Brooktrout lance un Service d'Echange Rapide pour ses cartes fax intelligentes d'avant-garde

NEEDHAM, Massachusetts, September 7 /PRNewswire/ --

- Le nouveau programme offre un échange de carte dans le jour qui suit

Brooktrout Technology, Inc. un fournisseur leader de produits pour le traitement des médias, le contrôle des appels et de signalisation a lancé aujourd'hui son Service d'Echange Rapide, une méthode améliorée de support de la clientèle conçue pour offrir, par l'intermédiaire de Brooktrout, un service d'échange dans le jour qui suit pour toute sa série de cartes fax intelligentes TR1034(TM) T1/E1. Le Service d'Echange Rapide vise à augmenter la disponibilité des systèmes en permettant aux utilisateurs finaux, aux Etats-Unis et en Europe, d'obtenir en 24 heures une carte de rechange.

(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/19990806/BRKTTECH )

Pour beaucoup de sociétés, le serveur d'automatisation fax/processus métier est un composant essentiel pour l'envoi automatique de documents et, par conséquent, son temps d'arrêt doit être réduit au minimum. Afin de relever encore plus le niveau de service et de disponibilité, Brooktrout met dorénavant à la disposition des utilisateurs finaux ce service payant pour ses cartes fax intelligentes TR1034. Les clients continueront de bénéficier des prestations standards de Brooktrout y compris une garantie de cinq ans sur le matériel, un accès illimité aux outils et aux documentations de soutien, un soutien technique illimité ainsi qu'un soutien par messagerie électronique. Ce service sera offert aux utilisateurs finaux par l'intermédiaire du réseau Brooktrout de vendeurs de logiciels et de revendeurs et distributeurs à valeur ajoutée.

Pour Peter Vescuso, vice-président, responsable du développement commercial chez Brooktrout Technology : << Les services après-vente et de soutien de Brooktrout sont, selon nous, sans équivalents dans le secteur et ce nouveau service vise à continuer à répondre aux besoins technologiques et commerciaux sans cesse changeants du marché du fax. Nous fournissons non seulement à nos partenaires sur ce créneau, un service à valeur ajoutée pour qu'ils le répercutent sur leurs utilisateurs finaux, mais nous offrons aussi à ces derniers une plus grande sérénité en leur assurant que si leur serveur fax tombe en panne, ils recevront une carte de rechange dans les 24 heures.

<< Le Service d'Echange Rapide de Brooktrout est un service à valeur ajoutée qui complète une gamme de prestations impressionnante dans le domaine du fax >>, a déclaré Gareth Williams, directeur technique chez Equisys Plc (http://www.equisys.com). << Nous allons être en mesure d'offrir ce service stratégique en même temps que les capacités d'extension technologique et de fax sur IP de Brooktrout, qui sont conçues pour offrir aux clients un soutien opérationnel critique. >>

De son côté, Jennifer Hewlette, responsable du marketing international chez Fenestrae (http://www.fenestrae.com), estime : << Pour beaucoup de clients de Fenestrae, le fax est un élément critique dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Nous nous réjouissons que Brooktrout continue sa tradition d'excellence en matière de service à la clientèle avec la mise en place de ce Service d'Echange Rapide. Grâce à cette nouvelle prestation, nos clients Brooktrout peuvent désormais compter en toute quiétude sur des temps d'arrêt réduits. >>

Pour Scott Dockendorff, vice-président marketing chez Omtool (http://www.omtool.com): << Nous travaillons avec Brooktrout depuis longtemps et nous continuons de nous appuyer sur ce partenariat afin de fournir à nos clients les meilleurs niveaux possibles de technologie, de service et de soutien. Le Service d'Echange Rapide de Brooktrout représente un niveau supérieur de soutien au produit, au-delà de ce que la concurrence est en mesure d'offrir. >>

La série TR1034 de Brooktrout met à la disposition des entreprises une gamme de cartes fax intelligentes V.34 de haute performance avec une fonction fax sur IP en temps réel pour toute une palette d'applications informatiques comme fax réseau, diffusion de fax, messagerie unifiée et automatisation des processus métier. La série TR1034 offre une flexibilité optimale avec un support pour la connectivité sur les réseaux IP et PSTN. Pour la connectivité du réseau IP, la carte TR1034 numérique avec interface T1/E1 fournit une interface Ethernet supplémentaire et supporte la fonction fax sur IP en temps réel par l'intermédiaire du protocole T.38 et du contrôle d'appels SIP (protocole d'ouverture de session).

Le Service d'Echange Rapide de Brooktrout est disponible à partir d'aujourd'hui, tant pour les détenteurs existants de cartes TR1034 que pour les nouveaux acheteurs. Ce service peut être acheté directement auprès des revendeurs autorisés de Brooktrout. Le Service d'Echange Rapide peut être acheté pour un an ou sur plusieurs années. Brooktrout fournira la rechange au transporteur pour une livraison le lendemain. Brooktrout ne garantit pas les délais réels de livraison au nom du transporteur. La livraison le jour suivant est applicable aux Etats-Unis et en Europe seulement. La livraison aux clients en dehors des Etats-Unis et de l'Europe variera en fonction des délais d'envoi et d'importation.

A propos de Brooktrout Technology

Brooktrout Technology est l'un des plus grands fournisseurs de produits de traitement média, d'interface réseau, de contrôle d'appels et de traitement de signaux qui permettent de développer des applications, des systèmes et des services, aussi bien pour le New Network(TM) (basé sur paquets) que pour le réseau téléphonique traditionnel (AMRT). Sa stratégie consiste à établir des partenariats avec ses clients et à collaborer étroitement avec eux pour les aider à accélérer la fourniture de nouvelles applications et services, accroître leurs activités existantes et s'étendre vers de nouveaux marchés. Pour plus de renseignements, consultez http://www.brooktrout.com. Brooktrout Technology est une filiale de Brooktrout, Inc. (Nasdaq : BRKT).

Brooktrout, Brooktrout Technology, New Network et TR1034 sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées appartenant à Brooktrout Inc. Toutes les autres commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Contact: Laura Often Lida Joly +1-781-453-4858 +32-2-658-01-90 loften@brooktrout.com lida@brooktrout.com

Site Web : http://www.brooktrout.com