UMANIS - Reprise de l'activité au 1er trimestre 2004* : 11.2 ME en progression séquentielle de 2,9%
Levallois-Perret, le jeudi 3 juin 2004
Umanis constate depuis le début de l'année 2004 une nette reprise des projets innovants de transformation des entreprises pour lesquels elle dispose d'un savoir faire reconnu. Ces projets créateurs de valeur s'inscrivent dans une logique de renforcement des avantages concurrentiels, de prise de parts de marché et d'augmentation de l'activité des entreprises clientes. La mise en oeuvre de ces projets complexes et structurants nécessite en contre partie une phase d'étude et d'avant vente de plus en plus longue. Ce rallongement du cycle de ventes est à l'origine de la faible progression séquentielle (2,9%) du chiffre d'affaires au premier trimestre à 11.2ME.
Evolution trimestrielle du CA en KE
| 2T03 | 3T03 | 4T03 | 1T04 |
| 11 804 | 10 731 | 10 936 | 11 253 |
1- Evolution des métiers de l'ingénierie
Les métiers de l'ingénierie représentent le coeur du savoir faire du groupe Umanis et 72% de son activité (34,6 ME). En France à travers sa filiale Umanis France, et en Europe (pour 4ME) à travers ses principales filiales en Espagne, Suisse et Grande Bretagne, les métiers de l'ingénierie d'Umanis se caractérisent par un chiffre d'affaires récurrent à plus de 80% (renouvellement, la prolongation ou l'acquisition de mission chez des clients avec lesquels le groupe était déjà en affaire). La stratégie commerciale entamée en 2003 et qui s'est poursuivie en 2004 est axée sur le ciblage des grands comptes et leur référencement. Le groupe a ainsi enregistré une forte augmentation dans ce domaine pour atteindre 35 référencements en 2004.
La force commerciale d'Umanis s'est stabilisée en 2003 à une soixantaine de commerciaux très expérimentés pour négocier avec les grands comptes qui constituent toujours la plus importante part du chiffre d'affaires. Les perspectives 2004 sont encourageantes avec un taux de transformation des prospects de 33% et un carnet de commande supérieur de 21% par rapport à l'année précédente (24 ME au 1/4/2004 vs 19.8 ME au 1/4/2003). Cette amélioration se traduit par un chiffre d'affaires déjà acquis à la fin du premier trimestre 2004 de 23 ME qui porte le taux de réalisation à 70% de l'objectif annuel initial.
2- Activité 2003 dans l'Externalisation (centres de contacts UMS)
Les activités du centre de contact se répartissent entre Call One pour le management du contact et Umanis Managed Services pour les fonctions de Help desk, gestion de parc et des infrastructures techniques Le fort développement commercial d'UMS s'appuie sur la qualité des relations nouées avec les clients historiques de la société,, le renouvellement régulier des clients parmi lesquels la société compte des références prestigieuses. Sur le plan commercial, la perte de WoldCom qui représentait 20% du chiffre d'affaires a été compensée et le carnet de commandes permet à UMS d'atteindre dès la fin du premier trimestre 2004, 95% de son objectif annuel.
3- Premier bilan des mesures de restauration de la rentabilité
Les mesures engagées en octobre 2003 visent à améliorer significativement le taux de marge brute qui est de 36% en 2003. Ce plan repose sur, d'une part, l'amélioration du taux de facturation consécutive, à la mise en oeuvre d'un compte épargne temps dans le groupe et par un suivi plus rigoureux des disponibilités (permettant notamment d'accroître les prises de congés pendant les périodes d'inter contrat). En terme de ressources humaines, la diminution des effectifs constatée en 2003 (721 salariés en 2003 contre 869 en 2002) a eu pour effet la réduction du volume d'inter contrat. En 2004 la politique de recrutement sera strictement synchronisée avec l'accroissement du chiffre d'affaires afin de maintenir le niveau du taux de facturation.
D'autre part, des mesures de réduction des charges d'exploitation ont été entamées, concernant plus particulièrement les charges de personnel non productif (commerciaux et administratifs) et le non renouvellement de l'intégralité des départs parmi les personnels administratifs ; la modération des augmentations de salaires. Enfin, les frais fixes ont également été réduits grâce à la diminution des charges de loyers et de location, et l'expiration de crédit baux début 2004 (informatique...).
Le groupe Umanis qui se classe parmi les entreprises les plus importantes du marché français de la Business Intelligence (BI), gestion de la relation client (CRM) et de l'architecture de systèmes (EAI)propose une offre cohérente et globale aux entreprises (solutions orientées clients intégrant la BI, CRM, e-Business, SCM, contacts center, conseil stratégique, conseil en organisation, en innovation...) est cotée à Paris Euronext (code ISIN FR 0000066771) sur le Nouveau Marché.
* Chiffre d'affaires trimestriel 2004 non audité .
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Christophe Reille
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