La régie de transports singapourienne Trans Island Bus Services choisit ILOG pour assurer un meilleur service à ses 670 000 usagers quotidiens
La régie de transports améliore son efficacité opérationnelle en associant plusieurs technologies ILOG
SINGAPOUR - le 19 Novembre 2003- ILOG(R) (NASDAQ : ILOG ; Euronext : ILO, ISIN : FR0004042364), l'un des premiers fournisseurs mondiaux de composants logiciels d'entreprise et de services associés, annonce aujourd'hui que Trans Island Bus Services (TIBS), société de transports singapourienne cotée sur le marché principal de la Bourse de Singapour, a acquis et déployé plusieurs logiciels ILOG au sein de son système de dispatching afin d'assurer un meilleur service à ses 670 000 usagers quotidiens. Reposant sur la technologie ILOG, le nouveau système a permis de générer des gains en efficacité et en productivité considérables, et d'améliorer la ponctualité de plus de 95% de la flotte de TIBS, soit 800 bus circulant sur plus de 72 lignes sur le territoire de Singapour. TIBS est une filiale à 100 % de SMRT Corp, première régie publique de transports de Singapour et première entreprise de transport multi-modal.
Le Système de Gestion de Règles Métier (SGRM) ILOG, et les composants d'optimisation et de visualisation, ont été associés et déployés au sein des systèmes DDS (Depot Dispatching System) et IDS (Interchange Dispatching System) de TIBS. Cette solution intégrée assure les fonctionnalités de dispatching des bus et des effectifs et permet de générer des plannings d'exploitation.
Grâce à ILOG Views(tm), les opérateurs de TIBS créent des affichages interactifs leur permettant de suivre visuellement la totalité des déplacements sur le réseau. ILOG Solver(tm) leur permet d'optimiser la définition de plannings et le SGRM ILOG JRules d'automatiser le dispatching des plannings de travail. Avant le déploiement des composants ILOG, TIBS gérait son exploitation à l'aide de systèmes en partie manuels et en partie automatisés, ce qui ne permettait pas de maximiser la productivité du personnel et d'assurer le niveau de service client requis.
La technologie ILOG a permis à TIBS de gagner en efficacité, mais aussi en agilité et en réactivité face aux aléas d'exploitation, tels que le remplacement des chauffeurs et des bus en cas de pannes ou d'accidents, les mauvaises conditions climatiques ou les arrêts maladie du personnel. Les composants logiciels ILOG ont été déployés l'an dernier sur l'ensemble du réseau de la régie, composé d'une vingtaine de gares de correspondance et de terminaux et de 4 dépôts. Ils permettent à l'opérateur de mieux planifier, réagir et gérer les aléas opérationnels, en automatisant les processus métier régissant l'exploitation du réseau. Ce nouveau système entièrement automatisé s'inscrit dans le programme de modernisation informatique de TIBS, et permet notamment aux dispatchers de se concentrer sur d'autres tâches et problèmes opérationnels.
' La gestion des urgences et des aléas opérationnels au niveau des dépôts et des gares de correspondance n'est qu'un des aspects de notre travail quotidien sur ce réseau ', déclare Cheng Jew Hi, responsable dispatching de TIBS et responsable de la division systèmes. ' Pour être en mesure d'assurer un service de transport ponctuel et fiable, nous devons disposer de moyens de supervision précis et pouvoir résoudre rapidement tout incident. Les logiciels ILOG fournissent des fonctionnalités de prise de décision avancées et génèrent des plannings d'effectifs optimisés, ce qui nous permet de fournir un meilleur niveau de service à nos usagers tout en assurant la fiabilité de notre exploitation '.
L'une des contraintes d'exploitation pour TIBS était de perturber le moins possible les processus et procédures en place en matière de reporting et de définition de plannings des chauffeurs de bus et du personnel des dépôts. ILOG a donc travaillé à partir des procédures existantes et a élaboré un système intelligent qui prend en charge ces contraintes tout en intégrant les modifications de plannings et d'emplois du temps en temps réel.
' Les composants ILOG offrent un niveau de flexibilité et de montée en charge qui permet de satisfaire les exigences spécifiques de TIBS ', déclare Foo Jong Tong, Directeur général d'ILOG Singapour. ' Grâce aux composants ILOG, le système IDS devient une application interactive et intuitive qui simplifie les contraintes du processus de prise de décision et permet aux opérateurs de faire des choix optimaux à partir des ressources disponibles. '
A propos d'ILOG
Depuis plus de 10 ans, les composants logiciels dédiés entreprise et les services ILOG aident les sociétés à innover et à gagner en agilité, en efficacité et en productivité. Plus de 1000 grandes entreprises et plus de 300 éditeurs de logiciels leaders du marché s'appuient sur les technologies de règles métier, d'optimisation et de visualisation ILOG pour accélérer leur retour sur investissement, créer les produits et services de demain et renforcer leur avantage concurrentiel. Pour plus de détails, consultez le site www.ilog.fr.
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