VWR continue d'offrir à ses clients une expérience Web améliorée

RADNOR, Pennsylvanie, 2 décembre 2015 /PRNewswire/ -- VWR [http://www.vwr.com/] , un des principaux fournisseurs indépendants au niveau mondial de produits, services et solutions pour les laboratoires, propose depuis peu à ses clients à travers le monde une nouvelle fonctionnalité via son site Internet, www.vwr.com [http://www.vwr.com/]. S'inspirant d'améliorations antérieures effectuées sur l'interface utilisateur et le caractère pratique de son site, cette nouvelle fonctionnalité offre de nouvelles fonctions qui personnalisent l'expérience utilisateur.

« Notre objectif est de répondre aux besoins de nos clients dès la première fois, à chaque fois », explique Manuel Brocke-Benz, PDG de VWR. « Nous souhaitons que l'expérience de nos clients lors de leurs achats soit aussi bien positive que personnalisée. Ces améliorations, et les améliorations futures, ont été réalisées avec le client au coeur de nos préoccupations ».

Avant ces améliorations, les clients de VWR pouvaient suivre les commandes qu'ils avaient récemment passées. Aujourd'hui, ils peuvent visualiser dynamiquement les informations concernant leurs commandes jusqu'à deux ans en arrière, avec une expérience qui est la même pour tous les utilisateurs à travers le monde. Il s'agit notamment de l'état de la commande, de la date approximative d'expédition et des dates de livraison, des liens vers des bordereaux d'expédition et les factures, ainsi que des certificats pour des produits, s'il y a lieu. En outre, les clients peuvent trier leurs commandes à l'aide de toute une série de paramètres. La fonctionnalité d'état de la commande offre aux clients un outil libre service qui permet de répondre à la questions éternelle : « Où est ma commande ? ».

Grâce à une équipe de collaborateurs dévoués, VWR est au service de la science pour ses clients en leur proposant un choix inégalé de produits, l'excellence opérationnelle et des services différenciateurs. Avec plus de 160 années d'expérience, VWR a créé un réseau robuste qui couvre des milliers de laboratoires spécialisés et des unités de production à travers le monde.

A propos de VWR

VWR [http://www.vwr.com/] , basée à Radnor, en Pennsylvanie -USA-, est l'un des principaux fournisseurs indépendants au niveau mondial de produits, services et solutions pour les laboratoires et les unités de production industrielles. En réalisant plus de 4,3 milliards de dollars de ventes en 2014, VWR est au service de la science pour les clients des secteurs pharmaceutiques, des biotechnologies, industriels, de l'enseignement, des organismes gouvernementaux et de la santé. Au cours de plus de 160 années d'expérience, VWR a élaboré une offre à valeur ajoutée en proposant un choix inégalé de produits, l'excellence opérationnelle et des services différenciateurs afin d'améliorer la productivité des clients de la recherche jusqu'à la production. Les services VWR différentiés fournissent des solutions innovantes, flexibles et personnalisées depuis des prestations de recherche scientifique jusqu'à des mélanges de produits chimiques sur mesure. Notre équipe engagée de plus de 8500 collaborateurs est concentrée sur le soutien des scientifiques, des professionnels de la santé et des ingénieurs de production pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Pour plus d'informations sur VWR, rendez-vous sur www.vwr.com [http://www.vwr.com/].

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Valerie Collado
Directrice des communications de l'entreprise
VWR
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Valerie_collado@vwr.com [mailto:Valerie_collado@vwr.com]

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