Loyalty Operator : et le TPE NFC devient interaction avec le client

COMMUNIQUE DE PRESSE

                                                                                                               

Avec la solution Loyalty Operator d'Adelya, le Terminal de Paiement Electronique NFC devient un point d'interaction avec le client.

Fruit d'un partenariat technologique avec Ingenico, le leader mondial des solutions de paiement, la solution de gestion de la relation client d'Adelya permet de recruter des clients et de gérer un programme de fidélité depuis un TPE sans contact NFC. Utilisée à ce jour dans une trentaine d'établissements des enseignes Au Bureau, Irish Corner et Café Leffe, cette innovation permet de répondre aux besoins spécifiques de certains secteurs d'activité, notamment dans la restauration.

La solution sera présentée lors du Salon Equipmag qui se tiendra du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Expo, porte de Versailles sur le stand Ingenico (stand F006).

Toulouse, le 16 Septembre 2014 : Jusqu'à présent, la fidélité était cantonnée à une action réalisée par le serveur sur la caisse. Désormais, grâce à la solution d'Adelya, la fidélité en restaurant prend une réelle dimension relationnelle, en interaction avec le client.

L'utilisation des TPE pour gérer la relation client est ainsi un choix naturel dans la restauration. Ce choix permet d'utiliser un équipement déjà présent dans la plupart des restaurants et des commerces. Etant également nomades, les TPE permettent pour la première fois de gérer la fidélité à la table, avec le client.

Cette nouvelle possibilité amène également un meilleur confort d'utilisation notamment  en restauration où le gain de temps est primordial au moment des « coups de feux » !

Les terminaux utilisés sont équipés de la technologie NFC pour identifier les clients.  Les clients Au Bureau, Café Leffe et Irish Corner porteurs de la carte de fidélité sont reconnus instantanément sur le TPE. Ils bénéficient d'avantages et de promotions à chaque visite et en fonction de leur consommation. 

Déjà utilisées dans plus de 30 restaurants le déploiement se poursuit au sein des enseignes Au Bureau, Irish Corner et Café Leffe et sur l'ensemble des clients d'Adelya souhaitant bénéficier de cette nouvelle possibilité d'accès à la solution Loyalty Operator également déjà disponible sur PC, PC de caisses, tablettes et smartphones.  

Pionnière dans les technologies du sans contact NFC depuis sa création, ADELYA travaille étroitement avec les opérateurs de téléphonie pour l'usage de ses cartes de fidélité sur les mobiles sans contact. Le mobile peut donc également  remplacer la carte pour le paiement et la fidélisation sur les TPE. Cette dématérialisation va se généraliser  encore plus rapidement.  En effet tout l'écosystème du sans contact s'est réjoui qu'Apple adopte cette technologie sur l'Iphone 6. ADELYA conforte ainsi la vision qu'elle a prescrite à ses clients pour l'adoption du NFC.

A propos d'ADELYA :

Société innovante créée en 2005 par des pionniers du CRM, ADELYA propose aux Enseignes et  Commerçants une plateforme web de Fidélisation et de Relation Client fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC. Véritable opérateur de fidélisation, ADELYA aide les points de vente à instaurer une relation client interactive et  à augmenter les ventes.

Conçue pour les commerçants et les villes, la plateforme Loyalty Operator propose des services marketing innovants et interactifs: cartes de fidélité, campagnes marketing, City-Pass, couponing, bons plans, cartes cadeaux, promotions, statistiques et analyses. Elle permet de toucher le consommateur sur son lieu d'achat favori (Point De Vente, vente en mobilité, eCommerce) en utilisant son canal de communication privilégié : sms, emailing, courrier, téléphone mobile, réseaux sociaux.  Complément naturel à Loyalty Operator, ADELYA a développé Loyalty Avenue, applications web et mobile permettant aux consommateurs de consulter les boutiques, les bons plans et leurs avantages fidélité.

Parmi nos clients : Aéroports de Lyon, Bars&co, Havas/Carlson WagonLit Voyages, Movida, les Librairies Decitre, l'Office du commerce de Bayonne, l'Office du Commerce et de l'Artisanat de Nice, Office du Tourisme et des Congrès de Marseille, TOC (Trouble Obsessionnel Culinaire).

Contact Presse

Allison DUFFOURD - Chargée de Relations Presse - 05 34 31 41 99  - allison.duffourd@digitalplace.fr