BP et Comarch repondent aux besoins emergents des clients avec de nouvelles technologies
CRACOVIE, Pologne, December 9, 2015 /PRNewswire/ --
BP a choisi Comarch Customer Loyalty Management (CLM) pour enrichir son programme de fidelite en Espagne. La plateforme actuelle, egalement fournie par Comarch, a ete mise a niveau en termes techniques, operationnels, commerciaux et en efficacite.
(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20151126/291251 )
La collaboration entre Comarch et BP remonte a 2001. Depuis, plus de 40 projets ont ete finalises dans 10 pays, notamment des systemes electroniques d'echange de donnees, la gestion de la fidelite des clients et des solutions relatives aux infrastructures informatiques.
" En prenant la decision de changer notre plateforme de fidelite, nous avons choisi Comarch en raison des nombreuses annees d'experience partagee dans le cadre de divers projets a travers l'Europe. Le point fort de Comarch reside dans ses solutions polyvalentes et souples, ainsi que dans le savoir-faire technique et commercial de son equipe. Nous avons ainsi ete en mesure d'adapter notre offre de fidelite aux attentes des consommateurs modernes. Nous sommes persuades que cette plateforme novatrice nous permettra d'elargir notre reseau de partenaires, tout en impliquant davantage nos clients ", a declare Asier Olarte, Responsable de la fidelite chez BP Iberia.
Depuis de nombreuses annees, Comarch Customer Loyalty Management aide BP a gerer globalement son programme de fidelite en Espagne. Apres la finalisation de ce projet, les participants ont acces a de nouveaux privileges et remises, mais surtout a une nouvelle application mobile. L'identite visuelle a egalement ete modifiee. Ce programme a ete concu avec les partenaires du programme, avec notamment en tete les marques Toys'R'Us, Media Markt et El Corte Ingles.
" L'equipe a fait preuve de souplesse, l'une des marques de fabrique de Comarch. Comarch rend la gestion du programme de fidelite transparente en offrant des avantages tangibles a nos clients futurs. Parmi les avantages mis constamment a disposition des analystes, le programme comporte un concepteur de promotions de pointe avec des messages marketing cibles et personnalises et des informations detaillees sur les transactions ", a fait remarquer Piotr Dziurzy ski, Directeur des ventes, Solutions de fidelisation et marketing chez Comarch.
BP p.l.c. est l'une des plus importantes societes petrolieres et gazieres internationales du monde, qui fournit a ses clients du combustible pour le transport, de l'energie pour le chauffage et l'electricite, des services de detail et des produits petrochimiques pour un usage quotidien. Le groupe BP exerce ses activites sur six continents et commercialise ses produits et services dans plus de 80 pays. La societe possede six marques phares : BP, ARAL, ARCO, Castrol, ampm et Wild Bean Cafe.
Pour en savoir plus sur BP, rendez-vous sur le site : http://www.bp.com
Partie integrante de la plateforme CRM et Marketing de Comarch, Comarch Loyalty Management propose aux clients des solutions informatiques de pointe destinees a la gestion globale des programmes de fidelite, par le biais de l'amelioration des relations avec la clientele et en support des activites marketing. Parmi les compagnies aeriennes ayant opte pour CLM figurent : JetBlue Airways, Azul Airways et S7, Brussels Airlines, CEBU Pacific.
Pour en savoir plus au sujet de Comarch : http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-crmmarketing
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