Communiqué Synintra : 5 start-up françaises qui ont adopté le crowdsourcing
Communiqué de presse
Paris, le 28 mai 2015
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Synintra présente 5 start-up françaises
qui ont adopté le crowdsourcing
Le réseau des start-up hébergées en pépinière donne la parole aux entrepreneurs
Créé en 2006, le terme « crowdsourcing » est encore peu connu en France où l'on parle également d'externalisation ouverte ou de production participative. Pourtant, il représente une véritable opportunité, à la fois pour les entreprises, qui peuvent, utiliser la créativité, l'intelligence et le savoir-faire d'un grand nombre de personnes - en sous-traitance - pour réaliser certaines tâches traditionnellement effectuées par un employé ou un entrepreneur, mais aussi pour les consommateurs, qui y puisent une nouvelle forme de revenus.
Synintra propose un tour d'horizon de 5 start-up qui se sont créées autour de ce business model et expose leur vision de son évolution.
Points de vue croisés de start-up sur le crowdsourcing
· Le crowdsourcing est né en 2006. Selon vous à quelle étape de son développement se trouve-t-il en France ? Comment le voyez-vous dans 5 ans ?
LOCALEYES : Le crowdsourcing est un modèle économique en pleine explosion. Il concerne tous les acteurs de l'économie traditionnelle qui y voient une opportunité de fonctionner « à la demande ». LocalEyes propose par exemple aux marques de produits de grande consommation ou aux enseignes de distribution de faire appel à des consommateurs équipés de notre application mobile pour les informer sur leurs produits et opérations en points de vente en échange d'une rémunération comprise entre 4 et 7€. Grâce à cette communauté, nos clients arrivent à avoir, rapidement et de manière flexible, une vision sur une foule de points de vente qu'ils ne pouvaient pas suivre jusque-là.
D'ici 5 ans, le crowdsourcing sera incontournable au fonctionnement opérationnel de la grande consommation parmi d'autres industries et un réflexe quotidien dans la vie de particuliers souhaitant monétiser quelques minutes de leur temps libre de manière libre et flexible. De même que de nouveaux modes de consommation ont émergé autour de l'économie du partage (covoiturage, location de voiture entre particuliers, location d'appartement...), des nouvelles façons de produire, reposant sur la contribution libre de petites tâches, vont également s'imposer.
ECDYS : Pour nous, le crowdsourcing recouvre 2 réalités : 1/ la réalisation de concours d'idées à destination, en général, des clients ou des usagers et 2/ l'appel à des communautés d'experts pour résoudre des problèmes identifiés. De notre côté, nous ne traiterons ici que du point n°1.
D'après une , seuls 30% des responsables innovation pratiquent le crowdsourcing dans leur démarche d'innovation. Le fait est que le crowdsourcing vis à vis des clients est plutôt vu comme une opération de communication que comme un réel outil de co-innovation.
Selon nous, la véritable cause est que les organisations sont mal armées pour analyser les résultats des concours d'idées menés. A la fois pour prendre des décisions et pour identifier des tendances. En effet, il est difficile d'exploiter des résultats issus de telles pratiques, du fait de leur grand nombre et de leur variété. Le développement de méthodes et d'algorithmes permettant de détecter des tendances et des liens entre des réponses et des profils de participants, permettront probablement le développement de ces pratiques.
Au-delà, le véritable sujet pour les marques est la co-innovation avec les clients, qui ne se limite pas à des concours d'idées, mais qui va jusqu'à l'expérimentation en living labs et la co-création en équipes qui mêlent des acteurs internes à l'entreprise et des clients. Le crowdsourcing est clairement une nouvelle source d'innovation, dans la mesure où il est tourné vers l'imagination de produits futurs au travers de l'identification de nouveaux usages.
TCHECK'IT : Nous parlons aujourd'hui beaucoup de l'économie collaborative entre les consommateurs. Je pense que le crowdsourcing est l'application de certains principes du collaboratif pour le B2B. Nous ne parlons plus de consommateur mais de consomm'acteur. Ils souhaitent se sentir concernés dans l'évolution des marques qu'ils affectionnent et cette tendance est en pleine croissance. D'ici 5 ans, le crowdsourcing se sera imposé dans beaucoup d'industries, et sera un moyen privilégié d'impliquer les consommateurs dans des tâches et prestations qui étaient initialement externalisées auprès de professionnels.
· L'avenir du crowdsourcing est-il sur la base du volontariat ou sur un modèle payant ?
TCHECK'IT : Il existe deux types de crowdsourcing : Le crowdsourcing collaboratif, où les utilisateurs créent du contenu sur un certains nombres de centre d'intérêt (Yelp, Wikipedia). Ce type de crowdsourcing peut être sur la base de volontariat car l'utilisateur pourra ensuite bénéficier d'un contenu enrichi par d'autres consommateurs et utiliser le service pour lequel il contribue.
A contrario, le crowdsourcing qu'utilisent certaines sociétés pour externaliser certaines prestations (création graphique, collecte de données..) doit être rémunéré ou sous forme de jeux concours.LOCALEYES : Dans le cas de LocalEyes, il semble difficile de trouver des volontaires pour se déplacer et user de leur temps libre gratuitement. Mais nous avons néanmoins pu observer la force de l'attachement de certains consommateurs à leurs marques préférées. On pourrait donc imaginer la constitution de communautés « engagées » qui remonteraient de manière spontanée des informations sur les actions marketing concernant leurs marques favorites... Sans garantie de bonne fin toutefois puisque ces communautés répondraient de manière volontaire et sans « incentive » de rémunération.
· A qui le crowdsourcing profite-t-il le plus ?
LOCALEYES : Le crowdsourcing profite à tous ! On peut réellement parler ici d'un modèle « gagnant-gagnant ». Les marques y gagnent indéniablement en efficacité grâce aux informations que nos utilisateurs leur remontent. Les consommateurs ont, eux, l'opportunité de gagner jusqu'à quelques centaines d'euros par mois de manière totalement flexible et sans contrainte. Enfin certains y voient également un signe d'appartenance à un objectif commun valorisant leur regard et leur avis.
· Quel est pour vous l'avantage-clé du crowdsourcing pour la marque ?
TCHECK'IT : Le crowdsourcing permet à la marque de gagner en vitesse : des milliers de consommateurs travaillent pour la marque. D'autre part, si le crowdsourcing est utilisé pour une création de produit, l'étude de marché se fait en temps réels et le produit ne pourra que plaire à la cible puisque c'est elle qui l'a créé.
Portrait de 5 start-up qui innovent dans le crowdsourcing
· ECDYS OpenLab™ : plateforme web d'innovation collaborative
ECDYS a développé ECDYS OpenLab pour permettre aux organisations de solliciter de larges communautés (externes ou internes à l'organisation) pour réfléchir sur leurs problématiques (réduction de coûts, développement d'un nouveau produit/service...) et miser ainsi sur l'intelligence collective. Entreprises, collectivités, écoles, pourront réinventer, concevoir, co-innover, faire évoluer, corriger, consulter, faire progresser, etc. ECDYS combine de façon originale des compétences de conseil en management de l'innovation, community management et développement d'une plateforme web collaborative utilisant les dernières technologies.
La plateforme ECDYS OpenLab supporte 3 phases complémentaires, toutes pouvant fonctionner de façon collaborative : l'idéation (génération d'idées), le concept (analyse approfondie des meilleures idées recueillies : business modeling et débats participatifs) et l'incubation des projets.
ECDYS OpenLab™ fait l'objet actuellement d'un dossier de capitalisation.
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· LOCALEYES, l'application du principe du crowdsourcing au domaine de l'information en point de vente, le « store-check »
Les acteurs du retail dépensent des sommes colossales en actions marketing sans pouvoir pour autant mesurer leur exécution qui dépend de milliers de points de vente à travers le territoire. Ils ont un besoin vital d'informations qualifiées, locales et à jour sur l'exécution de ces actions, que LocalEyes est en mesure de leur fournir pour des délais et des coûts records. LocalEyes informe marques et enseignes issues de la grande distribution, ainsi que les instituts d'études, sur leurs produits et opérations en point de vente grâce à une communauté de dizaine de milliers de consommateurs équipés de smartphones et utilisant son application en France et à l'étranger. Ces derniers sont rémunérés pour les informations qu'ils collectent et les photos qu'ils y prennent.
LocalEyes collecte l'information déclarative la plus fiable du monde. Toutes les données fournies à ses clients sont accompagnées de relevés horaires, de coordonnées GPS et de photos. Chaque réponse est par ailleurs validée manuellement par le service qualité, afin d'évaluer les compétences de chaque consommateur et de gérer leur montée en compétence.
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· TCHECK'IT CONSULTING, Mobile & Crowdsourcing au service de la distribution pour devenir le seul acteur complet du point de vente.
Tcheck'it fait appel à ses 70 000 inscrits pour collecter des données et photographies sur le MIX en magasin, remonter des insights consommateurs, afin d'aider à améliorer l'execution in-store, agir immédiatement sur les leviers de croissance (prix, facings, implantation, PLV, MEA...) et capter l'expérience client in-situ, enrichie d'éléments multimédias. Tcheck'it ambitionne en effet de devenir le seul acteur complet du point de vente en intégrant :
- Collecte d'informations terrain en crowdsourcing intégrée aux CRM de la force de vente
- Engagement d'actions correctrices ciblées sur magasins problématiques
- Shopper experience et insight consommateur (Partenariat exclusif avec le cabinet IFOP)
- Solution marque blanche pour les forces de vente
30% des magasins relevés en crowdsourcing sont aujourd'hui problématiques/défectueux. Grâce à l'offre corrective, les annonceurs pourront bénéficier d'une solution complète d'amélioration de l'exécution en PDV. L'objectif est donc de gagner des parts de marché sur la partie collecte d'informations mais également de devenir leader sur l'engagement des actions correctives au sein du point de vente en permettant une solution de relevés en magasin grâce à sa communauté + correction immédiate des PDV problématiques grâce à un réseau de merchandiseur pro.
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· SOON SOON SOON, média et agence d'innovation, pour détecter les meilleures innovations partout dans le monde
SOON SOON SOON détecte très rapidement, et partout dans le monde, les meilleures innovations, grâce à une communauté qu'elle a nommée « les éclaireurs ». Cet outil digital vient révolutionner un marché dans lequel les agences de tendances et d'innovation traditionnelles s'appuient sur quelques experts dont le nombre est limité. Le crowdsourcing permet ainsi de multiplier le nombre de participants pour générer une communauté potentiellement infinie et obtenir une masse d'informations sans commune mesure avec celle que peut récupérer une agence classique...
L'objectif de la start-up consiste à passer à une version internationale, anglophone.
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· BEMYSOUND, crowdsourcing musical pour une musique libre de droit, créée sur-mesure, à un tarif abordable
La création musicale arrive à un tournant. De plus en plus de films sont réalisés mais tous n'ont pas les moyens du cinéma. Jusqu'ici, les producteurs de films institutionnels ou de vidéo à destination d'internet utilisaient les librairies musicales, qui proposent des licences pour l'utilisation de musique à tarif abordable. L'objectif de BEMYSOUND est de proposer à ces professionnels une création sur-mesure, et de leur donner l'opportunité de choisir entre plusieurs créations par différents compositeurs, en gardant des tarifs attractifs, qui conviennent au client mais aussi au compositeur.
BEMYSOUND remettra en ligne, au cours de l'année 2015, un outil de crowdsourcing performant et online.
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A propos de Synintra : Plateforme collaborative dédiée aux pépinières & incubateurs d'entreprises et à leurs start-up, Synintra a été créée en 2013 par Les Fantastiques (start-up hébergée à la Pépinière 27 - Paris) pour favoriser les synergies entre ces petites entreprises, qu'elles soient hébergées dans la même structure ou non. L'outil permet en outre de donner une voix à ces start-up, qui peuvent être consultées et s'exprimer sur les sujets qui leur tiennent à cœur. Enfin, l'union de ces start-up permet à Synintra de se constituer comme un interlocuteur de poids pour créer des rapprochements avec de puissants acteurs habituellement difficiles d'accès. Le réseau regroupe déjà près de 200 pépinières et incubateurs sur l'ensemble du territoire et leurs 1500 start-ups.
Contacts Presse :
Agence Linka International
Pépinière La Boétie - Village by CA
55, Rue de la Boétie - 75008 Paris - France
t. 01 85 08 70 07
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t. +33 6 60 57 76 43
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