commutés en gros aux fournisseurs d'accès Internet aux Etats-Unis et constitue le premier fournisseur de connectivité au Web pour des millions d'abonnés large bande, par le biais de ses partenaires opérateurs câblés et DSL. L'entreprise offre une riche gamme de services de communication sur son réseau de fibres optiques long de plus de 36 000 km, y compris les services de protocole Internet (IP), le transfert et l'infrastructure large bande, la colocation, et les services brevetés de modem géré et vocaux Softswitch. Vous pouvez consulter son site Web à l'adresse www.Level3.com.
La société propose des services d'informations par l'entremise de ses filiales, Software Spectrum et (i)Structure. Pour de plus amples informations, visitez leur site Web respectif www.softwarespectrum.com et www.i-structure.com.
Le logo Level 3 est une marque de service déposée et (3)Tech et ONTAP sont des marques de service de Level 3 Communications, Inc. aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Enoncés prévisionnels
Certaines déclarations formulées par Level 3 dans le présent communiqué de presse sont de nature prévisionnelle. Les résultats réels sont susceptibles de différer matériellement des résultats décrits par les énoncés prévisionnels.
Level 3 estime que ses principaux facteurs de risque sont notamment, mais ne se limitent pas aux suivants: les modifications de la conjoncture économique d'ensemble liées, notamment, aux attentats du 11 septembre et aux événements qui ont suivi, les besoins substantiels en capitaux; le développement de processus et de systèmes internes efficaces; la capacité d'attirer et de garder des employés hautement qualifiés; les technologies; la quantité et la taille des concurrents sur les marchés concernés; la législation et les politiques de réglementation, ainsi que la combinaison de produits et services offerts dans les marchés ciblés par l'entreprise. De plus amples renseignements sur ces facteurs et d'autres importants se trouvent dans les documents déposés par Level 3 auprès de la Securities and Exchange Commission. Les déclarations de ce communiqué doivent être évaluées à la lumière de ces importants facteurs.
Site Web : http://www.softwarespectrum.com,
http://www.i-structure.com,
http://www.Level3.com,
http://www.level3.com/2536.html, (LVLT)