Sprinklr acquiert Booshaka en vue d'optimiser ses capacités de gestion d'audience
Une technologie d'audience et une expertise de domaine de pointe permettront aux marques d'offrir des expériences client plus ciblées, plus utiles et plus personnalisées
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Sprinklr, Inc.
Julia Bass, 917-445-3423
jbass@sprinklr.com
Sprinklr, Inc., la société de technologie sociale d'entreprise la plus complète au monde, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Booshaka, une plateforme de gestion et de segmentation d'audience de pointe qui aide les responsables du marketing à lier automatiquement les données des clients à travers les systèmes sociaux, Web, mobiles, de commerce en ligne, et GRC dans le but d'optimiser l'engagement et de générer des revenus.
L'ajout de la technologie Booshaka à la solution Experience Cloud? de Sprinklr, une nouvelle classe de logiciels d'entreprise qui aide les employés en contact avec les clients à s'unir et à s'engager avec ces derniers via une seule plateforme unifiée, permettra finalement aux marques d'appliquer une segmentation d'audience en temps réel aux données sociales de façon à mieux comprendre leurs audiences et offrir des expériences optimisées allant de la publicité de marque au service après-vente.
« Une gestion efficace des expériences est impossible sans bien comprendre les clients à travers les réseaux et sans la capacité d'utiliser ces informations pour les servir, rapidement, et à l'échelle, de façon pertinente et personnelle », a déclaré Simon Mansell, directeur général du segment Payé et Services chez Sprinklr. « En tant que seule plateforme logicielle d'entreprise à aider les marques à gérer les médias sociaux détenus, gagnés et payés en un seul endroit, l'application d'une segmentation d'audience en temps réel aux données sociales apportera un complément incroyable à chaque partie de notre entreprise au fil du temps. À court terme, les capacités de Booshaka donneront un puissant élan à l'efficacité des campagnes de publicité sociales menées via Sprinklr, une partie de plus en plus importante de la capacité d'une marque à atteindre les bonnes audiences avec le message pertinent sur les réseaux sociaux. »
La technologie de connecteur à un seul clic sophistiquée de Booshaka trie des données de plateformes technologiques de pointe, dont ExactTarget, Marketo, Shopify et Stripe, et génère automatiquement des segments intelligents basés sur l'activité des clients qui se synchronisent à Facebook et Twitter en tant qu'audiences personnalisées. Combinée avec la plateforme de Sprinklr, elle permet aux responsables du marketing d'agir facilement sur ces segments d'audience pour créer et gérer des campagnes de publicité sociales qui stimulent la loyauté à l'égard de la marque et augmentent les recettes.
« Sprinklr partage notre vision d'un monde où les données seront utilisées pour animer chaque aspect de l'expérience du client », a ajouté Erik Ober, PDG et fondateur de Booshaka. « En rejoignant la famille Sprinklr, nous pourrons accélérer radicalement nos efforts visant à fournir une technologie de gestion d'audience qui redéfinit la façon dont les marques atteignent leurs clients. »
L'acquisition par Sprinklr de Booshaka, qui a travaillé avec des clients tels qu'Unilever, A+E Networks et Rue La La, survient à un moment où l'offre payée de Sprinklr, renforcée par l'acquisition de TBG Digital en 2014, enregistre une croissance significative. Dans le cadre de l'acquisition, l'équipe de 10 collaborateurs de Booshaka occupera le bureau de Sprinklr à San Francisco. Erik Ober, PDG et fondateur de Booshaka, qui relève de Simon Mansell, s'attachera à développer l'activité de médias payés de Sprinklr tout en explorant de nouvelles façons d'exploiter les données d'audience pour stimuler l'innovation à travers la plateforme de Sprinklr.
Pour plus d'information, consultez le blog de Sprinklr.
À propos de Sprinklr
Sprinklr est la technologie de gestion de médias sociaux d'entreprise la plus complète au monde, spécialement conçue pour permettre aux grandes entreprises de générer des résultats commerciaux et de gérer les expériences clients à travers tous les points de contact. Appelé « la technologie la plus puissante du marché », le logiciel de gestion des expériences sociales entièrement intégré de Sprinklr optimise plus de quatre milliards de connexions sociales dans 77 pays. Sprinklr, qui a son siège à New York et emploie près de 1 000 personnes à l'échelle mondiale, révolutionne l'engagement des clients pour plus de 1 000 des plus grandes marques d'entreprise du classement Fortune, parmi lesquelles IHG, Intel, Microsoft, Samsung, et Virgin America, et des partenaires tels que Deloitte Digital, Accenture, Havas, et Razorfish. Pour en savoir plus, visitez sprinklr.com ou envoyez-nous un tweet à @sprinklr.
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