arvato UK nomme un directeur Ventes et Solutions pour assurer la poursuite de sa croissance

arvato UK nomme un directeur Ventes et Solutions pour assurer la poursuite de sa croissance

Citypress pour arvato UK
Peter Lappin
Tél. : 0161 235 0300
E-mail : arvatopr@citypress.co.uk

arvato UK, partenaire d'externalisation des processus métier (BPO) à l'échelle mondiale, a renforcé ses activités Secteur public et Centres de contact en nommant David Morton au poste de directeur Ventes et Solutions.

David sera chargé d'augmenter les ventes et de développer les solutions d'arvato pour ses marchés de croissance stratégique : la BPO et les services partagés gouvernementaux au plan local et central, ainsi que la gestion de la relation clientèle (GRC) pour le secteur privé. Il ciblera aussi de nouvelles opportunités commerciales pour les divisions Cybersécurité et Santé publique d'arvato.

Possédant plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l'externalisation pour le secteur public et privé, David a occupé plusieurs postes de dirigeant chargé des ventes et du développement commercial auprès de prestataires de premier plan, dont Capita et Ventura. Avant de rejoindre arvato, il était vice-président chargé du développement commercial chez Firstsource Solutions, où il s'est concentré sur la mise en place d'une activité « secteur public » et où il a couvert les marchés de la santé publics comme privés.

Debra Maxwell, directrice de la division GRC & Secteur public d'arvato au Royaume-Uni et en Irlande, a déclaré : « Avec les actuelles difficultés budgétaires dans le secteur public et l'évolution des attentes des consommateurs dans le secteur privé, les clients sur tous nos marchés-clés se tournent vers des partenaires d'externalisation afin de faire des économies d'échelle et d'intégrer une expertise extérieure.

« David nous rejoint à une période exaltante, où nous déployons de nouvelles technologies comme la robotique et où nous développons de nouvelles solutions GRC omnicanal qui aideront nos clients à fournir un excellent service à leurs clients. Sa grande expérience et sa connaissance du secteur nous aideront vraiment à développer notre portefeuille pour répondre aux futures exigences du marché. »

David a ajouté : « arvato jouit d'une excellente réputation dans le secteur pour son approche collaborative du partenariat et sa capacité à fournir un large éventail de prestations de services BPO pour le secteur privé et le secteur public. Je suis ravi d'intégrer une équipe performante et de soutenir la croissance d'arvato sur le marché. »

arvato est l'un des grands acteurs mondiaux dans le domaine de l'externalisation des processus métier ; possédant plus de 50 ans d'expérience dans la BPO, arvato emploie plus de 70 000 collaborateurs dans 50 pays. Au Royaume-Uni, arvato a plus de dix ans d'expérience dans le secteur public, avec notamment ISSC1, le premier centre de services partagés géré par une société privée au gouvernement central, des partenariats primés avec des autorités publiques locales et des services pour des organismes du NHS. Dans le secteur privé, la clientèle d'arvato comprend bon nombre de grandes entreprises internationales comme Toshiba, Renault, Zara et Bosch.

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