SR TELEPERFORMANCE : Chiffre d'affaires 2004
- Confirmation du retour à la croissance sur l'année :
+10,1 % de croissance, à données publiées
+14,7 % de croissance, hors effet de change
- Dépassement des objectifs sur le 4ème trimestre :
+18,4 % de croissance, à données comparables*
Paris, le 9 février 2005
1/ Chiffre d'affaires de l'exercice 2004
Le chiffre d'affaires consolidé de l'exercice 2004 s'établit à 949,8 Millions d'Euros contre 862,9 Millions d'Euros en 2003, représentant en données publiées une croissance de 10,1 %.
Ce chiffre, supérieur aux indications communiquées en novembre dernier, a été impacté par les changements de périmètre, provenant de la politique de recentrage et d'acquisition sur notre coeur de métier, ainsi que par l'effet de change négatif (baisse moyenne du dollar de 10 % enregistrée sur l'exercice 2004).
Le chiffre d'affaires réalisé par la Division Marketing Services ressort à 31,1 Millions d'Euros ; cette division ne représente plus désormais que 3 % du chiffre d'affaires global du Groupe contre 13 % au 31 décembre 2003.
Hors effet de change, le chiffre d'affaires consolidé affiche une croissance de 14,7 %.
A données comparables*, le chiffre d'affaires consolidé enregistre une progression de 11,6 %.
2/ Chiffre d'affaires du 4ème trimestre 2004
Le chiffre d'affaires consolidé réalisé sur le 4ème trimestre 2004 s'élève à 290,9 Millions d'Euros, en hausse de 25,7 %.
A données comparables*, le chiffre d'affaires consolidé progresse de 18,4 %.
Cette performance très significative trouve son explication du fait de/d' :
- la réduction de l'impact négatif de la " Do Not Call List " aux Etats-Unis, qui avait fortement pesé sur le 4ème trimestre 2003
- un niveau d'activité très soutenu sur l'ensemble des zones géographiques
- l'effet de la montée en charge de quelques grands contrats, notamment IBM Sprint.
(*) A périmètre et taux de change constants
RÉPARTITION PAR MÉTIER
Le chiffre d'affaires par métier se répartit comme suit :
| A données | A taux de change | A données | |||
| publiées | constant | comparables(*) | |||
| Centres de Contacts | 918,7 | 748,6 | +22,7% | +28,1% | +12,6% |
| Marketing Services | 31,1 | 114,3 | -72,8% | -72,8% | - 12,6% |
| TOTAL | 949,8 | 862,9 | +10,1% | +14,7% | + 11,6% |
RÉPARTITION PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE
Le chiffre d'affaires par zone géographique se répartit comme suit :
| Montant | % | Montant | % | |
| France | 234,1 | 24,7 | 213,8 | 23,3 |
| Europe (hors France) | 258,6 | 27,2 | 247,8 | 27 |
| Europe | 492,7 | 51,9 | 461,6 | 50,3 |
| Amérique du Nord & Centrale (NAFTA) | 393,3 | 41,4 | 393,3 | 42,8 |
| Autres | 63,8 | 6,7 | 63,8 | 6,9 |
| Reste du Monde | 457,1 | 48,1 | 457,1 | 49,7 |
| TOTAL | 949,8 | 100 | 918,7 | 100 |
A propos du Groupe SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Euronext: FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2004, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 950 Millions d'Euros (1,235 milliard de dollars US - taux de change : 1 Euro = 1,3 US$).
Le Groupe dispose d'environ 37.000 stations de travail informatisées réparties sur 179 centres de contacts (dont 21 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 36 pays. Il gère des programmes en plus de 35 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.
Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com
Contacts SR.Teleperformance : (info@srteleperformance.com)
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire
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