Zandan dévoile la 3ème generation de son application-phare : M-Viewer Business Suite
PARIS, November 20 /PRNewswire/ -- Zandan, le pionnier européen de l'industrie de l'Internet mobile présente la première application de "quality governance" fournissant aux opérateurs des informations business sur la qualité de leurs services de données mobiles.
L'Internet mobile est un marché en pleine croissance au sein duquel les opérateurs représentent un des éléments de la chaîne de valeur.
Les abonnés mobiles sont sensibles à la qualité des services proposés et les mauvaises expériences qu'ils peuvent avoir impactent directement l'ARPU.
Les services data mobiles sont en plein essor et les opérateurs cherchent à gagner des clients et augmenter leur ARPU par ce biais.
L'élément qui leur manque est l'information business sur la qualité des services délivrés leur permettant de prendre les décisions qui s'imposent. En analysant les contenus mobiles, M-Viewer Business Suite leur fournit une information répondant étroitement aux attentes de chaque interlocuteur.
M-Viewer Business Suite analyse simultanément n'importe quel service data provenant de multiples opérateurs mobiles pour délivrer des rapports à tous les grands décideurs : cadres dirigeants, départements de la Qualité de Services, Marketing, Finance, Opérations, hot-line clients...M-Viewer Business Suite fournit des diagnostics et des solutions de monitoring en temps réel sur plus de 500 terminaux mobiles sur les technologies WAP/i-mode, SMS/MMS, Java, mobile WEB based services.
M-Viewer Business Suite permet aux opérateurs de contrôler la chaîne de valeur des services mobiles. Utilisé comme un Service Level Manager, il fournit untracking de type SLA pour chaque service. De plus, M-Viewer surveille la concurrence et compare les services délivrés aux abonnés.
"M-Viewer Business Suite coïncide avec les nouveaux challenges des opérateurs parce que ceux-ci ne veulent pas simplement mesurer la qualité des services, mais qu'il veulent l'améliorer pour gagner des clients et augmenter leur ARPU." précise Philippe de La Gardette, CEO de Zandan
M-Viewer Business Suite permet de:
- Disposer d'informations dont les opérateurs ont besoin pour augmenter
la qualité des services proposés aux utilisateurs finaux. M-Viewer
Business Suite détermine quels services répondent ou non aux attentes
des utilisateurs. Il détecte l'origine des problèmes de QoS et
surveille étroitement les variations de qualité.
- Prendre les décisions qui s'imposent. Le benchmarking qualité améliore
l'expérience utilisateur ce qui multiplie l'ARPU, augmente le taux
d'acquisition clients et réduit le turnover.
- Garder une longueur d'avance en mesurant la qualité des services
concurrents, surveillant leur évolution et en devenant la référence en
matière de qualité.
De plus, M-Viewer Business Suite 3.6 offre maintenant un accès à des applications externes qui voudrait intégrer des services QoS/SLA pour l'Internet mobile ou des services d'information business. M-Viewer Business Suite sera disponible à la vente et upgradé pour les clients existants le 1er Décembre 2003.
A propos de Zandan
Fondé en 2000, Zandan est le leader de la "mobile business intelligence" pour les services data. Les solutions de Zandan vont permettre aux opérateurs de prendre les décisions qui s'imposent et d'améliorer l'expérience de leurs abonnés, d'augmenter l'ARPU et de multiplier le taux d'acquisition client.
- M-Viewer Business Suite: fournit des informations critiques sur la
qualité des services data mobiles.
- MARS System: permet l'adaptation et l'amélioration en temps réel de
n'importe quel service sur n'importe quel terminal.
Zandan fournit des solutions à 25 opérateurs dans plus de 15 pays.