La consumérisation moteur de croissance pour Merck Consumer Health

La division Consumer Health de Merck a enregistré des ventes nettes très solides au cours du 1er trimestre 2015, tirées par le succès continu de l'innovation centrée sur les consommateurs parmi ses marques clés.

Consumériser des marques clés pour favoriser une croissance stratégique

La division Consumer Health de Merck a enregistré une croissance significative en intégrant les retours des consommateurs à un certain nombre de marques stratégiques clés traditionnellement associées à la prescription.

En Allemagne par exemple, Vigantoletten^®, le supplément de vitamine D de Merck, a récemment été transféré depuis l'activité Merck Serono vers celle Consumer Health. Pour stimuler la croissance, Consumer Health a lancé les nouveaux Vigantoletten Sticks, plus attirants pour les consommateurs. Ces micro-granulés qui fondent rapidement et proposés en sachets, représentent une véritable innovation pour les consommateurs du fait de leur goût mais également puisqu'ils peuvent être pris sans eau, ce qui les rend plus pratiques et plus faciles à utiliser à l'inverse de l'ancien produit qui ciblait davantage les professionnels de santé.

De même pour Floratil^® au Brésil, Merck a adopté une stratégie de commercialisation de haut niveau en cherchant à s'attaquer au problème de la diarrhée, sujet tabou dans de nombreux pays. En déplaçant le produit de son emplacement derrière le comptoir vers des présentoirs de marque visibles en magasin, la campagne qui a intégré des éléments de communication extérieurs, sous forme imprimées, digitales et des actions de relations publiques, s'est traduite par les résultats suivants : 70 % des utilisateurs de produits concurrents et 46 % des non-utilisateurs ont déclaré qu'ils envisageaient d'utiliser le produit ; en outre, les ventes annuelles de Floratil au Brésil ont augmenté de manière organique de plus de 20 % en 2014, en comparaison avec 2013.

Troisièmement, en Indonésie, Merck était confronté à des défis significatifs quant à la création de valeur de l'ancien supplément de vitamine B sur ordonnance Neurobion^®. L'équipe marketing a adopté une approche double, combinant ses meilleures connaissances en matière de communication directe avec les consommateurs et une interaction continue avec les principaux leaders d'opinion. En repositionnant la marque, en créant un nouvel emballage et en menant une Campagne Nationale de Sensibilisation à la Neuropathie, la marque est devenue, pour la première fois, la plus importante en vente libre en Indonésie, pour une société multinationale. Les ventes ont notablement dépassé les prévisions, fortes de la large adoption du produit par les consommateurs.

« Notre division a progressivement appliqué aux marques traditionnellement associées à l'espace des ordonnances une approche de l'innovation et de la commercialisation centrée sur les consommateurs, permettant d'engager le dialogue avec les consommateurs et de susciter leur intérêt. Comme en témoignent nos ventes, cette approche engendre une croissance importante », a déclaré Uta Kemmerich-Keil, présidente-directrice générale de l'activité Consumer Health de Merck et qui vient de célébrer sa première année à ce poste. « La consumérisation sous-tend notre « stratégie d'entreprise 3 x 3 » fondamentale, qui vise à générer au minimum une part de marché de 3 % et le positionnement de 3 marques phares dans les principaux pays que nous ciblons. »

Un engagement à l'égard de la santé des femmes et des nouveau-nés

2015 marque également plusieurs jalons pour la société, y compris le 20e anniversaire du lancement de Femibion^®, populaire complément de metafolin et multivitamines de l'activité Consumer Health de Merck, spécifiquement conçu pour répondre aux besoins nutritionnels des femmes qui prévoient d'enfanter et également au cours de la grossesse et l'allaitement.

Dans le cadre de son engagement à toujours développer ses produits sur la base des toutes dernières recherches et recommandations professionnelles, Merck Consumer Health a lancé en Allemagne une nouvelle formulation de Femibion à base de vitamine D. La dose de vitamine D de 800 UI correspond à la recommandation de la Société Allemande pour l'alimentation des Femmes Enceintes et qui Allaitent, en matière de vitamine D.¹

2015 débute en pleine forme financière

Au cours du 1er trimestre 2015, Merck Consumer Health a enregistré des ventes de 217 millions EUR, représentant une croissance organique de 13 % (hors 7 % de croissance sur la base des effets de change) vs le 1er trimestre 2014 (180 millions EUR). Cette solide performance est le fruit d'une croissance organique de 25 % l'an dernier, enregistrée à la fois en Amérique latine et dans la région Asie-Pacifique. L'Europe a réalisé une solide croissance organique de 3 %, et la région Moyen-Orient-Afrique² une croissance organique de 7 %, d'une année sur l'autre. Les principales marques à l'origine de ces résultats positifs étaient Neurobion, Dolo-Neurobion, Nasivin et Kytta.

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À propos de l'activité Consumer Health de Merck

Les marques de l'activité Consumer Health, telles Dolo-Neurobion^®, Neurobion^®, Bion^®, Seven Seas^®, Nasivin^® et Femibion^® sont des leaders innovants dans des marchés clés, qui bénéficient de preuves scientifiques et de la confiance des consommateurs, à l'échelle mondiale. L'activité Consumer Health compte plus de 2600 employés dans le monde et intervient dans plus de 40 marchés. Depuis 2014, son portefeuille comprend des marques dont les ventes totales annuelles s'élèvent à environ 1 milliard USD. Consumer Health est une activité du secteur des soins de santé au sein du groupe Merck, et son siège social mondial est situé à Darmstadt, Allemagne. Pour obtenir d'autres informations, veuillez consulter le site www.merck-consumer-health.com.

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Merck est un chef de file en ce qui concerne les produits novateurs de haute technologie et qualité supérieure, dans le domaine des soins de santé, des sciences de la vie et des matériaux hautes performances. La société possède six activités - Merck Serono, Consumer Health, Allergopharma, Biosimilars, Merck Millipore et Performance Materials ? et a généré des ventes d'environ 11,3 milliards d'euros en 2014. Environ 39.000 employés travaillent pour Merck dans 66 pays pour améliorer la qualité de vie des patients, renforcer la réussite des clients et contribuer à relever les défis mondiaux. Merck est la plus ancienne société pharmaceutique et chimique au monde - depuis 1668, la société représente l'innovation, la réussite commerciale et l'entrepreneuriat responsable. La famille fondatrice, détentrice à hauteur d'environ 70 %, demeure à ce jour le propriétaire majoritaire de la société. Merck, de Darmstadt, en Allemagne, détient les droits mondiaux pour le nom et la marque Merck. Les uniques exceptions sont le Canada et les États-Unis, pays dans lesquels la société opère sous les appellations EMD Serono, EMD Millipore et EMD Performance Materials.

¹ Vitamine D (calciférol), Deutsche Gesellschaft für Ernährung e.V.

² Y compris certains marchés européens tels que la Russie, l'Italie, la Grèce et la Suisse

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