Travis Perkins plc lancera la stratégie Omnichannel dans les magasins Wickes avec la plateforme de boutique numérique de OneView Commerce
La transformation numérique est cruciale pour l'optimisation de l'engagement en magasin et l'amélioration de l'expérience des clients de l'ensemble des canaux pour le plus grand détaillant de produits de rénovation domiciliaire au Royaume-Uni
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Expression Marketing
Helen Owen, +44 (0)1702 257167
helen@expression-marketing.co.uk
OneView Commerce, le leader en transformation numérique de l'industrie au détail, a annoncé aujourd'hui que l'un des plus grands détaillants du Royaume-Uni,Travis Perkins plc, avait conclu une entente avec OneView afin de transformer les interactions avec les clients pour l'ensemble des 19 marques du Travis Perkins Group. La première marque à être transformée seraWickes, où la mise en place multicanal et de PdV en magasin est en cours. La OneView platform sera lancée dans l'ensemble des 256 magasins au cours du premier semestre de 2016.
« Nous avons choisi OneView Commerce en fonction de sa capacité à offrir une stratégie multicanal avec une solution unique en magasin qui offre un aperçu général du cheminement des clients, y compris les activités en ligne et l'historique d'achats », explique le directeur informatique de Travis Perkins, Norman Bell. « L'aperçu connecté du cheminement des clients offre une meilleure expérience à nos clients tout en simplifiant nos opérations en magasin. La plateforme de boutique numérique OneView est bien alignée avec notre vision architecturale, et son intégration avec hybris eCommerce tire profit de notre investissement existant dans la plateforme hybris. »
Travis Perkins plc a commencé à développer une nouvelle plateforme TI multicanal l'année précédente afin de remplacer ses anciens systèmes et prévoit standardiser toutes ses entreprises avec la nouvelle plateforme au cours des deux prochaines années. Outre l'amélioration de l'expérience des clients en ligne et en magasin, cette nouvelle plateforme sera facile à utiliser par les employés, obtiendra des données de meilleure qualité et améliorera les processus. OneView devient maintenant une facette additionnelle de la nouvelle architecture en portant la vision globale en magasin.
« Les cadres de Travis Perkins plc ont fait preuve d'un engagement significatif et d'une vision à long terme vis-à-vis leur stratégie multicanal et nous sommes également engagés envers notre rôle dans ce partenariat », ajoute Linda Palanza, directrice de l'exploitation chez OneView Commerce. « La transformation numérique, comme adoptée par les sociétés novatrices comme Travis Perkins, représente la première étape pour le lancement d'une solution complète multicanal dans l'ensemble des magasins, en ligne et au téléphone. Nous sommes fiers de notre rôle dans cette initiative stratégique et il nous tarde d'appuyer Travis Perkins alors qu'elle transforme ses entreprises afin que ces dernières desservent mieux leurs clients. »
À propos de Travis Perkins plc
Travis Perkins plc est l'un des plus importants fournisseurs de matériaux et de services professionnels aux marchés de la construction et de la rénovation domiciliaire au Royaume-Uni. Le Groupe exploite 19 entreprises sur près de 2 000 sites au Royaume-Uni et emploie plus de 26 000 personnes. Avec un fier patrimoine qui remonte à plus de 200 ans, nos employés continuent cette tradition en travaillant avec nos clients pour mieux construire, ensemble. Travis Perkins a acquis Wickes en 2005.. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.travisperkinsplc.co.uk, Twitter : @TP_plc / @TP_Careers, Facebook : TravisPerkinsPlcUK, Google+ : +TravisperkinsplcCoUk, LinkedIn : travis-perkins, Youtube : TravisperkinsplcCoUk
À propos de OneView Commerce
OneView Commerce est un pionnier de la transformation numérique, aidant les détaillants multinationaux à lancer des stratégies multicanal réussies. La plateforme de boutique numérique de la société associe les fonctions standards, comme les points de vente, l'élimination de files d'attente et les solutions multicanal de bout en bout, saisissant et délivrant du contenu pour l'ensemble des canaux. Cette transformation numérique permettra l'échange de renseignements commerciaux critiques entre toutes les parties afin d'avoir un effet immédiat sur les ventes, les opérations commerciales et l'expérience des clients. E-Plus Gruppe, Discount Tire Corporation et Travis Perkins plc figurent parmi les détaillants mondiaux qui révolutionnent leurs activités en magasin grâce à OneView Commerce. www.oneviewcommerce.com, Twitter : @oneviewcommerce.
OneView est une marque déposée de OneView Commerce. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs sociétés respectives.
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